Impulsa la acción del cliente con mensajes de audio
Motiva las decisiones de compra de los clientes con mensajes de audio estratégicos para las empresas. Desde la espera hasta la tienda, nuestras soluciones de audio curadas son una forma convincente y rentable de comunicarte y conectar con tu público objetivo.
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de los compradores toman decisiones de compra no planificadas mientras están en la tienda.
– Fuente: POPAI
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de los compradores dicen que los mensajes en la tienda influyen en sus decisiones de compra en el punto de venta.
– Fuente: POPAI
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de los compradores consideran que las promociones de audio en la tienda son útiles para su experiencia general.
– Fuente: Arbitron
Soluciones de mensajería de audio
Ofrecemos programas de audio y mensajes de voz diseñados por expertos y totalmente escalables que mejoran el compromiso del cliente. Selecciona la combinación adecuada de mensajes de audio en tienda y en espera adaptada a tu modelo de negocio exclusivo.
IA Messaging Copilot
Aprovecha la IA para crear y desplegar contenidos al instante en todas las ubicaciones. Garantiza la coherencia de la marca al tiempo que permite la relevancia local y la velocidad.
Mensajes en tienda
Despliega audio promocional sincronizado y acorde con la marca en una compleja huella minorista global. Impulsa la conversión y tu estrategia de marketing en cada lugar.
Mensajes en espera
Ofrece mensajes de marca coherentes para reducir el abandono de llamadas en todas las ubicaciones. El contenido gestionado centralmente garantiza el cumplimiento y una experiencia de llamada unificada.
Música en espera
Refuerza aún más tu mensaje de marca con nuestra biblioteca de pistas musicales bajo licencia diseñadas para uso empresarial. Reduce los tiempos de espera percibidos a la vez que muestras el sonido único de tu marca.
Ponte en contacto con nosotros para saber cómo la mensajería de audio puede ayudarte a hacer crecer tu negocio.
¿Cómo ayuda la mensajería de audio a tu empresa?
La comunicación de audio con propósito convierte la escucha pasiva en compromiso activo. Al sustituir el aire muerto o el contenido genérico por mensajes de voz específicos, puedes controlar la narración. Proporciona información esencial y aprovecha cada interacción para impulsar las ventas o mejorar las operaciones.
Impulsa las ventas
Promociona estratégicamente nuevas ofertas, servicios de venta cruzada e información sobre productos. Los mensajes aumentan la intención de compra y la retención de clientes, convirtiendo los contactos en conversiones.
Mejorar las experiencias
Minimiza los tiempos de espera percibidos y proporciona información esencial sobre el servicio de forma proactiva. ENTRETÉN a los clientes con una Experiencia del cliente coherente, profesional e informativa que refleje el compromiso de tu marca con la calidad y el servicio.
Racionalizar las operaciones
Educa a los clientes sobre actualizaciones críticas, cambios operativos y políticas empresariales esenciales sin exigir tiempo del personal. Esto proporciona la máxima claridad y finalidad a cada oyente en todo el mundo.
¿Qué es la mensajería de audio?
La mensajería de audio es el uso estratégico de la voz y el diseño de sonido para comunicarte con tus clientes. Va más allá de los contenidos genéricos, desplegando programas intencionados y con calidad de emisión en todos los puntos de contacto de audio -desde los centros de atención telefónica hasta las ubicaciones físicas-, garantizando que tu mensaje sea claro y coherente.
Eleva la autoridad de la marca
Ofrece un audio profesional de alta calidad que refuerza la confianza y la experiencia de la marca en cada interacción.
Garantiza el cumplimiento
Garantiza que todos los contenidos musicales y de mensajería tengan todas las licencias necesarias, protegiendo a tu empresa de riesgos legales en todo el mundo.
Fomenta la escucha activa
Transforma la espera pasiva en una experiencia atractiva e informativa que reduzca la frustración y el abandono.
Nuestros estudios de caso
Dar vida a las experiencias
Ace Great Lakes
Estudio de caso de Kress IGA
QuickChek
Ace Great Lakes
Estudio de caso de Kress IGA
QuickChek
Nuestros estudios de caso
Dar vida a las experiencias
Ace Great Lakes
Estudio de caso de Kress IGA
QuickChek
¿Por qué confiar en las soluciones de mensajería de audio Mood?
Las marcas más importantes del mundo colaboran con Mood Media porque ofrecemos una sofisticación técnica sin igual y una auténtica experiencia consultiva. Transformamos la comunicación rutinaria en una poderosa ventaja competitiva. Dota a tu equipo de un canal estratégico de contenidos que se adapte a los cambios del mercado.
Calidad de producción inigualable
Aprovecha nuestra red mundial de locutores profesionales, guionistas y herramientas basadas en IA para transmitir mensajes seguros, claros y acordes con la marca, en todo momento.
Control total de los medios
Gestiona todo tu catálogo de mensajería desde una única plataforma intuitiva, garantizando una comunicación oportuna y coherente en toda tu huella.
Escala global, contenido local
Diseñamos, implantamos y gestionamos soluciones en todo el mundo. Esto garantiza una calidad consistente y un contenido culturalmente apropiado para cada mercado al que sirvas, independientemente de su complejidad o volumen.
Estrategia consultiva específica
Nuestros expertos colaboran contigo para definir objetivos empresariales específicos y, a continuación, diseñan un programa de mensajería concebido para lograr resultados cuantificables.
Integración técnica perfecta
Nos integramos con los principales sistemas telefónicos y configuraciones de audio en tienda. Consigue una implantación y un rendimiento fiables en toda tu red.
Publicidad en las tiendas: Rentabiliza tu espacio físico
Las redes de medios minoristas transforman tus ubicaciones físicas en un canal potente y monetizable. Al abrir tu espacio de audio en la tienda a la publicidad de marcas de terceros, generas un flujo de ingresos fiable y de alto margen. Esto crea una audiencia cautiva para los anunciantes justo en el punto de decisión, garantizando el máximo impacto tanto para tu marca como para los socios externos.
Retorno de la inversión medible
Proporciona datos y análisis claros sobre el rendimiento de los anuncios, el alcance de la audiencia y el cumplimiento de las campañas, lo que permite a los socios medir los resultados en un entorno muy controlado.
Seguridad de marca garantizada
El control centralizado garantiza que todo el contenido externo de la marca se alinea perfectamente con tus normas de marca establecidas y es culturalmente apropiado para cada región.
Compromiso de alto impacto
Activa a una valiosa audiencia cautiva que ya tiene una mentalidad de compra, ofreciendo a los anunciantes un canal único e ineludible para dar a conocer el producto y aumentar las ventas.
Mood Harmony™: Tu plataforma centralizada de contenidos
Mood Harmony es la única plataforma de gestión de contenidos que te permite controlar y desplegar todas tus experiencias de audio desde un solo lugar. Proporciona control en tiempo real sobre tus mensajes de audio, garantizando la coherencia de la marca y proporcionando la agilidad necesaria para lanzar promociones sincronizadas al instante.
Integrar Messaging Copilot
Aprovecha la IA para generar y programar dinámicamente mensajes relevantes en función de la hora del día, la ubicación o el inventario. Esto garantiza el máximo rendimiento con el mínimo esfuerzo manual y la máxima velocidad de comercialización.
Gestión centralizada de contenidos
Organiza, aprueba y programa fácilmente miles de piezas de contenido de audio en diversas regiones del mundo desde un único panel de control. Mantén unos estándares de marca unificados al tiempo que permites la relevancia hiperlocal.
Análisis de rendimiento en tiempo real
Accede a métricas clave sobre la exposición de los mensajes, el estado de cumplimiento y el éxito del despliegue. Utiliza los datos para medir la eficacia de las campañas y optimizar la estrategia de contenidos para mejorar continuamente y obtener mejores resultados.
Preguntas frecuentes sobre la mensajería de audio
¿Eres nuevo en la mensajería de audio? Aquí hay algunas preguntas frecuentes para ayudarte a comprender mejor esta poderosa herramienta publicitaria.
¿Cuál es la diferencia entre Música en Espera y Mensajes en Espera?
La Música en Espera crea una atmósfera con audio de fondo autorizado para gestionar los tiempos de espera. La Mensajería en Espera utiliza contenido de voz grabado profesionalmente para informar, promocionar y guiar a la persona que llama. Esto te permite convertir el tiempo de espera en tiempo de marketing. Ambos servicios ayudan a mejorar toda la Experiencia del cliente.
¿Con qué frecuencia debo actualizar mis mensajes en espera o las promociones en tienda?
Normalmente recomendamos actualizar el contenido al menos trimestralmente para alinearlo con las campañas estacionales y los objetivos empresariales. Para promociones de gran volumen o inventarios que cambian rápidamente, las actualizaciones pueden ser semanales o mensuales para mantener la relevancia.
¿Necesito una licencia para reproducir música en mi sistema telefónico o en mi tienda?
Sí. Para reproducir música legalmente en un entorno comercial, necesitas licencias de derechos de ejecución de las PRO (Organizaciones de Derechos de Ejecución). Mood Media gestiona todas las licencias necesarias a nivel mundial, garantizando que tu negocio cumple y está totalmente protegido.
¿Puedo utilizar actores de voz profesionales para mis mensajes?
Absolutamente. Utilizamos una amplia red de locutores profesionales para garantizar una producción con calidad de emisión. Seleccionar la voz adecuada es fundamental para reflejar el tono único de tu marca y aumentar la credibilidad.
¿Cómo influyen los mensajes de audio en la tienda en las decisiones de compra de los clientes?
El audio en la tienda se dirige a los compradores en el punto de venta, donde se toman más del 80% de las decisiones de compra. Dirige la atención, destaca las promociones y presenta nuevos productos, impulsando las ventas de forma cuantificable.
¿Puedo integrar mis mensajes con las promociones o inventarios específicos de mi empresa?
Sí, a través de la plataforma Mood Harmony, podemos vincular el contenido de audio a tu calendario promocional específico o a tus datos de inventario. Esto garantiza que los mensajes reproducidos sean siempre oportunos y relevantes para lo que está disponible.
Nos asociamos con todos los sectores
Estrategia creativa completa, diseño de soluciones, desarrollo de contenidos, entrega integral y asistencia.
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