KRISPY KREME
CASE STUDY
ÜBER KRISPY KREME
Seit der Gründung in 1937 in Winston-Salem, North Carolina, hat Krispy Kreme eine Marke aufgebaut, die auf der Freude am Genuss frischer und heißer Donuts basiert und ein einzigartiges Rezept und unverwechselbares, amerikanisches Diner-Gefühl im Stil der 50er Jahre entwickelt hat, das die Marke sofort erkennbar und vertraut macht.
DIE HERAUSFORDERUNG
In den vergangenen Jahren hat sich das Geschäft von Krispy Kreme in Großbritannien von einem Start-up-Unternehmen zu einem Unternehmen mit 90 Millionen Pfund Umsatz entwickelt. Um diesen ursprünglich amerikanischen Markenwert auf dem britischen Markt noch besser zur Geltung zu bringen, wandte sich der Einzelhändler an Mood Media, um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern.
DIE LÖSUNG
Die Musikprogrammierer von Mood Media erstellten für die Einzelhandelskette einen maßgeschneiderten Musikkanal, der traditionelle 50er-Jahre-Musik mit zeitgenössischen Musiktiteln kombiniert, die den britischen Verbrauchern vertrauter sind. Der Musikmix vermittelt das Gefühl von Nostalgie, das für die Marke so wichtig ist, und hält gleichzeitig das Ladenerlebnis aktuell und relevant.
Frische ist ein Schlüsselattribut der Marke Krispy Kreme, und in größeren Filialen wird das Produkt vor Ort in Sichtweite der Kunden hergestellt. Um sicherzustellen, dass dieses Erlebnis nicht verloren geht, arbeitete Krispy Kreme mit Mood Media zusammen und hat Videobildschirme an den Verkaufstandorten installieren lassen.
Die von Mood Media entwickelten Videoinhalte zeigen die Herstellung der Donuts und erzählt die Geschichte von Krispy Kreme, wobei die Leidenschaft für Qualität und die 90-jährige Tradition des Unternehmens vermittelt werden. Krispy Kreme arbeitete auch mit dem Kreativteam von Mood Media zusammen, um Videos für den Einsatz in der internen und der Aktionärskommunikation zu entwickeln.
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