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KRISPY KREME
ÉTUDE DE CAS

À PROPOS DE KRISPY KREME

Fondée en 1937 à Winston-Salem, en Caroline du Nord, Krispy Kreme a construit une marque basée sur le pur plaisir de déguster des beignets frais et chauds, en développant une recette unique et un style de restaurant américain des années 50 qui la rend immédiatement reconnaissable et familière.

LE DÉFI

Au cours des dernières années, l’activité de Krispy Kreme au Royaume-Uni est passée du statut de start-up à celui d’entreprise réalisant un chiffre d’affaires de 90 millions de livres sterling. Pour que la valeur de cette marque américaine originale résonne encore plus efficacement sur le marché britannique, le détaillant s’est tourné vers Mood pour améliorer l’expérience.

LA SOLUTION

Les programmateurs de musique de Mood ont créé une chaîne musicale personnalisée pour la chaîne de magasins, qui propose de la musique traditionnelle des années 50 combinée à des morceaux de musique contemporaine plus familiers aux consommateurs britanniques. Le mélange de musique communique le sentiment de nostalgie si important pour la marque tout en maintenant l’expérience en magasin actuelle et pertinente.

La fraîcheur est un attribut clé de la marque Krispy Kreme, et dans les grands magasins, le produit est fabriqué sur place à la vue des clients. Cette expérience est plus difficile à saisir dans les petits points de vente. Pour s’assurer que l’expérience ne soit pas perdue, Krispy Kreme travaille avec Mood pour installer des écrans vidéo sur les points de vente.

Le contenu vidéo, développé par Mood, montre la fabrication des beignets et raconte l’histoire de Krispy Kreme, partageant la passion de l’entreprise pour la qualité et son héritage de 90 ans. Krispy Kreme travaille également avec l’équipe créative de Mood pour développer des vidéos destinées à la communication interne et à la communication avec les actionnaires.

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