Jamba
Caso práctico
Sobre Jamba
Desde su creación en 1990, Jamba se ha convertido en un destino obligado para quienes buscan bebidas y tentempiés refrescantes y deliciosos.
Desde batidos Whirl’d Famous y bebidas Over Ice hasta deliciosos boles con ingredientes de fruta fresca y opciones de comida para llevar, Jamba lleva casi 30 años ofreciendo un sabor fantástico servido por un personal amable.
Con una identidad vibrante y juguetona, Jamba emana una atmósfera acogedora que anima a los clientes a encontrar la alegría en las pequeñas cosas.
Mood se enorgullece de haberse asociado con Jamba para garantizar que la energía y la vitalidad de la marca Jamba se perciban en todas y cada una de las interacciones con los clientes. Al crear una experiencia de cafetería digitalizada y totalmente integrada, Mood proporcionó a Jamba una solución de medios de comunicación in situ que motiva el comportamiento de los clientes y refuerza la conexión entre marca y cliente.
“Es agradable trabajar con el equipo de Mood Media, organizado y orientado a la acción en las llamadas.
Hemos oído montones de comentarios que dicen que la nueva música funciona bien en las tiendas. Incluso he añadido varias canciones nuevas para mí de nuestra lista de reproducción de muestra a mi biblioteca musical personal”.
~ Emily Ruezinsky – Especialista en marketing, Jamba
Objetivo
Para crear conexiones emocionales más fuertes con sus clientes, Jamba confió en Mood para desarrollar una identidad sonora acorde con la personalidad de la marca y su público objetivo. Era fundamental que la música contribuyera al ambiente fresco y vibrante que los bares Jamba se enorgullecen de ofrecer a sus clientes.
Como marca de franquicia, era muy importante para Jamba encontrar un proveedor de soluciones de medios para tiendas que pudiera crear una experiencia de marca personalizada y coherente en todas sus franquicias. La experiencia global de Mood, combinada con una plataforma de medios propia y centralizada, permitió a Jamba ofrecer la misma gran experiencia de marca en cualquier lugar.
Este nivel de coherencia y control significa que los clientes obtendrán la misma experiencia de marca en línea, fuera de línea y en cualquier parte del mundo.
Soluciones
Música personalizada
El equipo creativo de Mood ha trabajado sin descanso para crear una experiencia musical que eleve la identidad de Jamba cada día a través de selecciones musicales atractivas, frescas y alegres.
El programa musical celebra la alegría del día a día y motiva a los clientes a través de pistas cuidadosamente seleccionadas que proporcionan tanto un impulso de energía como una sensación de descubrimiento.
Los clientes de Jamba pueden esperar una mezcla de temas juveniles, divertidos y de tendencia, que gustan tanto a la Generación Z como a los jóvenes Millennials, con una selección más intrigante y fuera de lo común que ofrece una sensación de descubrimiento mediante la introducción de estilos alternativos.
Aquí tienes una muestra de la lista de reproducción personalizada de Jamba:
- Tessa Violet – Crush
- Harry Styles – Late Night Talking
- Summer Kennedy – El lado bueno de las cosas
- George Ezra – Green Green Grass
- King Khan & BBQ Show – Love You So
Estrategia consultiva
Al igual que los ingredientes, incluso las mejores estrategias pueden estropearse. Mantenerse fresco es vital para el éxito.
Mood Media trabaja en colaboración con Jamba de forma regular para diseñar estrategias para todos los programas musicales y garantizar que el sonido de la marca se actualiza con frecuencia, se alinea con la marca Jamba y se mantiene siempre al día.
A través de nuestras innovadoras plataformas digitales, Mood es capaz de captar datos e información sobre la Experiencia del cliente en todos los canales. Dado que las tendencias y los gustos cambian constantemente, la capacidad de ajustar y perfeccionar la estrategia garantiza que cada interacción con la marca Jamba sea excelente.
ELEVE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
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