HOGYAN LEHETSZ ASZ AZ ISKOLÁBA VALÓ BEVÁSÁRLÁS SORÁN
A Sensormatic Solutions 2023 Back-to-School Consumer Sentiment Survey adatainak és a Suzy Market Research felmérésének felhasználásával megvizsgáljuk, hogy a kiskereskedők hogyan teremthetnek magával ragadó vásárlási élményt ebben a kritikus vásárlási szezonban.
Az omnicsatornás élmény átvétele
A folyamatosan változó kiskereskedelmi környezetben a zökkenőmentes mindencsatornás élmény biztosítása kulcsfontosságú. A fogyasztók manapság az online és offline interakciók koherens keverékét várják el, és ez alól az iskolakezdési szezon sem kivétel.
A fizikai és a digitális kirakat közötti szakadék hatékony áthidalásával a kiskereskedők minden egyes érintkezési ponton tartalmas kapcsolatot teremthetnek a vásárlókkal, és felejthetetlen vásárlási élményt nyújthatnak az iskolakezdéshez.
%
Az amerikai fogyasztók 79%-a tervezi, hogy idén meglátogatja a fizikai boltokat, szemben az előző évi 76%-kal.
Forrás: Sensormatic
%
Az amerikai fogyasztók 41%-a tervezi a bolti és az online vásárlás kombinációját.
Forrás: Suzy
Az amerikai fogyasztók 30%-a mondta, hogy a bolti promóciók fontos tényezőt jelentenek a választásukban.
Forrás: Sensormatic
A személyre szabás a kulcs
Egy olyan világban, ahol a személyre szabottság az uralkodó, a modern fogyasztók személyre szabott élményeket keresnek. A Sensormatic felméréséből származó információk felhasználásával kiderül, hogy az amerikai fogyasztók 51%-a szándékozik fenntartani vagy növelni az iskolai felszerelésekre fordított kiadásait, ami azt jelenti, hogy a kiskereskedőknek kiváló lehetőségük van arra, hogy személyre szabott ajánlásokat adjanak.
Az egyéni preferenciák és viselkedésmódok megértésével és figyelembevételével a kiskereskedők szorosabb kapcsolatot alakíthatnak ki vásárlóikkal, ami hűségérzetet kelt bennük és a visszatérő látogatásokat ösztönzi.
Digitális jelzések: Magával ragadó vizuális elemek
A digitális feliratok beépítése a vásárlási élménybe felbecsülhetetlen lehetőséget kínál arra, hogy a vásárlókat lenyűgöző vizuális történetmesélésen keresztül megragadják.
A szemet gyönyörködtető digitális kijelzőtartalom lehetővé teszi a kiskereskedők számára, hogy egyedi statikus és animált vizuális megjelenítéseket tervezzenek az üzleteikben, vonzó vizuális megjelenítésekkel reflektorfénybe helyezve az iskolakezdési promóciókat, a gyorsértékesítéseket és az izgalmas termékbevezetéseket.
Az online promóciók és a bolti kirakatok szinkronizálása következetes és egységes márkaélményt teremt, és arra ösztönzi a vásárlókat, hogy mind az online, mind az offline csatornákat felfedezzék. A digitális táblák tartalmának zökkenőmentes integrálása az omnichannel utazásba fokozza az ügyfelek elkötelezettségét és elősegíti a tartós márkahűséget.
Az amerikai fogyasztók 76%-a jelezte, hogy a bolti promóciók befolyásolták őket abban, hogy impulzívan vásároljanak iskolai cikket.
Forrás: Suzy
Zene: A hangulat emelése
Tagadhatatlan, hogy a zene döntő szerepet játszik a vásárlás hangulatának kialakításában az iskolába visszatérés időszakában. Egy professzionális zenei szolgáltatóval együttműködve olyan zenei lejátszási listákat állíthat össze, amelyek olyan hívogató környezetet teremtenek, amely felpezsdíti a vásárlókat.
Az általános hangulat feldobása átgondoltan kiválasztott programokkal arra csábítja a vásárlókat, hogy több időt töltsenek az üzlet felfedezésével, ami végső soron az eladások növekedéséhez vezet. A zenei lejátszási listák testreszabásával a kiskereskedők olyan zenei élményt biztosíthatnak, amely a célközönségüknek tetszik, és új szintre emeli a vásárlási élményt.
Ösztönözze a közösségi megosztást és a felhasználó által generált tartalmakat
A felhasználók által generált tartalmak felhasználása a vásárlási élményben jelentősen növelheti a márka befolyását és ápolhatja a márkahűséget. Azzal, hogy a vásárlókat arra ösztönzik, hogy osszák meg az iskolai bevásárlással kapcsolatos tapasztalataikat a különböző közösségi médiaplatformokon, a kiskereskedők a potenciális vásárlók hatalmas hálózatához juthatnak.
Amikor a felhasználók olyan tartalmakat hoznak létre, mint például képek, videók és beszámolók, az nemcsak a márka elérését növeli, hanem a közösség és a hitelesség érzését is erősíti. Amikor a vásárlók valódi embereket látnak, akik megosztják pozitív tapasztalataikat egy márkával kapcsolatban, erősebb kapcsolatot éreznek, és nagyobb valószínűséggel bíznak meg a márkában.
Ez a bizalom hosszú távú lojalitássá alakul, mivel az ügyfelek a márka szószólóivá válnak, és ajánlják a márkát barátaiknak és családtagjaiknak. Ennek eredményeképpen a márka befolyásos piaci erővé fejlődik, folyamatosan új ügyfeleket vonz, miközben hűséges és elkötelezett ügyfélkört ápol.
Mérés, elemzés és optimalizálás
A helyben történő médiamarketing folyamatos fejlesztést igényel. Az analitika valós idejű adatbetekintést nyújt, lehetővé téve a tartalom hatékonyságának mérését és az ajánlatok optimalizálását az ügyfelek preferenciái alapján.
A valós idejű analitikát kihasználva a kiskereskedők mérni tudják tartalmaik hatékonyságát – legyen szó zenei programokról, hangüzenetekről vagy digitális feliratokról. Ez lehetővé teszi az üzlettulajdonosok számára, hogy adatvezérelt döntéseket hozzanak, például növeljék a népszerű termékek készletét, vagy eltávolítsák az alulteljesítő termékeket. Az adatok felhasználhatók az árképzés kiigazítására, a különböző promóciók tesztelésére, és ami a legfontosabb, a vásárlói magatartás és a költési szokások meghatározására is.
Ezek az elemzések értékes, adatvezérelt betekintést nyújtanak a kiskereskedelmi üzletek számára, lehetővé téve számukra, hogy optimalizálják kínálatukat, személyre szabott élményt nyújtsanak, és a versenyző piacon az élen maradjanak. Az adatok erejét kihasználva a kiskereskedők megalapozott döntéseket hozhatnak, amelyek növelik a vásárlói elégedettséget, pénzt takarítanak meg, és végső soron segítik az üzlet növekedését.
A legjobb Back-to-School élmény
Ahogy a kiskereskedők készülnek az iskolakezdési szezonra, az omnichannel utazás és az élményalapú média erejének kihasználása új szintre emelheti a vásárlói élményt. A Mood Media megkönnyíti ezt a Mood Harmony – a Brand Experience Platform™ néven ismert, saját fejlesztésű tartalomvezérlő szoftverével.
Harmony könnyen használható és zökkenőmentes megoldást kínál a kiskereskedőknek. Az egyetlen bejelentkezéssel rendelkező felülettel a kiskereskedők könnyedén, egyetlen eszközről kezelhetik zenéiket és digitális kijelzőiket, ésszerűsítve ezzel a műveleteket és értékes időt takarítva meg.
A platform saját fejlesztésű szoftvere személyre szabott és egységes vásárlási utat biztosít, lehetővé téve a kiskereskedők számára, hogy magával ragadó vizuális történetmesélést állítsanak össze, és azt gondosan összeállított zenei lejátszási listákkal harmonizálják.
A magával ragadó hangulat megteremtésén túl Harmony más alkalmazásokkal együtt működik, hogy hatékony elemzési lehetőségeket biztosítson, és a kiskereskedők számára valós idejű adatokat nyújtson a tartalom hatékonyságának méréséhez és az adatvezérelt döntések meghozatalához.
Azáltal, hogy a kiskereskedők számára ilyen átfogó ellenőrzést és betekintést biztosít, Harmony a vásárlási élményt azáltal emeli, hogy magával ragadó, személyre szabott és zökkenőmentes vásárlási élményt kínál, ami sikeres és emlékezetes iskolakezdési vásárlási szezont eredményez.
Készülj fel, hogy ez a back-to-school szezon a könyvekbe kerüljön!