ACE HARDVER NAGY TAVAK
ESETTANULMÁNY
„Ami a telephelyeinken elérhető bolti élményt illeti, olyan szolgáltatóra volt szükségünk, aki kiváló zenét és rugalmas üzenetküldést tud nekünk nyújtani megfizethető áron. A Mooddal ezt és még sok minden mást is megkaptunk.”
– Ross Owens
IT-rendszerek, támogatási menedzser
Great Lakes Ace hardver
A GREAT LAKES ACE HARDVERRŐL
A több mint 40 telephellyel, amelyek több tucat közösséget szolgálnak ki Michigan-szerte, a Great Lakes Ace célja a vásárlói hűség kialakítása azáltal, hogy kiváló vásárlói élményt nyújt. Büszkék arra, hogy túlszárnyalják a vásárlók elvárásait, és vidám és segítőkész környezetet teremtenek üzleteikben.
A Great Lakes Ace számára a végső cél az, hogy értelmes kapcsolatokat hozzon létre, amelyek az elkövetkező években visszahozzák az ügyfeleket – és hisznek a zene és az üzenetküldés erejében, amely segít nekik megvalósítani ezt.
A KIHÍVÁS
Mielőtt a Mooddal dolgozott, a Great Lakes Ace számos problémát tapasztalt üzleti zeneszolgáltatójával. Kezdetnek a zenei kínálatuk elavult volt, ritkán frissült és nagyon ismétlődő volt. Ezenkívül a zenetovábbítási technológia nagyon elavult volt, ami megnehezítette az Ace IT-személyzetének az eszközök kezelését és a kompatibilitás biztosítását az Ace fejlődő háttérrendszereivel.
Végül zenei szolgáltatójuk nem kínált bolti üzenetküldést – ez a megoldás, amellyel az Ace igyekezett magasabb szintre emelni a vásárlói élményt. 2016-ban elkezdtek keresni egy megbízható szolgáltatót, aki megoldja ezeket a problémákat, és pénzt takaríthat meg. Keresésük a Moodnál – a világ legtapasztaltabb zenei és üzenetküldő szolgáltatójánál – ért véget.
A MEGKÖZELÍTÉS
A Moodnak az Ace Hardware franchise-csoportokkal és több száz más franchise-alapú márkával szerzett hatalmas tapasztalata elengedhetetlen volt a Great Lakes Ace bolti médiamegoldásának megközelítéséhez.
A Mood azzal kezdődött, hogy kijelöltek egy dedikált fiókkezelő csapatot, amely az Ace-szel együttműködve egy márkás és központilag kezelt zenei és üzenetküldési megoldást tudna létrehozni.
A MEGOLDÁS
Annak érdekében, hogy az Ace-nek biztosítsa a keresett költségmegtakarítást és a zenei változatosságot, a Mood bevezette a Core Music-ot, amely iparágvezető választás a helyi és regionális márkák számára egyaránt. A Core Music szolgáltatást használó ügyfelek akár 10 professzionálisan megtervezett programot is választhatnak a legkülönfélébb műfajokból. Minden program gyakran frissül, hogy a zenei élmény friss maradjon.
A Mood’s elérhető online portáljával a jogosult felhasználók könnyedén ütemezhetnek zenei programokat, és tetszőleges számú helyszínre módosíthatják a beállításokat. A felhasználók ezen a portálon is kezelhetik tartásban lévő és bolti üzeneteiket. Az Ace vállalati jóváhagyott üzenetei minden hónapban megírásra és rögzítésre kerülnek, hogy kiemeljék a bolti különlegességeket és szórólappromóciókat, segítve az Ace-t az eladások növelésében és az üzletek barátságos hangulatának növelésében.
Végül, mind a zenét, mind az üzenetküldést a Mood megbízható és hatékony ProFusion iS eszköze hajtja. A ProFusion a legújabb háttérzenei technológiát használja, biztonságos internet-alapú tartalomszolgáltatást és zökkenőmentes lejátszást biztosítva mindenkor.
Az eredmények
A Great Lakes Ace annyira meg volt elégedve a zenével és az üzenetekkel a kiválasztott üzletekben, hogy úgy döntöttek, hogy a megoldást mind a 40+ telephelyükre kiadják. A Mood partnerségével az Ace megkapja a szükséges költségmegtakarításokat, egy hatalmas zenei könyvtárat, amely mindig naprakész, amely többletköltségeket és on-on-hold üzenetküldést és megbízható zenelejátszókat biztosít. Mindezt egy dedikált fiókkezelés támogatja, amely gyorsan reagál, és megérti az Ace Hardware egyedi márkaszabványait és igényeit.
Ezenkívül a Great Lakes Ace biztos lehet abban, hogy az élmény kiváló és egyenletes lesz minden helyszínen. De ne higgye el a szavunkat – olvasson tovább, és nézze meg, mit szólt a menedzsment a Mooddal való együttműködésükhöz.
„Ami telephelyeinken a bolti élményt illeti, olyan szolgáltatóra volt szükségünk, aki kiváló zenét és rugalmas üzenetküldést tud nekünk nyújtani megfizethető áron. A Mooddal ezt kaptuk és még sok mást. A zene gyakran frissül a legújabb tartalommal, és munkatársaink és ügyfeleink szeretik a választékot. Az üzenetküldés nagyon pozitív hatással van az üzletre, és a Moodnál lévő szolgáltatói kapcsolattartóim mindig nagyon készségesek. Valójában ez a teljes csomag – és folyamatosan nagyszerű mind a 40+ telephelyünkön. Nagyon ajánlom a Moodot – megkönnyítik az én dolgomat, és a tiédet is.”
– Ross Owens
IT-rendszerek, támogatási menedzser
Great Lakes Ace hardver
NÖVELJE AZ ÜGYFÉL ÉLMÉNYÉT
Növelje az élményt, és szerezze meg a megérdemelt nyugalmat a Mood segítségével. További információért lépjen kapcsolatba velünk még ma.
"*" a kötelező mezőket jelöli