ÉTUDE DE CAS NISSAN
À PROPOS DE NISSAN
Le fabricant automobile japonais Nissan s’enorgueillit de prendre chaque décision et chaque action en pensant au client.
De la conception à la construction de la voiture, des essais à la transparence, du service à la clientèle à l’engagement.
La qualité est dans chaque détail.
Mood Media est fier d’être le fournisseur audiovisuel de Nissan, en élaborant des playlists personnalisées pour ses showrooms et en fournissant du matériel d’affichage dynamique professionnel.
RÉSUMÉ DE L’ÉTUDE DE CAS
- Musique personnalisée
- Diverses unités et écrans de différentes tailles dans toutes les concessions.
- Des installations LED impressionnantes au Nissan City Hub, Paris
OBJECTIF
L’innovation et l’engagement en faveur de la qualité sont au cœur de la philosophie de Nissan. Il n’est donc pas surprenant que l’entreprise ait voulu que ses concessions en soient le reflet. Depuis 2014, Nissan a confié à Mood l’installation et la mise à jour continue de son concept de design de vente au détail à travers plus de 1 400 showrooms dans 35 pays différents, de nouveaux sites s’ajoutant chaque année à cette liste.
SOLUTIONS
UNITÉS ET ÉCRANS NUMÉRIQUES
L’unité d’accueil a été redessinée par Mood pour lui donner une forme élancée, minimisant ainsi son impact sur les lignes de vue. Elle présente la voiture vedette de Nissan immédiatement à l’entrée principale, agissant comme un point focal et une déclaration d’intention audacieuse.
MUSIQUE DE LA CONCESSION
Le principal objectif de Nissan dans la musique de sa salle d’exposition était la modernité, la technologie, l’attrait, le confort, le plaisir et la performance. Les playlists personnalisées de Nissan positionnent la marque comme le créateur de tendances qu’elle est, en fournissant une bande sonore non intrusive qui incarne le parcours du client du début à la fin. En tant qu’entreprise internationale, Nissan avait besoin d’une approche globale de son paysage sonore, c’est pourquoi deux des équipes de conception musicale de Mood travaillent en tandem pour fournir à la marque une identité sonore qui non seulement reflète les valeurs partagées de la marque dans le monde entier, mais offrent également une expérience locale dynamique à ses clients. L’équipe de conception musicale de Mood travaille en étroite collaboration avec Nissan, effectuant des révisions créatives trimestrielles pour s’assurer que la stratégie musicale reste conforme à la marque et qu’elle répond à ses besoins. Elle s’assure également que toutes les pistes sont contrôlées pour éviter tout langage explicite ou suggestif qui pourrait être considéré comme inapproprié.
CONFIGURATEUR DE VOITURE “DESIGN LAB”
Le Design Lab est un concept de personnalisation en magasin où les clients peuvent profiter de l’expérience du configurateur interactif de Nissan pour construire, personnaliser et accessoiriser la voiture de leurs rêves.
Mood a installé des écrans accessoires et des tablettes murales/fixes en fonction du format de la concession. Les écrans permettent au client de voir sa voiture Nissan entièrement personnalisée s’afficher sur le grand écran, tandis que les tablettes facilitent la configuration de manière conviviale.
NISSAN CITY HUB SHOWROOM
En 2019, Nissan a également dévoilé son premier Nissan City Hub, une nouvelle approche révolutionnaire avec la convergence entre le commerce électronique et un concept store, situé à deux pas de Vélizy 2, un centre commercial populaire à Paris. Suite à un partenariat à long terme fructueux, Nissan a chargé Mood Media de proposer une expérience exclusive et immersive pour la marque, une expérience qui place les consommateurs au cœur de la vision de Nissan pour la mobilité de demain et qui élargit la démographie du showroom au-delà de ce qui est habituel.
L’approche multizone des points de contact de Mood a transformé le City Hub de Nissan à Paris en un véritable espace ” phygital ” à la pointe de la technologie. Des écrans interactifs avec du contenu d’appel à l’action invitaient les clients à découvrir la marque à leur propre rythme, tandis que l’installation LED UHD s’étendant du mur au plafond et à la façade et affichant des animations futuristes et élégantes, contribuait à attirer les clients dans la concession. Le volume de LED dans une zone relativement petite a complètement changé l’atmosphère de la pièce entière, ce qui a été pris en compte lors de la création du contenu visuel. Les associés de Nissan, munis de tablettes fournies par Mood, ont complété l’expérience en offrant un service personnalisé et un élément de contact humain.
AMÉLIOREZ L’EXPÉRIENCE CLIENT
Améliorez votre expérience client et donnez-vous la tranquillité d’esprit que vous méritez grâce à Mood. Contactez-nous dès maintenant pour plus d’informations.
« * » indique les champs nécessaires