ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАРКЕТИНГА АРОМАТОВ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ ВПЕЧАТЛЕНИЙ ОТ ОТЕЛЯ
Аромат окружающей среды – невоспетый герой в индустрии гостеприимства, и этот инструмент абсолютно необходим для улучшения впечатления гостей о вашем бренде и собственности.
Учитывая, что запах является самым сильным чувством, связанным с памятью и эмоциями, отели всех типов и размеров могут использовать аромамаркетинг для улучшения обслуживания гостей – и повышения прибыли – несколькими эффективными способами:
- Создание более благоприятных условий для гостей
- Создание и укрепление фирменной атмосферы
- Вызывать положительные эмоции и воспоминания
- Снижение тревожности среди гостей и персонала
- Вызывание сна и улучшение качества сна
- Создание положительного, санитарного впечатления
- Продвижение столовых и кафе на территории предприятия
В этой статье мы расскажем о важности этих преимуществ и объясним, как найти оптимальное решение для ароматизации помещений, соответствующее вашим потребностям и бюджету.
#1: Создание атмосферы гостеприимства
Идея заключается в том, чтобы дополнить приветливое и дружелюбное обслуживание приятным и определенным ароматом, который представляет ваш бренд. Это позволит создать у гостей более позитивное первое впечатление и задать тон для будущих невероятных впечатлений. Все это создает более запоминающийся опыт, который ваши гости запомнят и захотят повторить, что является ключом к формированию лояльности к бренду.
#2: Создание и укрепление фирменной атмосферы
Создание лояльности к бренду – это установление связи с гостями на более личном уровне, чтобы они чувствовали, что ваш бренд принадлежит им. Качество предоставляемых вами услуг будет главным фактором в установлении этой связи, но то, что видят, слышат и обоняют ваши гости, способно еще больше укрепить их привязанность к вашему бренду.
Как мы объяснили в статье ” Как создать длительную лояльность гостей“, запах – это лишь один из элементов мультисенсорного впечатления, и он должен работать вместе со всем, что видят и слышат ваши гости, чтобы создать атмосферу, которая представляет ценности и образ вашего бренда.
Стремитесь к ароматам, которые воплощают индивидуальность вашего бренда. Является ли ваш бренд молодым и энергичным? Домашний уют и спокойствие? Круто и современно? Квалифицированный поставщик услуг аромамаркетинга сможет помочь вам выбрать правильные ароматы для вашего бренда, чтобы вы могли установить связь с вашей уникальной клиентурой на более личном уровне.
#3: Вызывание положительных эмоций, снижение тревожности и наведение сна
Как показывают маркетинговые исследования, обонятельный нерв управляет нашим обонянием и напрямую связан с той частью мозга, которая контролирует эмоции. Фактически, 75% эмоций, которые мы испытываем ежедневно – как положительных, так и отрицательных – напрямую зависят от нашего обоняния. Таким образом, конкретные запахи могут вызывать определенное поведение и чувства. Например:
Мята и корица могут оказывать стимулирующее действие. Корица может вызывать чувство эйфории и счастья.
Цитрусовые ароматы могут поднимать настроение, снимать тревогу и даже повышать производительность труда, что может стать настоящим благом для ваших сотрудников и гостей, которые используют вашу недвижимость для удаленной работы или проведения конференций.
Ваниль может быть очень эффективным средством для снижения тревожности.
Лаванда может способствовать снижению уровня тревожности и повышению когнитивных функций, как показало исследование, проведенное в J. Medical Association в Таиланде. Кроме того, он прекрасно способствует состоянию покоя и вызывает сон.
Ароматы типа эвкалипта могут быть очень бодрящими. Они также могут помочь в качестве назального деконгестанта, что может быть дополнительным преимуществом для ваших гостей зимой и в другие распространенные сезоны аллергии.
Выбирая ароматы, спросите себя: “Как я хочу, чтобы мои гости чувствовали себя, находясь в моей собственности?”. Вы хотите, чтобы они чувствовали себя бодрыми? Энергичен? Расслабился? Дома? Выбранный вами поставщик должен посоветовать, когда и где использовать определенные ароматы. В результате вы будете лучше подготовлены к тому, чтобы гости чувствовали себя так, как вы хотите, во время их пребывания.
#4: Создание санитарного впечатления
Поскольку гости все больше следят за санитарной обработкой, чистые ароматы могут в значительной степени маскировать запахи и обеспечивать дополнительное спокойствие за чистоту и первозданность вашей собственности.
#5: Продвижение столовых и кафе на территории предприятия
Хотя ваша кухня не всегда может быть активной, аромат свежеиспеченного хлеба, кофе или шоколада.
печенье с крошкой может стимулировать аппетит (и продажи). Этот тип стратегии ароматизации может быть очень эффективным для того, чтобы побудить гостей занять столик в вашем ресторане или вызвать обслуживание в номер.
ТИПЫ АРОМАТИЧЕСКИХ ДИФФУЗОРОВ
Несмотря на разнообразие ароматических решений, важно помнить, что не все ароматические решения подходят для использования в гостиничном бизнесе. Например, домашние масляные диффузоры не предназначены для коммерческого использования, и в итоге они окажутся дороже и гораздо менее эффективными, чем ароматические диффузоры коммерческого класса.
Лучше всего выбрать профессионального поставщика, предлагающего разнообразное оборудование коммерческого класса, в том числе:
- Электронные диффузоры на основе вентилятора
- Настенные системы масляных картриджей
- Системы распределения ОВКВ, обеспечивающие равномерное, повсеместное распределение
Каждое из этих устройств охватывает помещения разного размера, от вестибюля и холла до коридоров или отдельных конференц-залов. Убедитесь, что поставщик, с которым вы сотрудничаете, имеет опыт работы в гостиничном бизнесе. Они поймут роль аромата в улучшении впечатлений гостей и порекомендуют подходящее оборудование и ароматы для ваших нужд. Они также обеспечат наиболее оптимальное размещение диффузионных систем с учетом особенностей вашего объекта.
НАЙТИ СПЕЦИАЛИСТА ПО ГОСТИНИЧНОМУ БИЗНЕСУ
Вы можете дополнительно консолидировать расходы и снизить риски, сотрудничая с поставщиком ароматов, который также предлагает другие решения для обслуживания гостей, такие как музыка, обмен сообщениями, цифровые вывески и аудиовизуальные системы. Сотрудничество со специалистом по средствам массовой информации в сфере гостеприимства приведет к созданию более целостного опыта на вашей территории и обеспечит большую согласованность по всей территории.
Мы надеемся, что эта статья помогла вам лучше понять, как Scent может улучшить впечатления гостей и персонала. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о внедрении маркетинга ароматов в вашу собственность. Наши специалисты потратят время, чтобы понять ваши потребности и предложить идеальное решение для вашей собственности и вашего бюджета.
НРАВИТСЯ ТО, ЧТО ВЫ ПРОЧИТАЛИ?
Свяжитесь с нами сегодня, чтобы получить дополнительную информацию или записаться на бесплатную консультацию.
"*" indicates required fields