MARKETING OLFACTIF POUR LES HÔTELS
Créez une ambiance accueillante grâce au marketing olfactif afin que vos clients souhaitent revenir.
Qu’est-ce que le marketing olfactif ?
Le marketing olfactif utilise les parfums pour créer une atmosphère accueillante, susciter des émotions et enrichir l’expérience client. L’utilisation de senteurs soigneusement sélectionnées influence le comportement des clients, améliore leur satisfaction et crée un environnement adapté.
Dans l’industrie hôtelière, il est essentiel de créer une expérience adaptée à sa clientèle. Le marketing olfactif est devenu un outil puissant de fidélisation des clients.
Le marketing olfactif utilise les odeurs pour exploiter des réactions émotionnelles, améliorer l’ambiance et renforcer l’identité de la marque. En diffusant des senteurs et des parfums soigneusement sélectionnés dans l’ensemble de l’établissement, les hôtels créent une impression durable.
Comment fonctionne le marketing olfactif ?
Le marketing olfactif s’appuie sur le lien étroit qui existe entre les odeurs et les émotions. Les parfums sont diffusés dans différents secteurs d’une entreprise, tels que les magasins de détail, les hôtels ou les bureaux, afin d’influencer les perceptions et les comportements des clients. Les senteurs sont choisies pour évoquer des émotions positives, créer un sentiment de détente, améliorer la fidélité à la marque.
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75% de toutes les émotions sont générées par les odeurs
Nous avons 100 fois plus de chances de nous souvenir lorsque nous sentons versus ce que nous voyons, entendons ou touchons
Le marketing olfactif exploite le lien étroit qui existe entre le système olfactif et le système limbique du cerveau, responsable des émotions et de la mémoire. Lorsqu’un client rencontre une odeur particulière, celle-ci déclenche une réponse émotionnelle immédiate, évoquant des souvenirs et des associations.
Les hôtels peuvent utiliser ce phénomène pour créer des atmosphères spécifiques et améliorer l’expérience client. En diffusant des senteurs agréables dans différentes zones de l’hôtel, telles que les halls, les couloirs et même les chambres, les hôtels peuvent façonner la perception des clients et influencer leur comportement.
Marketing olfactif dans les hôtels
Les hôtels ont adopté le marketing olfactif pour se différencier dans le secteur concurrentiel de l’hôtellerie. Ils savent qu’une odeur agréable peut créer une expérience client qui les différencie des autres établissements. L’odeur est l’élément sensoriel le plus fortement lié à la mémoire et à l’émotion. Un parfum approprié peut donc avoir un impact considérable sur la perception et le souvenir des clients.
Les hôtels travaillent souvent avec des sociétés de marketing olfactif pour développer des parfums caractéristiques correspondant à leur image de marque. Ces senteurs sont ensuite diffusées par le biais de différentes méthodes, telles que les systèmes HVAC ou les diffuseurs de senteurs.
Avantages du marketing olfactif pour les hôtels
La mise en œuvre du marketing olfactif dans votre hôtel présente de nombreux avantages. Voici quelques exemples.
Différenciation de la marque : Dans un marché saturé, il est essentiel d’établir une identité de marque unique. Le marketing olfactif permet aux hôtels de créer une senteur spécifique que leurs clients retrouveront à chaque nouveau passage dans l’établissement.
Connexion émotionnelle : Les odeurs spécifiquement choisies, qu’elles soient relaxantes ou énergisantes, sont capables de créer un lien émotionnel et des souvenirs à tous les clients.
Quelques informations
Vous savez maintenant pourquoi vous devriez utiliser le marketing olfactif, mais quel arôme devriez-vous utiliser ? Voici quelques exemples.
Agrumes : Les arômes d’agrumes, comme le citron, le citron vert et l’orange, sont à la fois rafraîchissants et vivifiants. Ils créent une ambiance énergisante, laissant dans l’air un parfum propre.
La lavande : La lavande est bien connue pour ses propriétés calmantes et relaxantes. Elle contribue à créer un environnement serein et tranquille. Ce parfum est un excellent moyen pour accueillir les clients de retour d’une longue journée de voyage.
Vanille : La vanille a un parfum réconfortant évoquant le confort, idéale pour créer une atmosphère accueillante et chaleureuse.
Linge frais : L’odeur du linge frais ou du linge propre est généralement associée à la propreté et à la fraîcheur. Il donne l’impression d’un espace bien entretenu.
Thé vert : Le thé vert a un parfum frais et vivifiant pour pour une ambiance légère et rafraîchissante.
Senteur personnalisée : En travaillant avec un professionnel, vous pouvez créer une senteur à votre marque,
reconnaissable par vos clients, où qu’ils soient dans le monde. Il est essentiel de maintenir une odeur subtile et agréable dans tout le hall d’entrée.
Votre fournisseur de marketing olfactif
Le confort et la satisfaction des clients sont la clé du succès. Grâce au marketing olfactif, les hôtels peuvent accueillir agréablement leurs clients après une longue journée de voyage, leur assurer qu’ils se trouvent dans un environnement sûr et propre. Un parfum approprié peut également contribuer à renforcer l’identité de votre marque. En utilisant un arôme cohérent dans l’ensemble de votre réseau, vos clients continueront à créer des liens émotionnels positifs avec votre marque.
Fournisseur de solutions de marketing expérientiel, Mood Media simplifie l’amélioration de l’expérience client en concentrant tous les aspects du marketing. Mood propose des solutions de marketing olfactif, ainsi que affichage dynamiquedes programmes musicaux, des messages audio et des systèmes audiovisuels . En créant une expérience client unique, vous tissez un lien émotionnel avec vos clients.