5 PODSTAW UDANEGO DIGITAL SIGNAGE W HANDLU DETALICZNYM

Zanim porozmawiamy o digital signage w handlu detalicznym, warto zauważyć, że technologia stanowi pewną sprzeczność, jeśli chodzi o doświadczenie klienta w handlu detalicznym. Dzięki technologii zakupy w Internecie wciąż rosną, a ruch pieszych stopniowo maleje, w miarę jak zagłębiamy się coraz bardziej w ocean ery cyfrowej.

Jednak, jak zaczynamy się dowiadywać, technologia jest również jednym z kluczy do zwiększenia czasu przebywania i zaangażowania w sklepie dzięki atrakcyjności wizualnej oznakowania cyfrowego, ścian wideo, technologii ekranów dotykowych, a nawet cyfrowych regałów.

Dlaczego? Ponieważ doświadczenia są dla dzisiejszego konsumenta, który zna się na technologii, równie ważne jak wygoda – jeśli nie ważniejsze.

Weźmy pod uwagę następującą statystykę: 78% Millennialsów twierdzi, że wolałoby wydać pieniądze na pożądane doświadczenie niż na zakup czegoś, czego pragną(Eventbrite / Harris Survey, 2014).

Innymi słowy, dla kupujących liczą się doświadczenia – i to bardzo.

Oto kolejna statystyka: 43% konsumentów na całym świecie zostało zainspirowanych do dokonania zakupu na podstawie treści cyfrowych, które obejrzeli podczas pobytu w sklepie (Mood Media, 2019).

Innymi słowy, digital signage może znacząco zwiększyć sprzedaż. Mamy tu do czynienia z klientem docelowym, dla którego priorytetem jest doświadczenie i wygoda. Bardzo cenią sobie również atrakcyjność technologii, która może w znacznym stopniu wpłynąć na ich decyzje zakupowe. Na papierze system Digital Signage w handlu detalicznym spełnia wszystkie te warunki.

Efektywny system digital signage wymaga jednak znacznie więcej niż tylko ekranów, odtwarzaczy multimedialnych i treści. Bez względu na to, czy prowadzisz lokalny, niezależny sklep, globalną markę detaliczną czy firmę z pogranicza, musisz mieć przygotowaną kompleksową strategię, która zagwarantuje, że Twoje oznakowanie będzie odpowiadać na kluczowe inicjatywy biznesowe. W tym artykule poznasz pięć podstawowych zasad tworzenia takiej strategii, dzięki którym będziesz mógł lepiej przygotować swoją firmę do osiągnięcia sukcesu dzięki tej ważnej technologii.

#1: Poznaj swoją strategię Digital Signage w handlu detalicznym

Wdrażanie oznakowania tylko po to, by je mieć, jest receptą na porażkę. Jeśli oznakowanie ma przynieść oczekiwane rezultaty, musi być zaprojektowane z myślą o konkretnych celach. Krótko mówiąc, musisz udokumentować swoją strategię digital signage.W handlu detalicznym oznakowanie ma trzy podstawowe cele:

• Podkreślenie atmosfery panującej w sklepie
• Wzmocnienie wizerunku marki
• Twórz zaangażowanie klientów i zwiększaj przychody

Każda firma będzie inaczej traktować te cele pod względem ważności. Na przykład, jeśli jesteś małym butikiem odzieżowym, prawdopodobnie będziesz potrzebował oznakowania zewnętrznego, które ożywi przestrzeń. Z drugiej strony, jeśli jest to duży sklep spożywczy, prawdopodobnie priorytetem jest wykorzystanie oznakowania do celów promocyjnych. Być może zechcesz także wprowadzić aplikacje na ekrany dotykowe, aby zwiększyć wygodę i poziom zaangażowania klientów w sklepie. W związku z tym istnieje prawdopodobieństwo, że istnieje wiele punktów styku z oznakowaniem, takich jak oddziały z pełną obsługą, kawiarnia, a nawet nowe oznakowanie krańcówek, które zaczyna się pojawiać.

Ponadto coraz więcej firm zaczyna wykorzystywać system digital signage do komunikacji wewnętrznej. Digital signage w miejscu pracy to niezwykle skuteczny sposób na pobudzenie inicjatyw szkoleniowych, zmotywowanie pracowników i poprawę jakości ich pracy.

Bez względu na to, jakiego rodzaju firmę prowadzisz, przed dokonaniem inwestycji upewnij się, że rozumiesz cel, jaki przyświeca detalicznym systemom digital signage. Ponadto podczas pierwszego wdrożenia rozwiązania należy ustalić priorytety, które są najważniejsze dla sukcesu firmy – estetyka, promocja produktów oraz zaangażowanie klientów i pracowników. Pomoże to w określeniu strategii zamieszczania i treści.

#3: Twój Retail Digital Signage musi przyciągać uwagę

Włączenie systemu Digital Signage do doświadczeń w sklepie stanowi ważny komunikat dla klientów. Może to znacznie poprawić postrzeganie Twojej firmy przez klientów i pokazać, że zależy Ci na ich doświadczeniach. Krótko mówiąc, zauważą to.

Pamiętając o tych kwestiach, należy upewnić się, że wprowadzamy treści, które wymagają uwagi klientów i odpowiadają na ich potrzeby. Musisz postawić się w sytuacji swoich klientów i zadać sobie pytanie:

• Jakiego rodzaju oznakowanie chciałbym zobaczyć?
• Dlaczego to oznakowanie jest dla mnie istotne?
• Gdzie chciałabym ją zobaczyć?

Oto kilka przykładów zastosowań w handlu detalicznym i typów oznakowania, które przyciągają wzrok:

• Hardware Store – filmy edukacyjne, prezentacje produktów
• Sklep odzieżowy – wizualizacje ambientowe w kolorystyce marki, ściany wideo
• Artykuły sportowe – filmy lifestylowe promujące trampki, sprzęt sportowy itp.
• Dom towarowy w centrum handlowym – nastrojowe oznakowanie i ściany wideo przy wejściu

Jeśli zależy Ci na naprawdę atrakcyjnych treściach, zawsze warto współpracować z doświadczonym specjalistą ds. treści. Ci profesjonaliści mogą pracować z istniejącymi zasobami i tworzyć nowe treści, aby zapewnić, że oznakowanie jest skuteczne, atrakcyjne i w pełni markowe.

#4: Często aktualizuj swoje treści

Również w tym przypadku treści digital signage dla handlu detalicznego muszą być jak najbardziej adekwatne zarówno pod względem czasu, jak i odbiorców. Na przykład, jeśli w listopadzie nadal będziesz promować najlepsze stroje kąpielowe, stracisz uwagę swoich gości. Brak dbałości o szczegóły może źle wpływać na inne aspekty sklepu.

Ponadto, jeśli co tydzień promujesz to samo, stali klienci zaczną w końcu ignorować Twoje oznakowanie cyfrowe. Spróbuj utworzyć kilka układów lub wersji tej samej wiadomości w różnych wyglądach. Można również stworzyć dużą bibliotekę “wiecznie zielonych” treści, które można często wymieniać. Nawet najmniejsze zmiany, takie jak zmiana tła lub koloru tekstu, sprawią, że odbiorcy będą zaangażowani.

Zasadą jest, że należy dążyć do aktualizacji treści digital signage przynajmniej raz na 4 tygodnie, przy czym większe zmiany należy wprowadzać co sezon.

#5: Znajdź wiarygodnego dostawcę usług

Puste ekrany nie są dobrym rozwiązaniem. Widok ciemnego ekranu może zepsuć wrażenia klientów i sprawić wrażenie, że firma nie jest na najwyższym poziomie.

Jak w przypadku każdej technologii, niektóre rozwiązania digital signage mogą być podatne na problemy techniczne, dlatego tak ważne jest, aby wybrać doświadczonego dostawcę, który oferuje niezawodne odtwarzacze digital signage, ekrany klasy komercyjnej, oprogramowanie i tworzenie treści. Takie zintegrowane rozwiązania są zaprojektowane tak, aby działały w sposób jednolity, zapewniając maksymalną niezawodność i łatwość obsługi.

Ponadto warto wybrać dostawcę, który oferuje również instalację i serwis w miejscu instalacji. Niezawodne rozwiązanie zaczyna się od prawidłowej instalacji, a jeśli coś pójdzie nie tak, zawsze warto wiedzieć, że dostawca może wysłać kogoś, kto zajmie się wszelkimi problemami.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci stworzyć podstawy dla skutecznej strategii retail digital signage. Aby uzyskać więcej informacji,
skontaktuj się z naszymi ekspertami ds. systemów digital signage
i poznaj możliwości dla swojej firmy.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Skontaktuj się z nami już dziś i zacznij zwiększać lojalność gości w swoim obiekcie.