VYUŽIJTE MARKETING VŮNÍ PRO LEPŠÍ ZÁŽITEK Z HOTELU
Ambient Scent je neopěvovaným hrdinou v pohostinství a tento nástroj je naprosto nezbytný pro zvýšení dojmu hostů o vaší značce a nemovitosti.
Vzhledem k tomu, že vůně je nejsilnějším smyslem spojeným s pamětí a emocemi, mohou hotely všech typů a velikostí využít Scent Marketing ke zlepšení zážitku hostů – a jejich konečného výsledku – mnoha účinnými způsoby:
- Vytváření přívětivějšího pocitu pro hosty
- Nastolení a posílení značkové atmosféry
- Vyvolání pozitivních emocí a vzpomínek
- Snížení úzkosti mezi hosty a personálem
- Navození spánku a zlepšení kvality spánku
- Vyvolání pozitivního, hygienického dojmu
- Propagace jídelen a kaváren na místě
V tomto článku rozebereme důležitost těchto výhod a vysvětlíme, jak můžete najít nejlepší řešení okolní vůně pro vaše potřeby a rozpočet.
#1: Vytvoření příjemného pocitu
Cílem je doplnit vstřícnou a přátelskou obsluhu příjemnou a definovanou vůní, která reprezentuje vaši značku. Hosté tak získají pozitivnější první dojem a zároveň udají tón pro neuvěřitelný zážitek, který přijde. To vše přispívá k nezapomenutelnějšímu zážitku, který si vaši hosté budou pamatovat a chtít si ho zopakovat – což je klíčem k vytvoření loajality ke značce.
#2: Vytvoření a posílení značkové atmosféry
Vytváření loajality ke značce spočívá především ve spojení s vašimi hosty na osobnější úrovni způsobem, který jim dá pocit, jako by vaše značka byla jejich. Kvalita služeb, které poskytujete, bude primárním faktorem při navazování tohoto spojení, ale to, co vaši hosté vidí, slyší a cítí, může ještě více posouvat jejich afinitu k vaší značce.
Jak vysvětlujeme v Jak vytvořit trvalou věrnost hostů , vůně je pouze jedním prvkem multismyslového zážitku a měla by fungovat společně se vším, co vaši hosté vidí a slyší, aby vytvořila atmosféru, která reprezentuje hodnoty a image vaší značky.
Zaměřte se na vůně, které ztělesňují osobnost vaší značky. Je vaše značka mladá a živá? Domácí a uvolněný? Cool a moderní? Kvalifikovaný poskytovatel parfémového marketingu vám bude schopen pomoci vybrat ty správné vůně pro vaši značku, abyste se mohli spojit se svou jedinečnou klientelou na osobnější úrovni.
#3: Vyvolání pozitivních emocí, snížení úzkosti a navození spánku
Jak nás učí Scent Marketing Research , čichový nerv řídí náš čich a je přímo spojen s částí mozku, která monitoruje emoce. Ve skutečnosti je 75 % emocí, které denně vytváříme – pozitivních i negativních – přímo ovlivněno naším čichem. Jako takové mohou specifické vůně vyvolat specifické chování a pocity. Například:
Máta peprná a skořice mohou mít stimulační účinek. Skořice dokáže navodit pocity euforie a štěstí.
Citrusové vůně mohou pozvednout náladu, zmírnit úzkost a dokonce zvýšit produktivitu – což může být skutečným přínosem pro vaše zaměstnance a hosty, kteří vaši nemovitost využívají pro práci na dálku nebo pro konference.
Vanilka může být vysoce účinná při snižování úzkosti.
Levandule může podporovat snížení úzkosti a zvýšení kognitivních funkcí, jak naznačuje studie provedená na J. Medical Association v Thajsku. Je také skvělý při podpoře stavu klidu a navození spánku.
Vůně eukalyptového typu mohou být velmi povzbuzující. Mohou také pomoci jako nosní dekongestant, což může být pro vaše hosty další výhodou během zimy a dalších běžných období alergií.
Při výběru vůní si položte otázku: „Jak chci, aby se moji hosté cítili, když jsou u mě?“ Chcete, aby se cítili nabití? Nabitý energií? Uvolněný? Doma? Poskytovatel, kterého si vyberete, by měl poradit, kdy a kam konkrétní vůně nasadit. V důsledku toho budete lépe vybaveni, abyste zajistili, že se hosté během pobytu budou cítit tak, jak chcete.
#4: Vytvoření hygienického dojmu
S tím, jak si hosté více uvědomují sanitaci, mohou čisté vůně výrazně zamaskovat pachy a poskytnout dodatečnou jistotu, že vaše nemovitost je čistá a nedotčená.
#5: Propagace jídelen a kaváren na místě
I když vaše kuchyně nemusí být vždy aktivní, vůně čerstvě upečeného chleba, kávy nebo čokolády
chip cookies mohou pomoci stimulovat chuť k jídlu (a prodej). Tento typ strategie vůně může být velmi účinný při povzbuzování hostů, aby se chopili stolu ve vaší restauraci nebo si zavolali pokojovou službu.
TYPY VŮNÍ DIFUZORŮ
I když je na výběr celá řada vonných roztoků, je důležité si uvědomit, že ne všechny vonné roztoky jsou vhodné pro použití v pohostinství. Například domácí olejové difuzéry nejsou určeny pro komerční použití a nakonec budou dražší a mnohem méně účinné než komerční vonné difuzéry.
Nejlepším řešením je vybrat si profesionálního poskytovatele, který nabízí různé vybavení komerční třídy, včetně:
- Elektronické ventilátorové difuzory
- Systémy olejových kartuší pro montáž na stěnu
- Distribuční systémy HVAC, které zajišťují rovnoměrnou, plošnou distribuci
Každé z těchto zařízení pokrývá prostory různé velikosti, od vstupní haly a salonku až po chodby nebo jednotlivé konferenční místnosti. Ujistěte se, že prodejce, se kterým spolupracujete, má zkušenosti s poskytováním služeb v pohostinství. Pochopí roli vůně při zlepšování zážitku hostů a doporučí správné vybavení a vůně pro vaše potřeby. Poskytnou také nejoptimálnější umístění difuzních systémů na základě vašeho jedinečného zařízení.
NAJDĚTE ODBORNÍKA NA ZKUŠENOSTI V POHOSTINICTVÍ
Můžete dále konsolidovat náklady a zmírnit rizika spoluprací s poskytovatelem vůní, který také nabízí další řešení pro vaše hosty, jako je hudba, zasílání zpráv, digitální signage a AV systémy. Partnerství se specialistou na pohostinská média povede k soudržnějšímu zážitku ve vašem objektu a poskytne větší konzistenci v rámci celé vaší stopy.
Doufáme, že vám tento článek poskytl lepší pochopení toho, jak může Scent zlepšit zážitek pro hosty a personál. Kontaktujte nás ještě dnes a zjistěte více o zavedení Scent Marketingu do vaší nemovitosti. Naši odborníci si najdou čas, aby porozuměli vašim potřebám a poskytli dokonalé řešení pro vaši nemovitost a váš rozpočet.
JAKO TO, CO JSTE PŘEČETLI?
Kontaktujte nás ještě dnes pro více informací nebo si domluvte bezplatnou konzultaci.
"*" indicates required fields