APROVECHAR EL MARKETING OLFATIVO PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL PACIENTE

LA CIENCIA DETRÁS DEL MARKETING OLFATIVO EN LA SANIDAD

Como nos enseña
Investigación deMarketing de aromas
nos enseña, el nervio olfativo es el que gestiona nuestro sentido del olfato, y está directamente relacionado con la parte del cerebro que controla los recuerdos y las emociones. De hecho, el 75% de las emociones que generamos a diario -tanto positivas como negativas- están directamente influenciadas por nuestro sentido del olfato. Por ello, determinados olores pueden inducir comportamientos y sentimientos específicos. Por ejemplo:

• La vainilla puede ser muy eficaz para reducir la ansiedad y disminuir la claustrofobia en las instalaciones de IRM. También puede ayudar a calmar a los pacientes antes de las cirugías médicas y los procedimientos dentales, y también es eficaz para calmar a los residentes en las residencias asistidas.

• Los aromascítricos también pueden levantar el ánimo, aliviar la ansiedad y aumentar la concentración. Por ello, muchas oficinas utilizan aromas de limón para ayudar a aumentar la productividad de los empleados y reducir los errores. Un estudio realizado en Japón demostró que la presencia de aromas de limón ayudaba a reducir los errores de teclado en más de un 50%.

• La lavanda puede favorecer una disminución de la ansiedad y un aumento de la función cognitiva, como indica un estudio realizado en la Asociación Médica de Tailandia. También es excelente para promover un estado de reposo e inducir el sueño.

• Lamenta y la canela pueden tener un efecto estimulante. La canela puede inducir sensaciones de euforia, al tiempo que mejora la memoria y la capacidad de atención.

TIPOS DE DIFUSORES

Aunque hay una gran variedad de soluciones aromáticas para elegir, es importante recordar que no todas las soluciones aromáticas son adecuadas para su uso en un centro sanitario. Por ejemplo, los difusores de aceite caseros no están diseñados para uso comercial, y acabarán siendo más caros y mucho menos eficaces que un difusor de aromas de calidad comercial.

Su mejor opción es asociarse con un proveedor profesional que ofrezca una variedad de equipos de grado comercial, incluyendo:

• • Difusores electrónicos con ventilador
  • Sistemas de cartuchos de aceite murales
  • Sistemas de distribución de HVAC, que proporcionan una distribución uniforme y generalizada en sus instalaciones

Cada uno de estos dispositivos cubre espacios de diferentes tamaños, desde salas de examen individuales y pasillos hasta plantas enteras. Asegúrese de que el proveedor con el que se asocie tenga experiencia en el sector sanitario. Comprenderán el papel del aroma para mejorar la experiencia del paciente y le recomendarán el equipo y las fragancias adecuadas para sus necesidades. También le proporcionarán la ubicación más óptima de los sistemas de difusión en función de su instalación única.

ENCONTRAR UN ESPECIALISTA EN EXPERIENCIA DEL PACIENTE

Puede consolidar aún más los costes y mitigar el riesgo trabajando con un proveedor de Scent que también ofrezca otras soluciones para la experiencia del paciente, como música, mensajería, digital signage y sistemas audiovisuales. Asociarse con un especialista en medios de comunicación sanitarios dará como resultado una experiencia más cohesionada en cada consulta y proporcionará una mayor coherencia en toda su huella.

Esperamos que este artículo le haya proporcionado una mejor comprensión de cómo Scent puede mejorar la experiencia de los pacientes, los visitantes y el personal.
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