5 prázdninových marketingových strategií, které zaujmou vaše zákazníky

Na marketingových strategiích pro svátky, zejména na internetu nebo v televizi, se hodně pracuje, ale co ty pro váš kamenný obchod? Vaše marketingová strategie pro svátky v obchodě v tomto ročním období by se měla skládat z více než jen několika tištěných reklam umístěných mezi dekoracemi.

Sváteční období vyvolává směsici emocí, od vzrušení a štěstí až po hřejivost a nostalgii. Chytrý přístup působí na tyto emoce, což může vaše zákazníky přimět k tomu, aby se vaše firma stala součástí jejich sváteční sezóny, což v konečném důsledku povede k vyšším prodejům a tržbám.

Při vytváření marketingových plánů pro letošní Vánoce v obchodech je důležité věnovat zvýšenou pozornost emocionálnímu působení zážitku, který pro své zákazníky vytváříte. Nastínili jsme 5 klíčových marketingových strategií pro svátky, které mají zaujmout zákazníky ve vašem fyzickém podniku.

Nalaďte je na správnou náladu

Může to znít jednoduše a snadno, ale inspirovat lidi ve svátečním období je víc, než si možná myslíte. Toto roční období může být pro mnoho lidí obzvláště obtížné, protože je tolik spjato se vzpomínkami a rodinou, a také je to stresující období pro všechny zúčastněné (možná kromě dětí!).

Vytvoření příjemného a poutavého prostředí může zákazníkům pomoci navodit sváteční náladu a nakonec jim pomoci vzpomenout si na váš podnik jako na místo, kde se cítili skvěle. Není to však tak jednoduché jako postavit stromeček a pustit si známé vánoční klasiky. Ve skutečnosti může být velmi snadné rozčílit zákazníky i zaměstnance neustálým “povzbuzováním” nebo nevědomky pustit píseň, která je kulturně necitlivá.

Důkladně si promyslete hudbu, kterou hrajete, nebo ještě lépe spolupracujte s profesionálním hudebním supervizorem, který to udělá za vás. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak je důležité vyladit strategii hudby na prodejně, přečtěte si našich 5 tipů, jak se v letošní sváteční sezóně trefit do správného tónu.

Dalším jednoduchým, ale účinným způsobem, jak v zákaznících během svátků vyvolat pozitivní emoce, je využití marketingu s vůněmi. Vůně je nejsilnějším smyslem spojeným s pamětí a má schopnost vyvolávat vzpomínky, ale také pomáhat vytvářet nové. Podle Národní asociace výrobců svíček se přibližně 35 % prodeje svíček uskuteční během vánoční/vánoční sezóny, takže nalezení dokonalé sezónní vůně je zjevně důležitou záležitostí.

Možná chcete, aby se vaši zákazníci cítili příjemně a hřejivě díky tónům kořeněného jablečného moštu, který se vznáší po celém obchodě, nebo chcete podpořit prodej vašeho pečiva šepotem perníku: ať už jsou vaše cíle jakékoli, marketingová řešení s vůní jsou fantastickou a mnohem bezpečnější metodou, jak dostat zákazníky do nálady pro jakoukoli příležitost v jakémkoli odvětví.

Nabídněte nejlepší zákaznickou zkušenost

Svátky jsou sice často radostným obdobím roku, ale jsou také známé tím, že způsobují stres, zejména pokud jde o nákupy dárků a potravin. Pro zdravotníky je to také mimořádně náročné roční období. Vaše firma může pomoci zmírnit stres spotřebitelů tím, že jim poskytne cenné informace, bude mít přístupný a přátelský personál a zajistí, aby se zákazník cítil co nejlépe.

Nasazení řešení digitálního značení ve vaší kamenné provozovně, jako jsou orientační tabule, interaktivní dotykové body, digitální jídelní lístky a možnosti rychlého odbavení, je neocenitelným způsobem, jak v této sezóně ulehčit vašim zákazníkům a poskytnout jim efektivní, pohodlné a bezstresové zážitky a nástroje, které potřebují, aby mohli převzít kontrolu nad svou zákaznickou cestou v době, kdy je to nejvíce potřeba.

Stejně tak lze režijní zprávy využít k informování zákazníků o tom, co je pro ně ve vašem podniku k dispozici, ke sdělování propagačních akcí, důležitých informací o prodejně a pozdravů z dovolené, a to přátelským a vstřícným způsobem, který pomáhá zákazníky uklidnit a poskytuje jim cenné informace na cestách.

Překročte očekávání

Spotřebitelé nyní od kamenných obchodů očekávají více, a to ani o svátcích. Ve skutečnosti lze tvrdit, že spotřebitelé v tomto ročním období požadují ještě více. Chtějí se pobavit, dozvědět se něco nového a zažít od vaší firmy něco víc než pouhou transakci.

Živé akce ve vašem obchodě nebo restauraci jsou skvělým způsobem, jak jít svým zákazníkům vstříc a nabídnout jim o letošních svátcích něco trochu jiného. Se správnými audiovizuálními systémy má váš podnik potenciál fungovat jako plnohodnotný prostor pro pořádání akcí, který pojme vše, co si pro své zákazníky usmyslíte.

Další skvělou marketingovou strategií pro svátky v obchodě je zapojení smyslů. Ochutnávky, živé ukázky vaření doplněné o vonné řešení a DJ sety v obchodě jsou skvělými způsoby, jak ovlivnit nákupní rozhodnutí a inspirovat zákazníky v této sezóně a přimět je, aby o vašem podniku uvažovali i po skončení svátků.

Projevte vděčnost

Sváteční období je pro mnoho lidí také časem, kdy se zaměřují na nejdůležitější aspekty života: trávení času s rodinou, sdílení dárků, obdarovávání potřebných a vděčnost.

Projevování vděčnosti zákazníkům i zaměstnancům by mělo být každodenním, týdenním a celoročním chováním, ale mělo by být obzvláště zdůrazněno během svátků. Toho lze dosáhnout pomocí digitálních nápisů, a to jak v přední, tak v zadní části budovy.

Digitální nápisy umožňují průběžně sdílet a osvěžovat slova motivace a povzbuzení, stejně jako poděkování a uznání vašemu týmu nebo zákazníkům. Díky možnosti rychlé aktualizace obsahu prostřednictvím snadno použitelného systému CMS lze sdílené zprávy použít k ocenění věrných zaměstnanců a zákazníků a k oslavě různých svátků, zvláštních událostí nebo ročních období.

Sváteční období je nejen obdobím zvýšených výdajů ve všech odvětvích, ale také příležitostí, jak učinit každý okamžik osobnějším a každý zážitek poutavějším. V období, kdy se ve vás vzedmou nejrůznější emoce, je důležité, aby vaše marketingové strategie o svátcích tyto pocity usměrňovaly, zmírňovaly a přijímaly. Vaši zákazníci se vám za to odmění.