利用气味营销获得更好的酒店体验
Ambient Scent 是酒店业的无名英雄，这个工具对于提升客人对您的品牌和酒店的印象绝对是必不可少的。
考虑到气味是与记忆和情感相关的最强烈的感觉，所有类型和规模的酒店都可以利用气味营销以多种有影响力的方式改善他们的客户体验和利润：
- 为客人营造更温馨的感觉
- 建立和提升品牌氛围
- 唤起积极的情绪和记忆
- 减少客人和员工的焦虑
- 诱导睡眠，提高睡眠质量
- 营造积极、卫生的印象
- 推广现场用餐和咖啡区
在本文中，我们将分解这些好处的重要性，并解释如何找到最适合您的需求和预算的环境香味解决方案。
#1：创造一种欢迎的感觉
这个想法是用代表您品牌的令人愉悦和明确的气味来补充热情友好的服务。 这样做会给客人一个更积极的第一印象，同时为即将到来的令人难以置信的体验定下基调。 这一切都为您的客人带来更难忘的体验，并希望重复——这是建立品牌忠诚度的关键。
#2：建立和加强品牌氛围
建立品牌忠诚度就是在更个人的层面上与您的客人建立联系，让他们觉得您的品牌是他们的。 您提供的服务质量将是建立这种联系的主要因素，但您的客人所看到、听到和闻到的东西有能力进一步推动他们对您的品牌的亲和力。
正如我们在如何创造持久的宾客忠诚度中所解释的那样，气味只是多感官体验的一个元素，它应该与宾客所见所闻一起创造一种代表您的品牌价值和形象的氛围。
瞄准体现您品牌个性的香水。 你的品牌年轻有活力吗？ 温馨又放松？ 酷又现代？ 合格的香味营销提供商将能够帮助您为您的品牌选择合适的香味，以便您可以在更个性化的层面上与您的独特客户建立联系。
＃3：唤起积极情绪，减少焦虑和诱导睡眠
正如气味营销研究告诉我们的那样，嗅觉神经是管理我们嗅觉的东西，它与大脑中监控情绪的部分直接相关。 事实上，我们每天产生的 75% 的情绪——无论是积极的还是消极的——都直接受到我们的嗅觉的影响。 因此，特定的气味可以诱发特定的行为和感受。 例如：
薄荷和肉桂具有刺激作用。 肉桂可以引起欣快感和幸福感。
柑橘香味可以提升情绪、缓解焦虑甚至提高工作效率——这对于使用您的物业进行远程工作或会议的员工和客人来说是真正的福音。
香草在减轻焦虑方面非常有效。
正如泰国 J. 医学协会进行的一项研究表明，薰衣草可以促进焦虑的减少和认知功能的增加。 它也非常适合促进安宁状态和诱导睡眠。
桉树型香水可以非常提神。 它们还可以作为鼻腔减充血剂，在冬季和其他常见的过敏季节为您的客人带来额外的好处。
选择香水时，问问自己：“我希望客人在我的酒店时感觉如何？” 你想让他们感到精力充沛吗？ 精力充沛？ 轻松？ 在家里？ 您选择的供应商应建议何时何地部署特定气味。 因此，您将更有能力确保客人在入住期间感受到您想要的方式。
#4：创造卫生印象
随着客人越来越意识到消毒，干净的香水可以在很大程度上掩盖异味，并让您更加放心，您的财产是干净和原始的。
#5：推广现场餐饮和咖啡区
虽然您的厨房可能并不总是活跃，但新鲜出炉的面包、咖啡或巧克力的香气
饼干可以帮助刺激食欲（和销售）。 这种类型的香味策略可以非常有效地鼓励客人在您的餐厅抢桌或致电客房服务。
香味扩散器的类型
虽然有多种香味解决方案可供选择，但重要的是要记住，并非所有香味解决方案都适用于酒店业。 例如，家用油扩散器不是为商业用途而设计的，它们最终会比商业级的香味扩散器更贵，效果也更差。
您最好的选择是选择提供各种商业级设备的专业供应商，包括：
- 基于电子风扇的扩散器
- 壁挂式油筒系统
- HVAC 分配系统，提供均匀、广泛的分配
这些设备中的每一个都覆盖不同大小的空间，从大堂和休息室到走廊或单独的会议室。 确保与您合作的供应商在服务酒店业方面经验丰富。 他们将了解香氛在提升宾客体验方面的作用，并会根据您的需求推荐合适的设备和香氛。 他们还将根据您的独特设施提供最佳的扩散系统布置。
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