VĚTŠÍ PŘÍBĚH ZA ČERNÝM PÁTKEM
Znáte skutečnou historii Černého pátku? Většina lidí se domnívá, že název pochází z myšlenky, že se obchody dostávají z “červených čísel”, což znamená dluhy, do černých čísel, což znamená zisk. Pokud znáte tento původ, pak máte napůl pravdu. Ale to není celý příběh.
Název Černý pátek pochází z Filadelfie v USA. V 50. letech 20. století se v sobotu po Dni díkůvzdání ve Filadelfii každoročně konal fotbalový zápas mezi armádou a námořnictvem. Fanoušci, kteří přijeli den předem, se sjížděli do města, aby zahájili sváteční nákupy. Příliv mimoměstských turistů, fotbalových fanoušků a nakupujících o svátcích vytvořil ve městě obrovské dopravní zácpy a kolony, takže bylo třeba, aby byla k dispozici celá filadelfská policie.
Maloobchodníci se několikrát pokusili přejmenovat tento den na “Velký pátek”, aby se zbavili negativních konotací. Název Černý pátek však přetrval. Během několika následujících desetiletí se toto jméno začalo šířit po celých Spojených státech. V 80. letech 20. století se pokusy o rebranding změnily na příběh, který známe nejlépe. Maloobchodníci si pochvalovali, že Černý pátek byl dnem, kdy se obchody konečně dostaly do zisku a jejich účetní knihy se změnily z červených na černé.
V průběhu let se Černý pátek stal ze dne prodeje propagační akcí, která se téměř stala svátkem sama o sobě. To, co začalo jako malá propagační akce s prodejem, která měla nalákat zákazníky, se brzy stalo fenoménem. Známe už pohled na nakupující, kteří hodiny kempují před obchodem nebo se nechají strhnout davem lidí jen proto, aby měli šanci na výhodnou koupi.
Černý pátek se od té doby rozšířil i mimo oblast fyzického nakupování a na počátku roku 2000 vzniklo Kybernetické pondělí, pojmenované tak kvůli záplavě nabídek pro online nakupování.
Má však černý pátek stále takový vliv na spotřebitele jako v minulosti?
Ve studii Mood z roku 2021 65 % nakupujících uvedlo, že zatím nenavštěvují obchody tak často jako před Covid-19. Dnes si však spotřebitelé začínají opět užívat fyzické nakupování. Podle nejnovější zprávy společnosti Mood 71 % spotřebitelů na celém světě nyní nakupuje v kamenných obchodech stejně často nebo dokonce častěji než před pandemií.
Studie také ukazují, že 35 % spotřebitelů stále plánuje nakupovat na Černý pátek osobně. Výprodeje a propagační akce jsou stále uváděny jako hlavní důvod pro nakupování u některých prodejců. 32 % nakupujících uvádí, že během Černého pátku a Kybernetického pondělí budou nakupovat u konkrétních prodejců kvůli cenám a akčním nabídkám.
[Foto: Buzzfeed]
Zážitek v obchodě hraje velkou roli v ochotě spotřebitelů vrátit se k nakupování v obchodě. Pro přilákání zákazníků v kamenných obchodech jsou však výhodné nabídky jen částí rovnice. Nakupující si stále užívají zábavu a úžas z poutavého vánočního nakupování.
Jak tedy můžete zajistit, aby váš obchod splnil očekávání zákazníků během Black Friday?
Ujistěte se, že jste vytvořili prostor, který zákazníky zaujme a pozitivně je naladí. To může mít zásadní vliv na jejich ochotu nakupovat u vaší značky. 84 % nakupujících uvedlo, že by se do obchodů s příjemnou atmosférou rádi vrátili.
Při vytváření tohoto poutavého zážitku hrají roli památky, zvuky a dokonce i vůně svátku. Sezónní prázdninové hudební playlisty a nostalgické vůně jsou nezbytné pro vytvoření příjemné prázdninové atmosféry. Pozitivní pohled na vaši značku mohou vybudovat i další služby, jako je bezplatné Wi-Fi připojení k internetu v okolí vašeho objektu a zajímavé vizuální prezentace.
Použití digitálních nápisů ve vašich obchodech může zákazníky zaujmout vizuálními efekty, které nejen zaujmou a pobaví vaše publikum, ale mohou také vzdělávat a informovat. Digitální nápisy mohou propagovat prodej a speciální nabídky poutavým způsobem, který tištěné nápisy jednoduše nemohou poskytnout. A díky možnosti snadno a rychle aktualizovat značení online máte jistotu, že je váš obsah konzistentní a přesný.
Digitální nápisy jsou také skvělým způsobem, jak zmírnit dopravní zácpy. Pomocí značení nasměrujte zákazníky do sezónních částí obchodu, k propagovaným položkám nebo je jednoduše nasměrujte k pokladnám.
Používejte digitální nápisy také ke komunikaci se zaměstnan ci a personálem v zázemí. Několik obrazovek v zázemí podniku a v odpočinkových místnostech je efektivním způsobem komunikace s týmy. Je nesmírně důležité, aby vaši zaměstnanci věděli o důležitých informacích, jako jsou nedostatek zásob, časově citlivé propagační akce nebo dokonce jen obecné tipy a triky pro zvládnutí většího počtu nakupujících, než je obvyklé.
Černý pátek se v průběhu let vyvíjel, ale zákazníci stále hledají výhodné nabídky a zajímavé zážitky. Připravte svůj podnik na úspěch v letošní sváteční sezóně tím, že mu poskytnete v prodejně zážitek, který bude zároveň příjemný, lákavý, interaktivní a poutavý. Doufejme, že letošní sváteční nákupní sezóna bude úspěšná.
Kliknutím sem získáte další informace o tom, jak ve svém obchodě nastavit správný tón vánoční sezóny.
Kliknutím sem získáte informace z naší studie o očekáváních zákazníků od fyzických nákupů.
ODKAZY
https://vtex.com/en/blog/strategy/common-issues-retail-black-friday/
https://www.history.com/news/black-friday-thanksgiving-origins-history
https://blackfriday.com/news/black-friday-history
https://us.moodmedia.com/charting-in-store-trends/
https://us.moodmedia.com/sound/the-sound-of-your-business-5-tips-for-striking-the-right-tone-this-holiday-season/
ZVÝŠTE ZÁŽITEK ZÁKAZNÍKA
Zvyšte zážitek a získejte klid, který si zasloužíte s Mood. Kontaktujte nás ještě dnes a dozvíte se více.
"*" indicates required fields