Shoptalk Europe 2025 | Fira Gran Via | Barcelona, España
La Experiencia del cliente empieza por contar historias
Únete a Katie Thomas, Directora de Desarrollo de Negocio, y Mat Wilde, Vicepresidente de Ventas para EMEA, en la Fira Gran Via de Barcelona del 2 al 4 de junio de 2025.
Programa una conversación rápida para saber cómo Mood Media ayuda a las marcas a combinar la narración de historias con tecnologías como la inteligencia artificial, la música, el digital signage y la publicidad en los medios de comunicación de las tiendas, para impulsar conexiones significativas y personalizadas con los clientes.
Los clientes de hoy se interesan por la nueva tecnología en la tienda:
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El 81% de los clientes prefiere las empresas que ofrecen experiencias personalizadas.
-Estudio sobre el estado de la atención al cliente y la CX deACA 2024
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70% Recomendaciones en tiempo real mientras compras, mostradas en una tableta o pantalla de los clientes valoran el reconocimiento de su historial con la empresa, incluidas compras anteriores e interacciones de asistencia.
-Estudio sobre el estado de la atención al cliente y la CX deACA 2024
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El 52% de los compradores quieren listas de reproducción cuidadosamente seleccionadas que combinen canciones conocidas e inesperadas, lo que indica un deseo de experiencias frescas y familiares.
-Mood Media 2024 Encuesta musical
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Aumento del 30-40% de las ventas gracias a experiencias inmersivas e interactivas mediante pantallas interactivas, realidad aumentada o experiencias digitales en la tienda.
-Revista Empresarial de Harvard
Lee el reciente artículo de Fast Company para conocer las tendencias actuales de los clientes que redefinen el comercio minorista.
Las pantallas digitales influyen en las decisiones de compra: Los datos demuestran la rentabilidad
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Katie Thomas es una experimentada Directora de Desarrollo de Negocio en Mood Mediadonde colabora con los principales minoristas para transformar las experiencias en tienda mediante soluciones innovadoras de audio, visuales y olfativas. Con un fuerte enfoque en la región EMEA, Katie ayuda a las marcas a conectar con sus clientes de formas significativas y memorables.
Aporta más de 10 años de experiencia en la creación de relaciones estratégicas y en el suministro de soluciones tecnológicas impactantes que mejoran la experiencia del cliente. En Shoptalk Europe, Katie está deseando conectar con los líderes del comercio minorista y explorar nuevas formas de impulsar el compromiso y elevar el entorno de la tienda.
Como Vicepresidente de Ventas para EMEA en Mood MediaMat Wilde dirige la estrategia de desarrollo empresarial en toda la región, impulsando el crecimiento a través de nuevos mercados, asociaciones y soluciones de productos innovadores. Con más de 20 años de experiencia en desarrollo empresarial estratégico, ventas y marketing, sobre todo en el sector minorista, Mat aporta una gran experiencia en el suministro de soluciones digitales impactantes.
Mat aprovecha el profundo conocimiento de Mood Mediaincluyendo digital signage, curación de audio y música, y marketing de aromas, para diseñar experiencias personalizadas que se alineen con los objetivos de marca de los clientes. Desempeña un papel clave en la configuración de las estrategias de salida al mercado de la empresa, al tiempo que gestiona y amplía un equipo de ventas de alto rendimiento en EMEA.
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