VENDÉGLÁTÁS AUDIOVIZUÁLIS: HOGYAN TALÁLHATJA MEG AZ INGATLANJÁNAK MEGFELELŐ RENDSZERT
Valószínűleg nem az Ön AV-rendszere az első dolog, ami eszébe jut, amikor a vendégek élményének növeléséről van szó – és ez érthető. Az igazság azonban az, hogy a vendéglátó audiovizuális rendszerek kulcsszerepet játszanak abban, hogy segítsenek a vendégeknek erősebb affinitást kialakítani a márka iránt.
Az ilyen típusú hűséget előmozdító kritikus médiaelemek, mint például a márkás zene, a digitális feliratok és az érintőképernyők, megbízható, kereskedelmi minőségű audiovizuális rendszerektől függenek.
Általánosságban elmondható, hogy a vendéglátó audiovizuális rendszereket professzionálisan kell megtervezni, megfelelően telepíteni, és érzékeny támogatással kell alátámasztani. Ezen kívül sok más fontos tényezőt is mérlegelni kell, hogy megtalálhassa egyedi ingatlanának és költségvetésének megfelelő rendszert. Még ha egy jelentős vendéglátóipari márkának is tagja, AV-rendszerének kialakítása és funkciója egyedülálló lesz. Ebben a cikkben elmagyarázzuk ezeket a tényezőket, és néhány szakértői betekintést nyújtunk szállodai AV-szakértőinktől.
#1: Határozza meg, hogyan néz ki és hangzik a csúcsélmény.
Az üzemidő nagy részében átélt élmény fokozza márkája hangulatát, és kiegészíti a nap energiáját. Azonban minden ingatlannak van egy különleges napszaka és hét, amikor az élmény eléri a csúcspontot. Például a happy hour sok ügyfelünk számára fontos időszak, különösen azoknak, akik elsősorban üzleti utazókat szolgálnak ki. Ha éttermek vagy bárok vannak az ingatlanukon, akkor ez a csúcsélmény 22:00-ig tarthat, és a hétvégére is kitarthat. Másrészt a vidéki motel ügyfeleink elmondják, hogy reggel 7 és 10 óra között érzik magukat a legforgalmasabbak a vendégek, amikor a vendégek a kontinentális reggeli mellett nyüzsögnek.
Nem számít, milyen csúcsélményben van, pontosan tudnod kell, hogyan néz ki és hogyan hangzik. Gib Harris, a Mood Media rendszerértékesítési igazgatója hangsúlyozza annak fontosságát, hogy megértsék, milyen élményt próbál teremteni a legforgalmasabb időszakában.
„Mindig megkérdezem az ügyfeleimet: „Hogy néz ki és hangzik az élmény a csúcsidőben? A zene a középpontban van, vagy a háttérben van, hogy különleges hangulatot teremtsen? Éjszakai klubos hangulatot, luxus lounge hangulatot vagy például valami otthonosabbat és családiasabbat próbálsz teremteni? Az audiovizuális rendszernek legalább megfelelő teljesítményt kell nyújtania ahhoz, hogy támogassa ezt a csúcsélményt.”
#2: Határozza meg ügyfélkörét.
Mielőtt beruházna vendéglátói audiovizuális rendszerébe, fontolja meg vendégkörét, és azt, hogy milyen élményre számítanak az ingatlanon. A 20-as, 30-as és 40-es éveikben járó tehetős turisták értékelhetik a nagy energiát az Ön társalgójában, az ambient látványt és a zenét az előtérben, amit a mélynyomók is felerősítenek. A Gen X üzleti utazók azonban több pihentető élményre vágynak, és egy szabványos kereskedelmi minőségű hangrendszer elegendő lesz a márkás zenei program lejátszásához.
Ne feledje – az Ön ügyfélköre ugyanolyan egyedi, mint a márkája, és az Ön által létrehozott élmény lényege, hogy megfeleljen az ő preferenciáiknak, hogy nagyobb valószínűséggel térjenek vissza. AV-rendszereinek támogatniuk kell ezt a célt.
#3: Ismerje meg vendéglátását, audiovizuális lefedettségét.
Amikor lefedettségről beszélünk, arra utalunk, hogy mekkora helyet és milyen területeket fed le az audiovizuális tartalom. Előfordulhat, hogy nincs szüksége hangszórókra az ingatlan minden területén, és csak a hallban és a bárban szeretne képernyőket. Menjen végig az épületen, és készítsen listát az egyes helyiségek helyiségeiről és területeiről, ahol az audiovizuális tartalom jelen lesz. Vegye figyelembe a konferenciatermekben és a kültéri területeken is, és ügyeljen arra, hogy a hangszórók és a képernyő elhelyezésének különböző változatait vegye figyelembe. A lefedettség határozza meg a tervezést, az elhelyezést és az Ön igényeinek megfelelő hardvert.
#4: Ismerje meg vendéglátásának audiovizuális funkcióját.
Egyszerűen fogalmazva, a funkció arra utal, hogy a megoldások mit fognak tenni. Például azt szeretné, hogy a képernyője TV-t játsszon, vagy digitális feliratokat jelenítsen meg? Azt akarod, hogy mindkettőt csinálják? Színházszerű élményt szeretne teremteni a bárjában a játéknapokon? Vagy esetleg vannak konferenciatermei, amelyek speciális AV-komponenseket igényelnek? Amint azt Greg Gershon, a Mood Media rendszerértékesítési alelnöke említette, a szükséges funkciók megértése segít a legjobb ár-érték arány elérésében.
„Nem lehet alábecsülni annak fontosságát, hogy tudjuk, hogyan akarjuk, hogyan működjön az AV-rendszer” – mondja Gershon. „Ha van elképzelése a szükséges funkciókról, AV-szolgáltatója jobban fel van szerelve ahhoz, hogy eligazítsa az igényeinek és költségvetésének megfelelő összetevők és minőség felé.
#5: Kereskedelmi szintű vendéglátás audiovizuális igénye.
Fontos különbség van a kereskedelmi minőségű berendezések és az otthoni AV között, és érdemes az előbbit választani, ha valóban a legtöbbet akarja kihozni a pénzéért.
A kereskedelmi minőségű képernyőket, hangszórókat és erősítőket úgy tervezték, hogy megbízhatóan működjenek napi több órán keresztül, az év 365 napján. Ezenkívül a kereskedelmi minőségű képernyők védőburkolattal rendelkeznek, amely még üzleti környezetben is nagy teljesítményt biztosít.
Egy recsegő hangszóró vagy egy homályos kijelző a lapos képernyőkön nem fogja kivenni a vendégeket az ingatlanból. Ez a fajta minőség azonban hozzájárul ahhoz, hogy rossz benyomást keltsen szállodájáról és márkájáról.
Győződjön meg róla, hogy fektet be a kereskedelmi minőségű vendéglátóipari audiovizuális termékekbe olyan márkáktól, mint a Bose, a Klipsch, az LG, a Samsung és mások, amelyek kereskedelmi alkalmazásokra összpontosítanak. Ezek a gyártók értik, hogyan kell megtervezni professzionális termékcsaládjukat a maximális teljesítmény és megbízhatóság érdekében vendéglátó környezetben.
Ezen túlmenően, ha egy kereskedelmi minőségű gyártó termékeit választja, lehetőség nyílik arra, hogy kedvezményeket kapjon berendezések tömeges vásárlásával vagy lízingelésével. A kedvezményes árak sokat segíthetnek, ha több helyen vásárol.
#6: Hozz be egy minősített szállodai AV-szakértőt.
Ez a pont valószínűleg magától értetődő, de mégis fontos megemlíteni. Az AV-ipar tele van nagyszerű tervezőkkel és szerelőkkel, de az Ön érdeke, hogy olyan céget találjon, amely kifejezetten tapasztalt audiovizuális megoldások biztosításában szállodák számára, mert tudják, hogyan kell megfelelően megtervezni a rendszert a szállodai ingatlanok számos egyedi aspektusának figyelembevételével. . Felteszik a megfelelő kérdéseket, következésképpen az Ön igényeinek, helyének és költségvetésének megfelelő felszerelést ajánlanak.
Ne feledje – a vendéglátó AV-szolgáltatónak tanácsadóként is fel kell lépnie. Ha időt szakított az előző öt lépés végrehajtására a konzultáció előtt, akkor további felhatalmazást ad az AV-szakértőnek egy olyan rendszer megtervezésére és telepítésére, amely életre hívja elképzeléseit.
#7: Legyen nyitott.
Bármilyen konkrét is az elképzelése, fontos, hogy nyitott legyen a konzultáció során. Javasolja elképzelését, és hagyja, hogy az AV-szakember megossza szakértelmét, és további kérdéseket tegyen fel. Ezek a szakemberek audiovizuálisan élnek és lélegeznek, és pontosan értik, hogyan segíthetnek Önnek olyan élmény megteremtésében, amelyet vendégei újra és újra meg akarnak ismételni.
Lépjen kapcsolatba velünk még ma, és kérjen ingyenes konzultációt vendéglátóipari audiovizuális szakembereink egyikével. Több AV-rendszert telepítettünk szállodákba, mint bármely más szolgáltató a világon, és segítünk megtalálni az igényeinek és költségvetésének megfelelő összetevőket.
LÉPJ VELÜNK KAPCSOLATBA
Vedd fel velünk a kapcsolatot még ma, és emeld magasabb szintre a vállalkozásod ügyfélélményét.
"*" a kötelező mezőket jelöli