JAK SOBIE MISTRZOWSKO PORADZIĆ Z ZAKUPAMI PRZED NOWYM ROKIEM SZKOLNYM
Korzystając z danych z badania nastrojów konsumentów Sensormatic Solutions 2023 Back-to-School oraz badania ankietowego przeprowadzonego przez Suzy Market Research, przyjrzymy się, w jaki sposób przyciągnąć klientów poprzez marketing wrażeń w sezonie zakupowym poprzedzającym nadejście nowego roku szkolnego.
Korzystanie z doświadczenia Omnichannel
W stale zmieniającym się świecie handlu detalicznego kluczowe znaczenie odgrywa dostępność doświadczenia omnichannel. Konsumenci oczekują dziś spójnego połączenia interakcji online i offline, i sezon szkolny nie tutaj żadnym wyjątkiem.
Skuteczne zapełnienie luki rynkowej znajdującej się pomiędzy fizycznymi i cyfrowymi witrynami sklepowymi, pozwoli sprzedawcom uzyskać doskonale rokujące więzi z nabywcami, co z kolei umożliwi stworzenie niezapomnianych i doskonale dopasowanych do potrzeb doświadczeń skierowanych do kupujących w okresie rozpoczęcia roku szkolnego.
%
79% amerykańskich konsumentów planuje odwiedzić sklepy stacjonarne w tym roku, w porównaniu z 76% w roku poprzednim.
Źródło: Sensormatic
%
41% amerykańskich konsumentów planuje połączenie zakupów w sklepie i online.
Źródło: Suzy
30% amerykańskich konsumentów stwierdziło, że promocje w sklepach będą ważnym czynnikiem wpływającym na ich wybory.
Źródło: Sensormatic
Personalizacja odgrywa ważną rolę
W świecie, w którym króluje personalizacja, współcześni konsumenci poszukują doświadczeń dostosowanych do ich potrzeb. Badanie Sensormatic dowodzi, że 51% amerykańskich konsumentów zamierza utrzymać lub zwiększyć swoje wydatki na przybory szkolne, co oznacza, że sprzedawcy detaliczni mają doskonałą okazję do przedstawienia spersonalizowanych rekomendacji.
Rozumiejąc i dostosowując się do indywidualnych preferencji i zachowań, sprzedawcy detaliczni mogą budować silniejsze więzi ze swoimi klientami, zaszczepiając poczucie lojalności i zachęcając ich do ponownych zakupów.
Digital Signage: Urzekające efekty wizualne
Włączenie digital signage do doświadczeń zakupowych stanowi nieocenioną okazję do zastosowania narracji wizualnej jako skutecznego narzędzia rekrutacji klienta.
Przyciągające wzrok treści digital signage pozwalają sprzedawcom detalicznym projektować wyraźne statyczne i animowane wizualizacje w swoich sklepach, które skupiają uwagę promocjach artykułów szkolnych, wyprzedażach i ekscytujących premierach produktów.
Synchronizacja promocji online z ekspozycją w sklepie tworzy spójne i jednolite doświadczenie zachęcające nabywców do korzystania zarówno z kanałów online, jak i offline. Płynna integracja treści digital signage ze sprzedażą omnichannel zwiększa zaangażowanie klientów i sprzyja utrwalaniu lojalności klienta wobec marki.
76% amerykańskich konsumentów wskazało, że promocje w sklepach wpłynęły na impulsywny zakup artykułów szkolnych.
Źródło: Suzy
Muzyka: Podbicie atmosfery
Niezaprzeczalnie muzyka odgrywa kluczową rolę w kształtowaniu atmosfery zakupów w sezonie szkolnym. Współpracując z profesjonalnym dostawcą muzyki, możesz wybrać playlisty muzyczne, aby stworzyć środowisko, które doda kupującym energii.
Podbicie atmosfery dzięki starannie dobranym narzędziom sensorycznym zachęca klientów do poświęcenia większej ilości czasu na poznanie sklepu, co ostatecznie prowadzi do zwiększenia sprzedaży. Dostosowując playlisty, sprzedawcy detaliczni mogą zapewnić wrażenia muzyczne, które są dopasowane do nastroju odbiorców, dzięki czemu proces zakupowy nabiera nowych barw.
Zachęcanie do udostępniania w mediach społecznościowych i tworzenia treści przez użytkowników
Wykorzystanie autorskich treści generowanych przez użytkowników w procesie zakupów może uczynić przekaz marki skuteczniejszym i stanowić narzędzie podtrzymania lojalności klienta. Zachęcając klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami związanymi z zakupami szkolnymi na różnych platformach mediów społecznościowych, sprzedawcy detaliczni mogą korzystać z rozległej sieci potencjalnych kupujących.
Gdy użytkownicy tworzą treści, takie jak zdjęcia, filmy i referencje, nie tylko zwiększa to zasięg marki, ale także sprzyja budowaniu poczucia wspólnoty i autentyczności. Kiedy kupujący widzą prawdziwych ludzi dzielących się swoimi pozytywnymi doświadczeniami z marką, czują z nią silniejszą więź i są bardziej skłonni obdarzyć markę większym zaufaniem.
To zaufanie przekłada się na długoterminową lojalność, ponieważ klienci stają się ambasadorami marki, polecając ją swoim znajomym i rodzinie. W rezultacie marka rozbudowuje obecność na rynku, dzięki rekrutacji nowych klientów, ale jednocześnie dba o lojalną i zaangażowaną bazę klientów.
Pomiar, analiza i optymalizacja
Przekaz marketingowy realizowany na miejscu wymaga ciągłego doskonalenia. Dane analityczne zapewniają wgląd w informacje w czasie rzeczywistym, umożliwiając pomiar skuteczności przekazu i optymalizację oferty w oparciu o zgłaszane na bieżąco preferencje klientów.
Wykorzystując analitykę w czasie rzeczywistym, sprzedawcy detaliczni mogą mierzyć skuteczność swoich przekazów – czy to programów muzycznych, komunikatów audio czy stosowanych narzędzi digital signage. Umożliwia to właścicielom firm podejmowanie decyzji opartych na danych, takich jak zwiększanie zapasów popularnych produktów lub usuwanie produktów, które osiągają słabe wyniki. Dane mogą być również wykorzystywane do różnicowania cen, testowania nowych metod promocji, a przede wszystkim do określania zachowań klientów i wzorców wydatków.
Analizy te dostarczają sklepom detalicznym cennych informacji, umożliwiających optymalizację oferty, co z kolei otwiera drogę do tworzenia spersonalizowanych doświadczeń klienta. Ich wdrożenie z kolei znacząco zwiększy potencjał potrzebny do utrzymywania przewagi konkurencyjnej. Wykorzystując moc danych, sprzedawcy detaliczni mogą podejmować świadome decyzje, zwiększając zadowolenie klientów, oszczędzając pieniądze i ostatecznym rozrachunku – wspierając rozwój biznesu.
Najlepsze wrażenia z akcji powrotu do szkoły
Wykorzystanie ze sprzedaży omnichannel i mocy narzędzi marketingu sensorycznego może wznieść na nowy poziom jakość obsługi klienta, który jest w toku przygotowań do nowego roku szkolnego. Mood Media ułatwia to dzięki autorskiemu oprogramowaniu do kontroli contentu znanego pod nazwą Mood Harmony – Brand Experience Platform™.
Harmony zapewnia sprzedawcom detalicznym łatwe w użyciu i niezawodne rozwiązanie. Wystarczy skorzystać z pojedynczego loginu, by uzyskać dostęp do przejrzystego panelu umożliwiającego zarządzanie muzyką i narzędziami digital signage z poziomu pojedynczego urządzenia, co usprawni operacje i oszczędzi cenny czas.
Oprogramowanie platformy pozwala w pełni obsłużyć proces zakupowy, oferując sprzedawcom detalicznym m.in. tworzenie atrakcyjnego i spójnego przekazu wizualnego, który zostanie uspójniony ze starannie dobranymi listami odtwarzania muzyki.
Oprócz tworzenia przykuwającej uwagę i budującej lojalność klienta atmosfery, Harmony jest kompatybilne z aplikacjami dostarczającymi dane analityczne, dzięki czemu sprzedawca uzyskuje wgląd w czasie rzeczywistym w informacje pozwalające na pomiar skuteczności i modyfikacje prowadzonych działań.
Oferując sprzedawcom detalicznym tak kompleksową kontrolę, Harmony pomaga udoskonalić procesy zakupowe, co może przełożyć się na udany i lukratywny sezon rozpoczęcia roku szkolnego.
Przygotuj się na to, że początek tego roku szkolnego będzie jednym najobfitszych okresów w tegorocznej sprzedaży!