HANDEL DETALICZNY
W WYKRESACH
Analiza zmian w oczekiwaniach klientów wobec przestrzeni sklepowych.
%
SKLEPOWY HANDEL DETALICZNY ANI MYŚLI ZNIKNĄĆ
71% konsumentów na całym świecie deklaruje, że obecnie robi zakupy w sklepach stacjonarnych równie często lub nawet częściej niż przed pandemią.
DOŚWIADCZENIE KLIENTA W SKLEPIE JEST NIEZWYKLE WAŻNE
84% konsumentów na całym świecie twierdzi, że sklepy z przyjemną atmosferą zostaną z dużym prawdopodobieństwem odwiedzone ponownie, a 79% deklaruje, że w miłej atmosferze spędzają więcej czasu na zakupach.
%
Angażujące treści cyfrowe i spersonalizowane doświadczenia mają największy wpływ na decyzje zakupowe konsumentów, sprawiając, że odpowiednio 26% i 35% z nich chce kupić coś w sklepie.
66% konsumentów na całym świecie stwierdziło, że przy wyborze sklepu fizycznego ważne było dla nich to, czy sprzedawca realizuje postulaty zrównoważonego rozwoju i/lub oferuje zrównoważone produkty.
58% stwierdziło, że zwiększyłoby to również prawdopodobieństwo, że będą chcieli coś kupić.
Przyjemna atmosfera w sklepie sprawia, że 81% konsumentów chętnie poleca placówkę handlową znajomym, a 77% decyduje się udać do sklepu zamiast kupować online.
SŁOWO WSTĘPU
“Raport “Charting In-Store Trends” przygotowany przez Mood Media prezentuje, w jaki sposób zmieniło się podejście kupujących do fizycznych środowisk sprzedaży i skupia się na tym, co właściciele sklepów mogą zrobić w odpowiedzi na te zmiany.
Wyniki raportu wskazują, że konsumenci oczekują, że odwiedzane przez nich obiekty handlowe i hotelarskie będą tworzyć emocjonalne więzi i będą źródłem coraz lepszych doświadczeń, zbudowanych na interakcji międzyludzkiej i stymulacji sensorycznej.
Wpływ technologii cyfrowej na przestrzenie sklepowe jest niezaprzeczalnie widoczny w rosnącej liczbie klientów, którzy szukają sposobów na przejęcie kontroli nad fizycznym doświadczeniem zakupowym. Kupujący chcą, aby sklepy pozwalały im kształtować ich własne doświadczenie poprzez dostęp do cyfrowych narzędzi, które oferują im wrażenia mogące ich zaskoczyć i zachwycić.
Niewątpliwie sklepy nadal odgrywają fundamentalną rolę w zakupach. Ale to znalezienie właściwej równowagi między interakcją, doświadczeniem i samoobsługą, a także natychmiastową gratyfikacją i zrównoważonym rozwojem sprawi, że sklepy pozostaną niezbędne w przyszłości”.
– Miya Knights, autorka, konsultantka i wydawca w dziedzinie handlu detalicznego
POŁĄCZ SIĘ Z NAMI
Wznieś jakość doświadczenia klienta na nowy poziom dzięki Mood Media.
"*" oznacza pola wymagane