5 ünnepi marketingstratégia ügyfelei elragadásához

Sok munka folyik az ünnepi marketingstratégiákban, különösen az online vagy televíziós stratégiákban, de mi a helyzet a tégla- és habarcsüzletekkel? A bolton belüli ünnepi marketingstratégiának ebben az évszakban nem csak néhány nyomtatott hirdetésből kell állnia, amelyek néhány dekoráció között vannak elhelyezve.

Az ünnepi időszak érzelmek keverékét váltja ki, az izgalomtól és a boldogságtól a melegségig és a nosztalgiáig. Az okos megközelítés ezeket az érzelmeket szólítja meg, ami arra ösztönözheti ügyfeleit, hogy az ünnepi szezon részévé tegyék vállalkozását, ami végső soron több eladást és bevételt eredményez.

Amikor idén karácsonykor az üzleten belüli marketingterveit alakítja ki, fontos, hogy különös figyelmet fordítson a vásárlói élmény érzelmi vonzerejére. Felvázoltunk 5 kulcsfontosságú ünnepi marketingstratégiát, amelyek célja, hogy megragadják az ügyfeleket a fizikai üzleten belül.

Hozd be őket a Mood

Lehet, hogy egyszerűnek és könnyen kivitelezhetőnek hangzik, de az emberek inspirálása az ünnepi időszakban többről szól, mint gondolnánk. Az évnek ez az időszaka sok ember számára különösen nehéz lehet, mivel annyira kötődik az emlékekhez és a családhoz, valamint stresszes időszak minden érintett számára (kivéve talán a gyerekeket!).

A hívogató és megnyerő környezet megteremtése sokat segíthet abban, hogy ügyfelei ünnepi hangulatba kerüljenek, és végül segítsen nekik abban, hogy olyan helyként emlékezzenek vissza az üzletére, ahol jól érezték magukat. De ez nem olyan egyszerű, mint felállítani a fát és lejátszani néhány jól ismert karácsonyi klasszikus zenét. Valójában nagyon könnyű lehet az ügyfeleket és az alkalmazottakat egyaránt bosszantani a szüntelen “hurrá”-val, vagy akaratlanul olyan dalt játszani, amely kulturálisan érzéketlen.

Gondolja át alaposan, hogy milyen zenét játszik, vagy még jobb, ha profi zenei felügyelővel dolgozik együtt, aki elvégezheti a gondolkodást Ön helyett. Ha többet szeretne megtudni az üzleten belüli ünnepi zenei stratégia finomhangolásának fontosságáról, olvassa el 5 tippünket a megfelelő hangzás eléréséhez az idei ünnepi szezonban.

Egy másik egyszerű, de hatékony módja annak, hogy az ünnepi időszakban pozitív érzelmeket keltsen ügyfeleiben, az illatmarketing. Az illat, mint a legerősebb, az emlékezethez kötődő érzékszerv, képes emlékeket kiváltani, de újakat is létrehozni. A National Candle Association szerint a gyertyaeladások körülbelül 35%-a a karácsonyi/ünnepi szezonban történik, így a tökéletes szezonális illat megtalálása egyértelműen nagy dolog.

Talán azt szeretné, ha vásárlói a fűszeres almabort árasztó illatjegyeknek köszönhetően kellemesen melegnek éreznék magukat, vagy talán a mézeskalács suttogásával szeretné ösztönözni a pékáruk eladását: bármi is legyen a célja, az illatmarketing megoldások fantasztikus és sokkal biztonságosabb, lángmentes módszer arra, hogy vásárlóit bármilyen alkalomra, bármilyen iparágban hangulatba hozza.

A legjobb ügyfélélmény nyújtása

Bár az ünnepek gyakran örömteli időszakot jelentenek az évben, arról is híresek, hogy stresszt okoznak, különösen az ajándékok és az élelmiszerek beszerzése során. Az egészségügyi szakemberek számára is rendkívül zsúfolt időszak ez az év. Vállalkozása segíthet enyhíteni a fogyasztók stresszét azzal, hogy értékes információkat nyújt, barátságos, megközelíthető munkatársakkal rendelkezik, és a lehető legzökkenőmentesebbé teszi a vásárlói élményt.

A digitális jelzőrendszeri megoldások alkalmazása az Ön tégla- és habarcs üzletében, például útbaigazító táblák, interaktív érintkezési pontok, digitális menütáblák és gyors be- és kijelentkezési lehetőségek, felbecsülhetetlen értékű módja annak, hogy megkönnyítse a fogyasztók dolgát ebben a szezonban, hatékony, kényelmes és stresszmentes élményt és eszközöket biztosítva számukra, hogy átvehessék az irányítást a vásárlói útjuk felett akkor, amikor a legnagyobb szükség van rájuk.

Hasonlóképpen, a felülnézeti üzenetek felhasználhatók a fogyasztók tájékoztatására arról, hogy mi áll rendelkezésükre az Ön üzletében, promóciók, fontos bolti információk és ünnepi üdvözletek közlésére barátságos és közlékeny módon, ami segít megnyugtatni az ügyfeleket, és értékes információkkal látja el őket útközben.

Túlmutatni az elvárásokon

A fogyasztók mostanában többet várnak el a tégla- és habarcsüzletektől, és ez az ünnepi időszakban sem áll meg. Sőt, azt is mondhatnánk, hogy a fogyasztók az évnek ebben az időszakában még többet követelnek. Szórakozni akarnak, valami újat akarnak tanulni, és többet akarnak megtudni az Ön vállalkozásától, mint egy egyszerű tranzakciót.

Az üzletében vagy éttermében tartott élő rendezvények fantasztikus lehetőséget kínálnak arra, hogy az ünnepi szezonban a vásárlók számára valami egészen mást kínáljon. A megfelelő audiovizuális rendszerekkel az Ön vállalkozása teljes értékű rendezvénytérként működhet, ahol bármit el tud fogadni, amit az ügyfelei számára tervez.

Egy másik nagyszerű üzleten belüli ünnepi marketingstratégia az érzékek bevonása. A kóstolók, az illatmegoldással kiegészített élő főzési bemutatók és az üzleten belüli DJ-szettek mind nagyszerű módjai annak, hogy befolyásolják a vásárlási döntéseket és inspirálják vásárlóit ebben a szezonban, és meghívják őket arra, hogy az ünnepi szezonon túl is fontolóra vegyék vállalkozását.

Mutass hálát

Az ünnepi időszak sok ember számára az élet legfontosabb aspektusaira összpontosít: a családdal való együttlétre, az ajándékok megosztására, a rászorulóknak való adakozásra és a hála gyakorlására.

A hála kimutatásának az ügyfelek és az alkalmazottak felé egyaránt napi, heti és egész éves viselkedésnek kell lennie, de az ünnepek alatt különösen hangsúlyosnak kell lennie. Ez a ház előtt és mögött egyaránt használható digitális táblák segítségével valósítható meg.

A digitális táblák lehetővé teszik, hogy folyamatosan megossza és frissítse a motivációs és bátorító szavakat, valamint köszönetet és elismerést mondjon csapatának vagy ügyfeleinek. A könnyen használható CMS segítségével gyorsan frissíthető tartalom segítségével a megosztott üzenetek felhasználhatók a hűséges munkatársak és ügyfelek elismerésére, valamint a különböző ünnepek, különleges események vagy évszakok megünneplésére.

Az ünnepi időszak nem csak a megnövekedett költekezés időszaka minden iparágban, hanem egyben lehetőség arra is, hogy minden pillanatot személyesebbé, minden élményt vonzóbbá tegyünk. Egy olyan időszakban, amikor mindenféle érzelem felerősödik, döntő fontosságú, hogy az ünnepi marketingstratégiái ezeket az érzéseket irányítsák, enyhítsék és átöleljék. Az ügyfelei meg fogják jutalmazni ezért.