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KRISPY KREME
CASO DE ÉXITO

SOBRE KRISPY KREME

Fundada en 1937 en Winston-Salem (Carolina del Norte), Krispy Kreme ha creado una marca basada en el puro placer de disfrutar de unos donuts frescos y calientes, desarrollando una receta única y una sensación distintiva de restaurante americano al estilo de los años 50 que la hace reconocible y familiar al instante.

EL DESAFÍO

En los últimos años, el negocio de Krispy Kreme en el Reino Unido ha pasado de ser una empresa incipiente a facturar 90 millones de libras. Para hacer que este valor de marca originalmente americano resuene aún más eficazmente en el mercado británico, el minorista recurrió a Mood para mejorar aún más la experiencia.

LA SOLUCIÓN

Los programadores musicales de Mood crearon un canal de música personalizado para la cadena de tiendas que presenta música tradicional de los años 50 combinada con temas musicales contemporáneos más familiares para los consumidores del Reino Unido. La mezcla de música transmite la sensación de nostalgia tan importante para la marca, a la vez que mantiene la experiencia en la tienda actualizada y relevante.

La frescura es un atributo clave de la marca Krispy Kreme, y en las tiendas más grandes el producto se elabora in situ a la vista de los clientes. Esa experiencia es más difícil de captar en los puntos de venta más pequeños, por lo que para garantizar que la experiencia no se pierda, Krispy Kreme está trabajando con Mood para instalar pantallas de vídeo en el punto de venta.

El contenido del vídeo, desarrollado por Mood, muestra la elaboración de los donuts y cuenta la historia de Krispy Kreme, compartiendo la pasión de la empresa por la calidad y su herencia de 90 años. Krispy Kreme también trabaja con el equipo creativo de Mood para desarrollar vídeos que se utilizan en las comunicaciones internas y con los accionistas.

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