MARKETING OLFACTIF POUR LES HÔTELS
Faites en sorte que les clients se sentent à l’aise et reviennent en créant des liens émotionnels grâce au marketing olfactif.
Qu’est-ce que le marketing olfactif ?
Le marketing olfactif est une stratégie qui utilise les parfums pour créer une atmosphère spécifique, susciter des émotions et améliorer l’expérience de la marque. Il s’agit d’utiliser des senteurs soigneusement sélectionnées pour influencer le comportement des clients, améliorer leur satisfaction et créer un environnement mémorable.
Dans le monde compétitif de l’industrie hôtelière, il est essentiel de créer une expérience mémorable et unique pour les clients. Le marketing olfactif est devenu un outil puissant que les hôtels utilisent pour impliquer leurs clients à un niveau sensoriel plus profond.
Le marketing olfactif implique l’utilisation stratégique d’odeurs pour exploiter des réactions émotionnelles profondes, améliorer l’ambiance et renforcer l’identité de la marque d’un hôtel. En incorporant des senteurs et des parfums soigneusement sélectionnés dans l’ensemble de l’établissement, les hôtels peuvent créer un environnement captivant qui laissera une impression durable à leurs clients.
Comment fonctionne le marketing olfactif ?
Le marketing olfactif s’ appuie sur le lien étroit qui existe entre les odeurs et les émotions. Les parfums sont diffusés de manière stratégique dans différents secteurs d’une entreprise, tels que les magasins de détail, les hôtels ou les bureaux, afin d’influencer les perceptions et les comportements des clients. Les senteurs choisies peuvent évoquer des émotions positives, créer un sentiment de détente, améliorer la reconnaissance de la marque et accroître l’engagement et la fidélité des clients.
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75% de toutes les émotions sont générées par les odeurs
Nous avons 100 fois plus de chances de nous souvenir lorsque nous sentons versus ce que nous voyons, entendons ou touchons
Le marketing olfactif exploite le lien étroit qui existe entre le système olfactif et le système limbique du cerveau, responsable des émotions et de la mémoire. Lorsqu’un client rencontre une odeur particulière, celle-ci déclenche une réponse émotionnelle immédiate, évoquant des souvenirs et des associations.
Les hôtels peuvent utiliser ce phénomène pour créer des atmosphères spécifiques et améliorer l’expérience globale des clients. En diffusant des senteurs agréables dans différentes zones de l’hôtel, telles que les halls, les couloirs et même les chambres, les hôtels peuvent façonner la perception des clients et influencer leur comportement.
Marketing olfactif dans les hôtels
Les hôtels ont adopté le marketing olfactif pour se différencier dans le paysage concurrentiel de l’hôtellerie. Ils reconnaissent qu’une odeur distincte et agréable peut créer une expérience mémorable qui les différencie des autres établissements. L’odeur est l’élément sensoriel le plus fortement lié à la mémoire et à l’émotion. Un parfum approprié peut donc avoir un impact considérable sur la façon dont les clients perçoivent et se souviennent d’une entreprise et d’une marque particulières.
Les hôtels travaillent souvent avec des sociétés de marketing olfactif pour développer des parfums caractéristiques qui correspondent à leur image de marque et à leur public cible. Ces senteurs sont ensuite diffusées par le biais de différentes méthodes, telles que les systèmes CVC ou les diffuseurs de senteurs, assurant ainsi une présence cohérente et subtile dans l’ensemble de l’hôtel.
Avantages du marketing olfactif pour les hôtels
La mise en œuvre du marketing olfactif dans votre hôtel présente de nombreux avantages. Voici quelques exemples de la manière dont un parfum et un arôme appropriés dans votre hôtel peuvent améliorer votre activité.
Différenciation de la marque : Dans un marché saturé, il est essentiel d’établir une identité de marque unique. Le marketing olfactif permet aux hôtels de créer un arôme de marque distinct qui les distingue de leurs concurrents. Un parfum caractéristique peut devenir synonyme de l’hôtel et aider les clients à reconnaître et à se souvenir de l’établissement longtemps après leur séjour.
Connexion émotionnelle : Les odeurs ont une capacité remarquable à évoquer des émotions et à déclencher des souvenirs. En choisissant stratégiquement des senteurs qui correspondent à l’expérience souhaitée par les clients, les hôtels peuvent créer un lien émotionnel plus profond avec leurs clients. Qu’il s’agisse d’un parfum apaisant qui favorise la relaxation ou d’un parfum revigorant qui donne de l’énergie, le bon parfum peut laisser une impression durable et favoriser un lien émotionnel positif avec l’hôtel.
Senteurs d’hôtels populaires
Vous savez maintenant pourquoi vous devriez utiliser le marketing olfactif dans votre hôtel, mais quel arôme devriez-vous utiliser ? Voici quelques senteurs populaires que vous pouvez diffuser dans votre hôtel pour créer des liens avec vos clients.
Agrumes : Les arômes d’agrumes, comme le citron, le citron vert et l’orange, sont à la fois rafraîchissants et vivifiants. Ils créent une ambiance vibrante et énergisante, laissant dans l’air un parfum propre et vivifiant, idéal pour les hôtes prêts à explorer leur nouvel environnement.
La lavande : La lavande est bien connue pour ses propriétés calmantes et relaxantes. Il peut contribuer à créer un environnement serein et tranquille dans le hall d’entrée, favorisant un sentiment de paix et de bien-être. Ce parfum est un excellent moyen de mettre les invités à l’aise après une longue journée de voyage.
Vanille : La vanille a un parfum chaud et réconfortant qui évoque souvent des sentiments de confort et de familiarité. Son arôme doux et apaisant peut créer une atmosphère accueillante et chaleureuse dans le hall d’entrée de l’hôtel. Ce parfum peut convenir aux hôtes qui séjournent pendant une période prolongée.
Linge frais : L’odeur du linge frais ou du linge propre est généralement associée à la propreté et à la fraîcheur. Il donne l’impression d’un espace bien entretenu, ce qui permet aux visiteurs de se sentir à l’aise.
Thé vert : Le thé vert a un parfum frais et vivifiant qui peut revigorer les sens. Il crée une ambiance légère et rafraîchissante dans le hall d’entrée, favorisant un sentiment de rajeunissement et de relaxation. Cet arôme est idéal pour les hôtels qui recherchent une atmosphère plus raffinée.
Senteur personnalisée : En travaillant avec un fournisseur de senteurs professionnel, vous pouvez collaborer avec des professionnels de la parfumerie pour créer une senteur qui est à 100 % unique à votre marque. Cette touche supplémentaire d’individualité peut contribuer grandement à créer des impressions durables, en garantissant que l’odeur de votre hôtel est cohérente sur l’ensemble de votre empreinte et qu’elle est reconnaissable par vos clients, où qu’ils soient dans le monde.
Lors de l’utilisation d’arômes dans les halls d’hôtel, il est important de veiller à ce qu’ils ne soient pas trop forts ou irritants pour les clients. Il est essentiel de maintenir une odeur subtile et agréable dans tout le hall d’entrée.
Votre fournisseur de marketing olfactif
Le confort et la satisfaction des clients sont la clé du succès d’une entreprise. Grâce au marketing olfactif, les hôtels peuvent immédiatement mettre les clients à l’aise après une longue journée de voyage, leur assurer qu’ils se trouvent dans un environnement sûr et propre et qu’ils peuvent se détendre dans leur maison temporaire loin de chez eux. Un parfum approprié peut également contribuer à renforcer l’identité de votre marque. En utilisant un arôme cohérent dans l’ensemble de votre réseau de franchises, vos clients continueront à créer des souvenirs durables et des liens émotionnels positifs, à un niveau subconscient, avec votre marque.
En tant que fournisseur unique de solutions de marketing expérientiel, Mood Media facilite l’amélioration de l’expérience client en éliminant le besoin de faire appel à de multiples fournisseurs. Mood propose des solutions de marketing olfactif, ainsi que affichage dynamiquedes programmes musicaux, des messages audio et des systèmes audiovisuels pour créer une atmosphère attrayante dans votre entreprise. En offrant un service à la clientèle exceptionnel et en proposant des expériences attrayantes sur place, votre entreprise peut voir ses clients revenir, être plus satisfaits et avoir un impact positif sur ses résultats.