KRISPY KREME
STUDIO DEL CASO
SU KRISPY KREME
Fondata nel 1937 a Winston-Salem, nella Carolina del Nord, Krispy Kreme ha costruito un marchio basato sulla pura gioia che deriva dall’assaporare e gustare ciambelle fresche e calde, sviluppando una ricetta unica e una caratteristica atmosfera da tavola calda americana anni ’50 che la rende immediatamente riconoscibile e familiare.
LA SFIDA
Negli ultimi anni, l’attività di Krispy Kreme nel Regno Unito è cresciuta da una start-up a un’impresa da 90 milioni di sterline di fatturato. Per far risuonare in modo ancora più efficace questo valore originario del marchio americano nel mercato britannico, il rivenditore si è rivolto a Mood per migliorare ulteriormente l’esperienza.
LA SOLUZIONE
I programmatori di Mood Music hanno creato un canale musicale personalizzato per la catena di negozi che propone musica tradizionale degli anni ’50 combinata con brani musicali contemporanei più familiari ai consumatori britannici. Il mix di musica comunica il senso di nostalgia così importante per il marchio, mantenendo l’esperienza in-store attuale e rilevante.
La freschezza è un attributo fondamentale del marchio Krispy Kreme e nei negozi più grandi il prodotto viene preparato in loco sotto gli occhi dei clienti. Questa esperienza è più difficile da catturare nei punti vendita più piccoli, quindi per garantire che l’esperienza non vada persa, Krispy Kreme sta collaborando con Mood per installare schermi video nei punti vendita.
Il contenuto video, sviluppato da Mood, mostra la preparazione delle ciambelle e racconta la storia di Krispy Kreme, condividendo la passione dell’azienda per la qualità e la sua tradizione di 90 anni. Krispy Kreme collabora anche con il team creativo di Mood per sviluppare video da utilizzare nelle comunicazioni interne e con gli azionisti.
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