5 świątecznych strategii marketingowych, by przyciągnąć klientów

Wiele pracy wkłada się w świąteczne strategie marketingowe, szczególnie te internetowe lub telewizyjne, ale co z tymi dla Twojej firmy w domu? Twój w sklepie strategia marketingowa wakacje dla tej porze roku powinny składać się z więcej niż kilka reklam drukowanych usianych wśród niektórych dekoracji.

Okres świąteczny rozpala mieszankę emocji, od ekscytacji i szczęścia po ciepło i nostalgię. Inteligentne podejście odwołuje się do tych emocji, co może zachęcić klientów do uczynienia z Twojej firmy części ich sezonu wakacyjnego, co ostatecznie prowadzi do zwiększenia sprzedaży i przychodów.

Kiedy budujesz swoje plany marketingowe w sklepie w te święta, ważne jest, aby zwrócić szczególną uwagę na emocjonalną atrakcyjność doświadczeń, które tworzysz dla swoich klientów. Przedstawiliśmy 5 kluczowych strategii marketingowych na okres wakacji, które mają na celu przyciągnięcie klientów w obrębie Twojej firmy fizycznej.

Pobierz je w Mood

Może to brzmi prosto i łatwo, ale inspirowanie ludzi w okresie świątecznym to coś więcej niż mogłoby się wydawać. Ten czas roku może być szczególnie trudny dla wielu ludzi, z tym, że jest on związany tak bardzo ze wspomnieniami i rodziną, jak również jest to okres stresujący dla wszystkich zaangażowanych (może z wyjątkiem dzieci!).

Stworzenie zachęcającego i angażującego środowiska może przejść długą drogę, aby wprowadzić klientów w świąteczny nastrój i ostatecznie pomóc im zapamiętać Twoją firmę jako miejsce, które sprawiło, że poczuli się wspaniale. Nie jest to jednak tak proste jak postawienie choinki i puszczenie kilku znanych świątecznych klasyków. W rzeczywistości można bardzo łatwo zirytować klientów i pracowników nieustannym “dopingiem” lub nieświadomie puścić piosenkę, która jest kulturowo niewrażliwa.

Zastanów się dokładnie nad muzyką, którą grasz, albo jeszcze lepiej, współpracuj z profesjonalnym opiekunem muzycznym, który może zrobić to myślenie za Ciebie. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak ważne jest dostrojenie strategii muzycznej w sklepie, sprawdź nasze 5 wskazówek, jak nadać odpowiedni ton w tym sezonie wakacyjnym.

Innym prostym, ale skutecznym sposobem na wywołanie pozytywnych emocji u klientów w okresie świątecznym jest wykorzystanie marketingu zapachowego. Jako najsilniejszy zmysł związany z pamięcią, zapach ma moc wyzwalania wspomnień, ale także pomaga w tworzeniu nowych. Według National Candle Association, około 35% sprzedaży świec występuje w okresie świątecznym/noworocznym, więc znalezienie tego idealnego sezonowego zapachu jest wyraźnie dużą sprawą.

Być może chcesz, aby Twoi klienci poczuli się miękko i ciepło dzięki nutom przyprawionego cydru jabłkowego unoszącym się w całym sklepie, a może chcesz zachęcić do sprzedaży swoich wypieków za pomocą szeptów piernika: niezależnie od tego, jakie są Twoje cele, rozwiązania w zakresie marketingu zapachowego są fantastyczną i znacznie bezpieczniejszą, wolną od ognia metodą wprowadzania klientów w nastrój na każdą okazję, w każdej branży.

Oferuj najlepszą obsługę klienta

Podczas gdy święta są często radosnym okresem w roku, są one również notoryczne dla tworzenia stresu, szczególnie jeśli chodzi o zakupy prezentów i artykułów spożywczych. To także niezwykle pracowity okres w roku dla pracowników służby zdrowia. Twoja firma może pomóc złagodzić stres konsumentów, dostarczając im wartościowych informacji, mając przystępny, przyjazny personel i sprawiając, że doświadczenie klienta jest tak płynne, jak to tylko możliwe.

Zastosowanie rozwiązań digital signage w tradycyjnych placówkach, takich jak tablice informacyjne, interaktywne punkty dotykowe, cyfrowe tablice menu i opcje szybkiego zameldowania / kasy, to nieoceniony sposób na odciążenie konsumentów w tym sezonie, zapewniając wydajne, wygodne i bezstresowe doświadczenia oraz narzędzia potrzebne do przejęcia kontroli nad podróżą klienta w czasie, gdy są one najbardziej potrzebne.

Podobnie, komunikaty napowietrzne mogą być wykorzystywane do edukowania konsumentów na temat tego, co jest dla nich dostępne w Twojej firmie, do przekazywania promocji, ważnych informacji o sklepie i pozdrowień z wakacji w przyjazny i przyjazny sposób, który pomaga klientom poczuć się swobodnie i dostarcza im cennych informacji w podróży.

Wyjdź poza oczekiwania

Konsumenci oczekują teraz więcej od firm stacjonarnych, a to nie kończy się w okresie świątecznym. W rzeczywistości można by stwierdzić, że o tej porze roku konsumenci wymagają jeszcze więcej. Chcą się bawić, nauczyć czegoś nowego i doświadczyć od Twojej firmy czegoś więcej niż tylko prostej transakcji.

Wydarzenia na żywo w Twoim sklepie lub restauracji to fantastyczny sposób, aby wyjść poza ramy dla swoich klientów i zaoferować im coś nieco innego w tym sezonie świątecznym. Dzięki odpowiednim systemom audiowizualnym, Twoja firma może funkcjonować jako pełnowartościowa przestrzeń eventowa, w której zmieści się wszystko, co masz na myśli dla swoich klientów.

Inną świetną strategią marketingu wakacyjnego w sklepie jest angażowanie zmysłów. Sesje degustacyjne, pokazy gotowania na żywo wzbogacone o rozwiązania zapachowe i sety DJ-ów w sklepie to świetne sposoby na wpływanie na decyzje zakupowe i inspirowanie klientów w tym sezonie, zachęcając ich do rozważenia Twojej firmy poza sezonem świątecznym.

Okaż wdzięczność

Okres świąteczny to także czas skupienia się na najważniejszych dla wielu osób aspektach życia: spędzaniu czasu z rodziną, dzieleniu się prezentami, obdarowywaniu potrzebujących i praktykowaniu wdzięczności.

Okazywanie wdzięczności zarówno swoim klientom, jak i pracownikom powinno być zachowaniem codziennym, cotygodniowym i całorocznym, ale powinno być szczególnie podkreślane w okresie świąt. Można to zrobić poprzez zastosowanie digital signage, zarówno z przodu jak i z tyłu budynku.

Digital signage pozwala na ciągłe dzielenie się i odświeżanie słów motywacji i zachęty, a także oferowanie podziękowań i uznania dla Twojego zespołu lub klientów. Dzięki możliwości szybkiej aktualizacji treści za pomocą łatwego w obsłudze systemu CMS, wiadomości, które udostępniasz, mogą być wykorzystywane do wyrażania uznania dla lojalnych pracowników i klientów oraz do świętowania różnych świąt, wydarzeń specjalnych lub pór roku.

Okres świąteczny to nie tylko czas zwiększonych wydatków we wszystkich branżach, są one również okazją do tego, aby każda chwila była bardziej osobista, każde doświadczenie bardziej angażujące. W okresie, w którym wszelkiego rodzaju emocje biorą górę, niezwykle ważne jest, aby Twoje świąteczne strategie marketingowe ukierunkowywały, łagodziły i obejmowały te uczucia. Twoi klienci nagrodzą Cię za to.