JERSEY MIKE’S
ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ
“Η λύση Mood TV for QSR ψυχαγωγεί τους πελάτες μου με το συγκεκριμένο πρόγραμμα που θέλουν να παρακολουθήσουν και οι διαφορετικές ζώνες οθόνης μας επιτρέπουν να ευαισθητοποιούμε τους πελάτες μας για εκδηλώσεις στην κοινότητα”.
– Tyler Eaton
Franchisee, Jersey Mike’s of Jacksonville, FL
ΓΙΑ ΤΟ JERSEY MIKE’S
Αυτό το αναγνωρισμένο σε εθνικό επίπεδο franchise σάντουιτς ξεκίνησε το 1956 ως ένα γραφικό κατάστημα με υποβρύχια στην ακμάζουσα παραθαλάσσια πόλη Point Pleasant, NJ. Ικανοποιώντας τις ορέξεις των πεινασμένων παραθεριστών με τα γιγαντιαία υποβρύχια που έφεραν την υπογραφή τους, το Jersey Mike’s έγινε γρήγορα θρύλος του Point Pleasant. Το 1987, η ιδιοκτησία αποφάσισε ότι ήρθε η ώρα να φέρει την ίδια υπέροχη γεύση της ακτής του Τζέρσεϊ στην ενδοχώρα και όλο το χρόνο. Περισσότερες τοποθεσίες άνοιξαν στην περιοχή του Νιου Τζέρσεϊ και τώρα το Jersey Mike’s έχει 1.134 τοποθεσίες σε 42 πολιτείες – συμπεριλαμβανομένων των τεσσάρων τοποθεσιών του δικαιοδόχου Tyler Eaton στο Τζάκσονβιλ της Φλόριντα.
Η ΠΡΟΚΛΗΣΗ
Ενώ μια μπουκιά από το υποβρύχιο Jersey Mike’s συνήθως μετατρέπει τους πρωτοεμφανιζόμενους σε ισόβιους πελάτες, ο Tyler γνώριζε πάντα ότι μια μη ικανοποιητική εμπειρία πελάτη σε μια από τις τοποθεσίες του μπορεί να κάνει τους επισκέπτες να αναζητήσουν γρήγορα άλλες επιλογές. Και αφού αγωνίστηκε με έναν τοπικό πάροχο καλωδιακής τηλεόρασης για αρκετούς μήνες, αποφάσισε ότι ήρθε η ώρα να αρχίσει να ψάχνει για άλλον πάροχο για μια τηλεοπτική λύση τραπεζαρίας στις τοποθεσίες του.
Εκτός από την υποβαθμισμένη υπηρεσία που λάμβανε, η προηγούμενη λύση του Tyler έδειχνε συχνά διαφημίσεις ανταγωνιστών και δεν προσέφερε την ευελιξία στον προγραμματισμό που αναζητούσε. Για να βελτιώσει την εμπειρία, ο Tyler απευθύνθηκε σε έναν άλλο τοπικό τηλεοπτικό πάροχο: Mood.
Η ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ
Τακτικός πελάτης του Jersey Mike’s και ο ίδιος, ο υπεύθυνος λογαριασμού της Mood στην περιοχή του Τζάκσονβιλ συνεργάστηκε με τον Τάιλερ για να καταλάβει ακριβώς τι ζητούσε από την τηλεοπτική του υπηρεσία. Ο ευέλικτος προγραμματισμός, ο εύκολος έλεγχος και η δυνατότητα ενσωμάτωσης διαφημιστικού υλικού ήταν οι πιο επιτακτικές ανάγκες του Tyler και το Mood TV ήταν η τέλεια απάντηση.
ΤΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ
Με το Mood TV for QSR, το Jersey Mike’s of Jacksonville διαθέτει πλέον ένα ιδιωτικό τηλεοπτικό δίκτυο που είναι ειδικά προσαρμοσμένο στις προτιμήσεις της πελατείας του. Διαθέτοντας τηλεοπτικό προγραμματισμό μικρής διάρκειας μέσα σε μια πλήρως επώνυμη οθόνη, το Mood TV επιτρέπει στο Jersey Mike’s να διασκεδάσει τους επισκέπτες του, να προωθήσει τις προσφορές του και να ενημερώσει για τις επερχόμενες εκδηλώσεις της κοινότητας – όλα στην ίδια οθόνη. Δεν χρειάζεται πλέον να αλλάζετε το κανάλι, και δεν χρειάζεται πλέον διαφημίσεις ανταγωνιστών.
Χρησιμοποιώντας τη διαισθητική διαδικτυακή πύλη της Mood, κάθε ένας από τους διαχειριστές στις τοποθεσίες της Tyler έχει τη δυνατότητα να προσαρμόζει γρήγορα το διαφημιστικό περιεχόμενο μέσα στα περιτυλίγματα οθόνης με μερικά απλά κλικ. Τους αρέσει να συμπεριλαμβάνουν πλήθος σχετικών πληροφοριών για τις κοινότητες που εξυπηρετούν, από μηνιαίες προσφορές και “προσφορές γεύματος” για φοιτητές, μέχρι έρανο και φωτογραφίες εθελοντών σε τοπικές φιλανθρωπικές εκδηλώσεις. Με το Mood TV, ο Tyler είναι σε θέση να αποδώσει τα μέγιστα από την επένδυσή του στην εμπειρία του πελάτη, και αγαπά την ηρεμία και την εξαιρετική εξυπηρέτηση που λαμβάνει από τον τοπικό υπεύθυνο λογαριασμού Mood.
“Η διάθεση είναι υπέροχη. Η λύση Mood TV for QSR ψυχαγωγεί τους πελάτες μου με το συγκεκριμένο πρόγραμμα που θέλουν να παρακολουθήσουν και οι διαφορετικές ζώνες οθόνης μας επιτρέπουν να ευαισθητοποιούμε τους πελάτες μας για εκδηλώσεις στην κοινότητα. Και σαν να μην έφτανε αυτό, κάθε εβδομάδα ο υπεύθυνος λογαριασμού Mood μου έρχεται εδώ για να ελέγξει. Αυτό το επίπεδο εξυπηρέτησης δεν μπορεί να ξεπεραστεί”.
– Tyler Eaton
Franchisee, Jersey Mike’s of Jacksonville, FL
ΑΥΞΗΣΤΕ ΤΗΝ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ
Βελτιώστε την εμπειρία και αποκτήστε την ηρεμία που σας αξίζει με το Mood. Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για να μάθετε περισσότερα.
"*" indicates required fields