FOUNDRY PARK INN
ÉTUDE DE CAS
Avec l’affichage dynamique Mood, vous verrez un retour significatif, à la fois sur vos résultats et sur la satisfaction de vos clients.
À PROPOS DE FOUNDRY PARK INN
Le Foundry Park Inn and Spa est un hôtel de caractère populaire situé à Athens, en Géorgie. Autrefois une ancienne fonderie de fer, la propriété a été magnifiquement reconvertie en un hôtel alliant l’hospitalité raffinée du Sud aux attentes du voyageur moderne.
LE DÉFI
Doté d’un spa de première classe, d’un restaurant à service complet et d’une salle de musique live installée sur le terrain, le Foundry Park Inn souhaitait utiliser la signalisation numérique pour améliorer les communications et personnaliser davantage l’expérience des clients afin de différencier leurs services pour les groupes et les événements spéciaux.
L’ APPROCHE
Mood s’est associé à Foundry Park pour installer quatre écrans haute définition dans l’ensemble de la propriété, notamment à la réception, dans le restaurant et dans les salles de conférence. En plaçant les écrans à des endroits stratégiques, le personnel de la fonderie pouvait facilement faire connaître les événements et les occasions spéciales en présentant des photos et des informations générales sur les équipements de l’auberge, fournir des indications sur les attractions de la propriété et améliorer l’expérience globale des clients en créant un contenu personnalisé adapté aux clients célébrant des occasions particulières.
LES RESULTATS
“Nous avons constaté que la signalisation numérique est un excellent moyen d’informer les invités et les visiteurs. Nous apprécions vraiment la possibilité d’en changer lorsque cela s’avère nécessaire. Il est si simple et rapide d’afficher un message personnalisé pour les invités. Et ce sont ces types d’améliorations qui sont les plus importantes pour nous, car elles donnent à nos clients ce sentiment de chaleur et d’accueil que nous voulons leur offrir. Avec l’affichage dynamique de Mood Hotel, vous constaterez un retour significatif, à la fois sur vos résultats et sur la satisfaction de vos clients.”
Jason Harwell,
Directeur du marketing, Foundry Park Inn & Spa
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