Digital skilting Beste praksis
Få mest mulig ut av din digitale skilting med vår guide til beste praksis for digital skilting.
Du har gjort undersøkelser, og du har samarbeidet med en profesjonell leverandør av digital skilting for å implementere løsningen din. Men hva nå? Hvordan kan du være sikker på at den digitale skiltløsningen din fungerer til sitt fulle potensial, gir utallige fordeler for virksomheten din og skaper resultater? I denne veiledningen om beste praksis for digital skilting får du vite hvorfor digital skilting er så effektivt, hvordan du bygger opp en solid innholdsstrategi for digital skilting, og hva som er beste praksis for digital skilting når det gjelder design og plassering.
Hvorfor er digital skilting viktig?
Det er ingen tvil om at digital skilting gir resultater. Men hvorfor er det slik? Digital skilting gir bedrifter en mulighet til å benytte seg av sanselig markedsføring og engasjere ulike deler av den menneskelige psyke. La oss ta en titt på disse psykologiske interesseområdene som bør tas i betraktning når du planlegger innhold til digital skilting, slik at denne viktige delen av markedsføringsstrategien din i butikken blir så effektiv som mulig.
Når en endring i en visuell stimulus ikke blir lagt merke til av vår bevisste hjerne, kaller vi dette “endringsblindhet”. Forandringsblindhet oppstår fordi endringene er for subtile til å skille seg ut. I travle miljøer som kjøpesentre eller hovedgater er det så mange visuelle stimuli som kjemper om oppmerksomheten vår, at sannsynligheten for at vi blir forvekslingsblinde er svært høy. For å skille seg ut i slike visuelt travle omgivelser må stimuli overskride det som kalles “Just Noticeable Difference (JND)-terskelen” og fange vår visuelle oppmerksomhet. JND-terskelen er den minste forskjellen i intensitet mellom to stimuli som er nødvendig for å oppdage at de er forskjellige. Ting som fargeendringer, variasjoner i lysstyrke, bevegelse og bruk av ansikter er alle svært effektive verktøy for å overskride denne terskelen.
Når det gjelder hukommelse, er det viktig å forstå dette hierarkiet og Peak-End-regelen:
- Slutten på en opplevelse er svært minneverdig og har stor innvirkning på fremtidige holdninger og oppfatninger, så de viktigste poengene bør dukke opp på slutten av et innholdselement.
- Peak-End-regelen antyder også at andre intense positive eller negative emosjonelle øyeblikk i en opplevelse, for eksempel når en forbruker opplever bekvemmelighet, komfort, glede eller frustrasjon, skaper et minneverdig inntrykk.
Dette får oss til å forstå at starten og midten av en opplevelse ikke nødvendigvis er minneverdige med mindre de inneholder noen emosjonelle høydepunkter.
La oss nå se på skjermplasseringen i forhold til dette. Inngangs- og utgangsskjermer med riktig innhold som er tidsbestemt for denne fasen av kundereisen, kan bidra til å forme kundens opplevelse og skape emosjonelle høydepunkter. De kan være avgjørende for å skape positiv atferd og positive følelsesmessige reaksjoner og minner fra besøket.
Innholdsstrategi for digital skilting
Noe av det beste med digital skilting er at det er utrolig enkelt å skape og administrere innhold – i noen tilfeller nesten for enkelt. Hvis du ikke er forsiktig (og hvis du ikke har noen grunnleggende data- og designferdigheter, samt noen grunnleggende beste praksiser for digital skilting), kan du lett la deg rive med og skape et totalt kaos av innhold som ikke gir de resultatene virksomheten din trenger.
- Hvem er publikummet ditt (hvem er det som ser på skjermene)?
- Endrer publikum seg i løpet av dagen, uken, måneden eller sesongen?
- Hva er de tre viktigste målene du ønsker å oppnå med den digitale skiltingen?
- Hvor er skjermene dine plassert i virksomheten? Hvor er de montert, og hvor langt unna er de fra publikum?
- Hvor lang tid eksponeres skjermene dine i gjennomsnitt?
- Hva er de tre viktigste budskapene du ønsker å formidle gjennom skiltingen din?
- Hvordan ønsker du å formidle budskapet ditt? (MERK: Budskap er ikke forbeholdt tekst – du kan kommunisere og formidle budskap om merkevaren din og den opplevelsen du prøver å skape, uten tekst. For eksempel kan livsstilsbilder og animert kunst påvirke hvordan seerne dine føler seg og utfylle energien og stemningen du ønsker å skape.)
- Hvem er ansvarlig for å administrere innholdet ditt?
- Har du alle ressursene du trenger?
Innhold for digital skilting
Det kan være litt av et minefelt når det gjelder å skape innhold til digital skilting. For å hjelpe deg med å komme i gang og drive innholdsstrategien for digital skilting med kvalitetsinnhold, har vi satt sammen noen ting du bør tenke på og beste praksis nedenfor.
Innholdstyper
Med så mange typer innhold er det lett å føle seg overveldet når det gjelder å skape innhold til digital skilting. Vårt råd? Prøv å blande innholdstyper så mye som mulig, og unngå fremfor alt generisk merkevareinnhold. Den påvirker kun publikums atferd ved at den gjør oppmerksom på butikkens tilstedeværelse i butikkvinduet, men den kan svekke effekten av kjernebudskapet og innholdssløyfene dine betraktelig. Hvis det anses som viktig, er det imidlertid best å begrense generisk merkevareinnhold til maksimalt to sekunders “stings” ispedd meldinger.
En fantastisk innholdstype er animasjon og bevegelse. Ved å legge til bevegelse i innholdsstrategien for digital skilting kan du tiltrekke deg mer oppmerksomhet rundt budskapet ditt, og du kan utnytte publikums følelser og hukommelse. Men som med alt annet, er det mulig å få for mye av det gode. Hold animasjoner og bevegelser enkle. Hvis du bruker for mye bevegelig grafikk, kan det skape en desorienterende visuell opplevelse for publikum. Prøv i stedet å la hovedbudskapet være statisk, og legg til subtile bevegelser i sekundære elementer på skjermen.
En annen god måte å gjøre innholdet engasjerende for publikum på, er å legge til overganger mellom meldinger og segmenter for å gi et visuelt signal om at innholdet er nytt/forandrer seg, og dermed bidra til å bryte JND-terskelen vi nevnte tidligere.
Uansett hvilken type innhold du velger, må du sørge for at det vekker følelser. Enten det er latter eller gråt, sinne, frykt, glede, tristhet eller begjær – hvis du kan bygge kreativt innhold rundt en følelse, er det større sannsynlighet for at innholdet vil påvirke forbrukernes atferd.
Lokalisering
Jo mer relevant innholdet er for målgruppen din, desto større er sjansen for konvertering til besøk og salg. Det kan være litt av en utfordring å lokalisere innholdet på de digitale skjermene i butikken, men det er ikke umulig, spesielt ikke ved hjelp av et innholdsstyringssystem. Lokalisering kan bare virkelig oppnås i stor skala gjennom regler og automatisering. Du kan for eksempel bruke butikkdataene dine til å opprette “tagger” som er knyttet til hver skjerm. Disse taggene kan være alt fra det som er nevnt nedenfor, eller andre data du anser som relevante for virksomheten din:
- Gjennomsnittlig oppholdstid (for å muliggjøre automatisk dimensjonering av spillelister)
- Populære kategorier (for å kunne målrette innhold)
- Region (for å kunne målrette mot hendelser)
La innholdsstyringssystemet automatisk bestemme hvilket innhold som passer best på hvert sted, basert på disse taggene.
En annen god måte å skape lokalisert innhold på er via live-arrangementer. Siden arrangementer er knyttet til arenaer og regioner, kan du bruke innholdshåndteringssystemet til automatisk å finne ut hvilket innhold som skal inkluderes i en spilleliste.
Innhold Varighet
Lengden på innholdet på de digitale skjermene er avgjørende for at kjernebudskapet ditt skal nå frem. Det er viktig å beregne den gjennomsnittlige oppholdstiden i området rundt en bestemt skjerm, og deretter justere lengden på innholdet og spillelistene deretter. Hvis det for eksempel tar kundene seks sekunder å passere en skjerm, vil de sannsynligvis bare være i stand til å lese skjermen i fire sekunder! En måte å teste hvor lenge budskapet ditt skal være på skjermen, er å lese det høyt. Hvis du kan lese det høyt før det forlater skjermen, bør kundene dine være i stand til å lese og forstå budskapet.
Skjermene som vender ut mot gaten, bør vanligvis ha enkle, fete og korte budskap for å tiltrekke seg oppmerksomhet, siden kundene går raskt forbi. Korte varigheter gjør det mulig for bedrifter å dra nytte av “bare eksponering”-effekten, og kan til og med gjøre det mulig for kundene å se det samme budskapet to ganger i løpet av et typisk opphold. På den annen side kan skjermer ved kassaapparater eller andre venteområder ha lengre meldinger, siden den gjennomsnittlige oppholdstiden vanligvis er lengre.
Det er lurt å gjenta hovedbudskapene i den digitale skiltingen ofte. Vurder å bruke mer enn ett segment for å formidle det samme budskapet i et annet design eller med en annen ordlyd.
Husk først og fremst – hvis du ikke kan formidle et budskap på den tiden du har til rådighet, er budskapet sannsynligvis ikke egnet!
Oppdateringer av innhold
Det høres kanskje opplagt ut, men det er ekstremt viktig at innholdet på de digitale skjermene endres regelmessig. Regelmessige oppdateringer gir mulighet til å tilføre oppsiktsvekkende bevegelse for å utløse JND-terskelen vi nevnte tidligere. Vi anbefaler at du oppdaterer innholdet ditt minst hver tredje måned. Ellers risikerer du at de vanlige seerne dine ignorerer skjermene. Her er vår beste praksis for oppdatering av innhold til digital skilting:
- Lag flere oppsett eller versjoner av samme melding i ulike utseender.
- Opprett et stort bibliotek med “eviggrønt” innhold som kan byttes ut og inn ofte.
- Hvis du ikke har et nytt budskap å vise, bør du endre kampanjens utseende for å holde seerne engasjert. Du kan omorganisere komponentene i budskapet eller endre bilder og farger.
Design av innhold til digital skilting
Du trenger ikke å være en grafisk designer av ypperste klasse for å produsere innhold av høy kvalitet som får frem kjernebudskapet ditt. Ved å følge disse beste praksisene for utforming av innhold til digital skilting vil du kunne mestre det grunnleggende.
Generell kopi
Før du legger til alle bjeller og fløyter, må du først fange kundens oppmerksomhet med teksten din. Som en generell tommelfingerregel anbefaler vi alltid å holde det enkelt. Lag enkle, sterke og tydelige budskap, og prøv å bruke korte setninger med store skriftstørrelser og fet skrift. Kortere ord og setninger er lettere å lese – sikt mot setninger på 3-4 ord – og husk at et enkelt ord kan tiltrekke seg mye oppmerksomhet!
Tenk over hvor lenge kunden typisk oppholder seg foran de digitale skjermløsningene dine, og tilpass teksten til disse spesifikke områdene. Hvert skjermbilde bør bare inneholde én fokusert melding, og generelt kan vi garantere at oppholdstiden din vil bety at du må holde meldingene så korte som mulig! For eksempel er den gjennomsnittlige lesehastigheten for de fleste engelsktalende voksne 3,4 ord per sekund (200-250 ord per minutt).
Et annet godt tips er å bruke sterke handlingsverb i konsise setninger med et enkelt språk som gjør det lettere for seerne å forstå. Det er ideelt å dele opp lengre tanker i flere deler
– Vær bare oppmerksom på at seerne dine kanskje ikke har mulighet til å se alle lysbildene i en serie, og sørg for at du ikke sprer teksten ut over tid – dette er ikke god praksis for å holde på forbrukernes oppmerksomhet! Og ikke glem at du alltid bør inkludere en oppfordring til handling i hver melding, for eksempel:
- Meld deg på belønningsprogrammet vårt!
- Kjøp én, få én gratis i dag!
- Send oss dine tilbakemeldinger!
- Følg oss på sosiale medier!
Vi vet også at visuelle stimuli som vi ser, i motsetning til å lese, er mye mer effektive når det gjelder hukommelse. Prøv derfor å bruke bilder som erstatning for tekst når det er mulig.
Visning av kjegler
Med visningskegle menes den effektive visningsretningen som en skjerm kan sees fra uten artefakter og forvrengninger som vil gjøre den tiltenkte bruken umulig og redusere den visuelle ytelsen.
Visningskeglen på en skjerm er diktert av:
- Fysisk størrelse
- Skjermens plassering og visningsvinkel i henhold til de tekniske spesifikasjonene
- Hindringer (stolper, rabatter, gatemøbler osv.)
Visningskegler er viktige fordi de kan brukes til å definere publikummet til en skjerm, inkludert typiske oppholdstider, noe som i sin tur bidrar til å definere innholdsspesifikasjonene dine. Selv om det ikke er praktisk mulig å måle alle nettstedene, kan du ta et representativt utvalg av forretningsområdene dine og lage profiler som deretter kan brukes på alle butikkene dine basert på disse nøkkelkriteriene.
Tekststørrelse og skrifttyper
Tekststørrelsen er en viktig komponent for å få frem budskapet ditt. Den må utformes med tanke på visningskeglen. Generelt bør du holde skriftstørrelsen så stor som mulig, spesielt for hovedbudskapene. Den absolutt minste skriftstørrelsen du bør bruke, er mellom 20 og 30 punkter, med en synsavstand på 3 meter. En generell tommelfingerregel er at teksten bør vises én tomme høyere for hver tre meters avstand mellom kunden og skjermen.
Tabellen nedenfor gir en veiledning om hvilke minimumsstørrelser som bør brukes for å sikre lesbarhet på ulike visningsavstander. Bruk sammen med kjente visningskegler/butikkprofiler for å fastsette designstandarder.
Når det gjelder skrifttype, anbefaler vi alltid å holde det enkelt og bruke sans serif-skrifttyper for best lesbarhet.
Plassering
Det finnes noen viktige råd når det gjelder plassering av innholdet på de digitale skjermene. Som vi har vært inne på tidligere, er det mest effektive budskapet en kombinasjon av kort tekst og enkle bilder, grafikk og animasjoner. Men du bør ta hensyn til å skape et visuelt hierarki for budskapet ditt. Sørg alltid for at de viktigste delene av budskapet ditt er det første publikum ser. Andre tips inkluderer:
- Bruk lysstyrke og fargekontrast for å fremheve elementer.
- Bruk av farger og høy kontrast mellom forgrunn og bakgrunn kan gjøre innholdet mer behagelig for øynene.
- Prøv å bruke standard sideforhold (16:9) så mye som mulig for skjermkonfigurasjonene dine. På den måten blir det enklere å gjenbruke video og bilder fra andre markedsføringsmedier, samtidig som design- og omformateringstiden reduseres.
- Plasser bilder til venstre og tekst til høyre. Hjernen er mer effektiv til å behandle venstrejusterte bilder.
Lysstyrke
Uten tilstrekkelig lysstyrke vil ikke innholdet ditt bli sett under lyse forhold. Ved å velge digitale skiltingsskjermer med ultrahøy lysstyrke på opptil 6000 nits sikrer du at innholdet ditt enkelt kan vises og leses i direkte sollys, for eksempel i butikkvinduer eller utendørs innhegninger, uten å bli forstyrret av blending fra omkringliggende glass og refleksjoner.
Innholdsstyringssystem for digital skilting
Når du har bestemt deg for en innholdsstrategi for digital skilting og laget innholdet du vil vise frem, kan det ikke bli enklere å administrere det. Med et mobilvennlig system for innholdshåndtering for digital skilting kan du enkelt overvåke innholdet i de digitale skjermene. Med plattformer som Mood Harmonyhar du muligheten til å ta kontroll over alle medieløsningene dine i butikken. Med vårt mobilvennlige innholdsstyringssystem kan du enkelt overvåke musikk, meldinger og digital skilting fra én enkelt pålogging. Med støtte fra vår robuste og pålitelige audiovisuelle mediespiller kan du kjøre alle elementene i merkevareopplevelsen din i perfekt harmoni.
Hvis lokalisering er en viktig del av innholdsstrategien for digital skilting, har du kanskje raskt funnet ut at det er ekstremt arbeidskrevende å administrere hyperlokalisert innhold i et stort nettverk av butikker. Et førsteklasses system for innholdsstyring av digital skilting, for eksempel Mood Harmony kan automatisere prosessen og fjerne arbeidskostnadene.
Automatiseringen som innholdsstyringssystemer tilbyr, kan ikke bare hjelpe deg med å velge riktig innhold som skal spilles av til riktig tid og på riktig sted, og integrere live-data i meldinger fra flere eksterne kilder, men den gjør det også mulig for interne medarbeidere å fortsette å bruke sine eksisterende systemer. Et velfungerende system for innholdshåndtering for digital skilting er nøkkelen til en god innholdsstrategi for digital skilting uten å pådra seg personalkostnader.
Som vi nevnte, er det ganske enkelt å administrere digitalt skiltingsinnhold med noen grunnleggende data- og designferdigheter, men du må følge noen beste praksiser for digital skilting for å unngå vanlige feil. Enda viktigere er det at du får mest mulig ut av de digitale skiltingsløsningene dine.
Trenger du mer informasjon eller hjelp? Kontakt oss for mer informasjon. Alle våre løsninger for digital skilting leveres med full opplæring og support, og vi tilbyr også profesjonelle tjenester for oppretting og administrasjon av innhold til digital skilting.