Innovación digital a escala: Cómo SCHEELS transformó la experiencia minorista con la Digital signage inmersiva
Acerca de SCHEELS
Fundada en 1902, SCHEELS ha pasado de ser una única ferretería en Sabin, Minnesota, a convertirse en un importante minorista de todo tipo de deportes con 34 establecimientos en 16 estados de EE.UU. En 2023, SCHEELS se asoció con Mood Media para poner en marcha una iniciativa de digital signage transformadora, que mejore la experiencia de compra en toda su red de tiendas. Este proyecto transformador aprovecha la tecnología inmersiva más avanzada, incluidas las pantallas LED de alta resolución y la potente plataformaMood Harmony , para crear experiencias cautivadoras en las tiendas que atraigan a los clientes, mejoren la historia de su marca e impulsen resultados cuantificables.
Objetivo
Con unos consumidores que esperan cada vez más compromiso digital y experiencias auténticas, SCHEELS trató de revolucionar su forma de conectar con los clientes, creando al mismo tiempo nuevas oportunidades de asociación con las marcas mediante una estrategia actualizada de marketing minorista. El proyecto se centró en cuatro objetivos clave:
Creación de entornos inmersivos
Aprovechando el poder de la tecnología digital, SCHEELS se propuso transformar sus tiendas en espacios dinámicos y atractivos que crearan experiencias memorables para los clientes a través de entornos digitales innovadores.
Conecto con las comunidades locales
SCHEELS tenía como objetivo adaptar sus experiencias en las tiendas a través de una content específica y receptiva que hablara directamente a la base de clientes locales, manteniendo al mismo tiempo la coherencia de la marca en toda su huella nacional.
Mejorar las historias de la marca
Más allá de los expositores de productos tradicionales, SCHEELS aprovechó la digital signage para contar historias de marca convincentes, al tiempo que permitía asociaciones dinámicas con los principales fabricantes mediante capacidades de campaña sincronizadas.
Optimizar las operaciones
Mediante la consolidación de los sistemas individuales de las tiendas en una plataforma unificada, SCHEELS agilizó la gestión de content y mejoró la fiabilidad de la red en toda su red de tiendas.
Soluciones
SCHEELS se asoció con Mood Media para crear una experiencia única en la tienda. Los elementos clave de esta instalación incluyen:
Digital signage inmersivo
Despliegue estratégico de los LED
Se instalaron aproximadamente 460 pantallas LED estratégicamente colocadas en cada tienda SCHEELS, incluidas instalaciones de columnas a dos caras diseñadas a medida y espectaculares escaleras, creando cinco zonas distintas que guían el recorrido del cliente.
Pantallas digitales de alta resolución
Las paredes LED, con tecnología de vanguardia SMD (dispositivo de montaje superficial) de 1,9 mm y 2,6 mm y GOB (pegamento en placa), ofrecen imágenes vibrantes con una claridad y un brillo excepcionales. Esto garantiza una visibilidad óptima en cualquier condición de iluminación, asegurando que el contenido digital sea siempre cautivador e impactante.
Servicios gestionados
SCHEELS implementó un enfoque estratégico para garantizar una calidad uniforme en todas las ubicaciones. Un programa integral de servicios gestionados proporciona un mantenimiento proactivo para evitar problemas y prolongar la vida útil del hardware. La supervisión continua permite resolver rápidamente los problemas, mientras que el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio mantiene los estándares de rendimiento. Este enfoque minimiza el tiempo de inactividad, garantiza una visualización fiable de los anuncios y permite un funcionamiento sin problemas.
Gestión de contenidos
La plataforma Harmony de Mood Media para SCHEELS proporciona un eje centralizado para la gestión de contenidos visuales y de audio en toda la red de SCHEELS. Esta plataforma de software de digital signage permite programar sin problemas los activos visuales, realizar un seguimiento sencillo de las métricas de rendimiento, obtener información valiosa sobre el comportamiento de los clientes y agilizar la gestión de los ingresos por publicidad. La plataforma también agiliza la gestión de contenidos y facilita la colaboración entre los equipos de marketing y los directores de tienda.
"Con los consumidores esperando un compromiso digital y experiencias auténticas, estamos evolucionando la forma de conectar con nuestros clientes. Estas instalaciones LED dinámicas representan el siguiente capítulo en la evolución de nuestras tiendas, permitiéndonos crear contenido específico y receptivo que hable directamente a nuestras comunidades locales, manteniendo al mismo tiempo la coherencia en toda nuestra marca."
Resultados
Los clientes pasan más tiempo en las tiendas SCHEELS gracias al digital signage inmersivo. La completa red de pantallas permite realizar promociones específicas y campañas de asociación de marcas. Gracias a la plataforma unificada de Harmony, la mejora de las operaciones y la información sobre los clientes permiten a SCHEELS tomar decisiones basadas en datos.
Como resultado de su asociación estratégica con Mood Media, SCHEELS ha transformado con éxito su entorno comercial en un destino dinámico y atractivo para los clientes. La solución de digital signage ha mejorado la eficacia operativa, ha mejorado la experiencia del cliente y ha creado una base escalable para el crecimiento futuro, incluida su expansión prevista para 2026 a Cedar Park, Texas.
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