FRANTIŠKÁNSKÁ ZDRAVOTNÍ ALIANCE
PŘÍPADOVÁ STUDIE
“Naše nemocnice využívá služeb společnosti Mood již více než 20 let a nedokážeme si představit, že bychom pro naše potřeby v oblasti zasílání zpráv využívali někoho jiného než společnost Mood.”
– Mara Hoberty
Koordinátor marketingu
Franciscan Health – Indianapolis, Mooresville a Carmel
O FRANCISCAN HEALTH ALLIANCE
Společnost Franciscan Health Alliance je od roku 1974 předním poskytovatelem zdravotní péče na území států Indiana, Illinois a Michigan. V průběhu let získali řadu ocenění a uznání za vynikající zdravotní péči, včetně označení Centers of Excellence a pětihvězdičkových ocenění kvality.
Neochvějný závazek společnosti Franciscan k soucitu, zdraví a blahu komunit, kterým slouží, se odráží v jejich úsilí poskytovat pacientům úžasné zážitky. A již více než 20 let se spoléhají na společnost Mood, která jim pomáhá poskytovat stejnou úroveň péče volajícím prostřednictvím služeb On-Hold Music & Messaging.
PODPORA
Společnost Franciscan Health je velmi dobře naladěna na potřeby svých pacientů a její strategie On-Hold účinně odráží její přístup, který je pro pacienty na prvním místě, od uklidňujících a důvěryhodných tónů vybraných hlasových talentů až po informativní a užitečný obsah jejich zpráv.
Společnost Mood přidělila společnosti Franciscan Health specializovaného hlasového konzultanta, který slouží jako jediné kontaktní místo pro všechny potřeby v oblasti hlasových služeb. Tento pracovník koordinuje činnost klienta a týmu profesionálních copywriterů a hlasových umělců společnosti Mood a zajišťuje, aby všechny zprávy přesně splňovaly požadavky společnosti Franciscan. Konzultant navíc pomáhá při plánování zpráv, zpracovává nové výrobní zakázky a zasílá upomínky, když je čas aktualizovat zprávy.
ŘEŠENÍ
Řešení On-Hold Messaging společnosti Franciscan zahrnuje řadu informačních a vzdělávacích materiálů, jako jsou zdravotní tipy, informace o nových lékařích a nadcházejících událostech. Zprávy jsou pravidelně aktualizovány a jsou navrženy tak, aby byly relevantní i pro různá roční období. Například podzimní zprávy obsahují informace o očkování proti chřipce, zatímco letní zprávy poskytují rady o správné hydrataci a bezpečnosti při ohňostrojích.
Navíc díky online portálu Voice Design společnosti Mood může společnost Franciscan Health vytvářet a schvalovat scénáře, požadovat změny, zadávat výrobní objednávky, sledovat stav objednávek a přistupovat k minulým produkcím – to vše pomocí několika jednoduchých kliknutí.
VÝSLEDKY
Společnost Franciscan Health Alliance nejenže oceňuje vysokou kvalitu svých služeb On-Hold Music & Messaging, ale je vždy velmi spokojena s rychlým, přátelským a spolehlivým servisem, který jim poskytuje její hlasový poradce. Jsou schopni udržovat zprávy neustále aktuální a relevantní a oceňují, že jejich účet je v rukou někoho, kdo rozumí jejich jedinečným potřebám v oblasti zasílání zpráv.
“Ve společnosti Franciscan Health jsme strategii zasílání zpráv na počkání věnovali hodně času, ale díky společnosti Mood je její realizace velmi snadná. Mám specializovanou hlasovou poradkyni, která rozumí specifickým potřebám našeho účtu a je vždy neuvěřitelně pohotová a připravená kdykoli pomoci. Mají také širokou škálu hlasových talentů, ze kterých si můžeme vybrat, a my jsme mohli najít hlasy, které naše pacienty opravdu osloví.
Rádi se věnujeme našim zprávám trochu více z ruky a používání online portálu Voice Design společnosti Mood pro schvalování a plánování obsahu zpráv nám velmi usnadňuje měsíční cyklus umisťování. Naše nemocnice využívá služeb společnosti Mood již více než 20 let a nedokážeme si představit, že bychom pro naše potřeby v oblasti zasílání zpráv využívali někoho jiného než společnost Mood.”
– Mara Hoberty
Marketingový koordinátor Franciscan Health Indianapolis, Mooresville & Carmel
ZVÝŠTE ZÁŽITEK ZÁKAZNÍKA
Zvyšte zážitek a získejte klid, který si zasloužíte s Mood. Kontaktujte nás ještě dnes a dozvíte se více.
"*" indicates required fields