LKQ Fource
Fallstudie
Über LKQ Fource
LKQ Fource, Teil von LKQ Europe – einer Tochtergesellschaft der LKQ Corporation – ist mit seinen Fource-Unternehmen CarSys, VanEsch, IPAR, VHIP Belgium, LKQ Belgium und VHIP France auf dem niederländischen, belgischen und französischen Markt tätig. Mit Zugriff auf über 170.000 Lagerreferenzen, die in 120 Niederlassungen erhältlich sind, und unterstützt von 180 Großhandelspartnern liefert LKQ Fource Zehntausende von Automotive-Produkten an Werkstätten und Großhändler in der gesamten Region.
Die führende Position von LKQ Fource ermöglicht es, schnell auf die raschen Entwicklungen in der Automobilindustrie zu reagieren. LKQ Fource unterhält auch eine Partnerschaft mit VROOAM, dem größten unabhängigen Netzwerk von Großhändlern in den Niederlanden und Belgien.
LKQ Fource schafft Möglichkeiten für Autotechniker und konzentriert sich dabei auf vier Hauptkategorien: Aus- und Weiterbildung durch die LKQ-Akademie, Kundenakquise und -bindung, Einrichtung und Werkzeuge sowie Marketing- und Werkstattkonzepte wie Vakgarage, Autofirst, Autobandenpartner und MOOBI.
Zusammenfassung der Fallstudie
- Benutzerdefinierte Inhaltsvorlagen zur Unterstützung von Mitarbeiterschulungen, Verkauf, Mitarbeiterengagement und mehr.
- Bildschirme wurden an mehr als 650 Standorten installiert.
- Ein Content Management System, das eine effiziente Aktualisierung von Inhalten an allen Standorten ermöglicht.
Zielsetzung
Mit über 100 Filialen war LKQ Fource auf der Suche nach einer Narrowcasting-Lösung zur Unterstützung der internen Kommunikation innerhalb des Unternehmens. LKQ Fource unterstützt auch die Full Fource-Partner und ihre Werkstattkonzepte mit Narrowcasting, um ihre Marketingkommunikation zu verbessern. Es musste also eine Vorlage entworfen werden, die vom Layout her für jede Marke gleich aussehen würde, aber mit dem Stil jeder einzelnen Marke und mit Raum für unterschiedliche Inhalte pro Marke – und pro Standort.
Lösungen
Inhaltsvorlagen
Das Kreativteam von Mood hat eine Vorlage entwickelt, mit der On-Demand-Schulungen für alle Mitarbeiter und alle Marken des LKQ Fource-Portfolios angeboten werden können. Es besteht auch die Möglichkeit, wichtige Informationen über einen Live-Stream mit allen Mitarbeitern zu teilen.
Das Team hat auch einen speziellen Feed entwickelt, der es ermöglicht, Inhalte von anderen Websites abzurufen, z. B. Kundenrezensionen. Eine andere Vorlage erleichtert den Verkauf von Gebrauchtwagen und gibt Tipps zu Reifenkontrollen, Sommer- und Winterinspektionen, TÜV usw., während eine andere es den Werkstätten ermöglicht, lokale Inhalte hochzuladen und abzuspielen, wie z.B. Fotos von einem Mitarbeiterausflug oder dem Mitarbeiter der Woche – alles im individuellen Markenstil der Werkstatt selbst.
Content Management Software
Das Mood-eigene Content-Management-System Harmony wurde in allen LKQ Fource-Standorten eingeführt, um eine effiziente und flexible Aktualisierung der Inhalte auf allen Bildschirmen und für alle Marken zu ermöglichen. Mit dem intuitiven Online-Portal kann jeder Garagenbesitzer den Inhalt (innerhalb der Screen Wraps) mit wenigen einfachen Klicks anpassen.
Digital Signage
Mood installierte auch alle Hardware-Monitore an den Standorten von LKQ Fource.
STEIGERN SIE DAS KUNDENERLEBNIS
Steigern Sie Ihr Kundenerlebnis mit Mood Media.
Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr zu erfahren.
„*“ zeigt erforderliche Felder an