AVISO DE PRIVACIDAD SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN LOS SERVICIOS DE CALL CENTER

en virtud del art. 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, el «RGPD»)

Sección I. INTRODUCCIÓN

Estimados socios comerciales y clientes,

El grupo de empresas Mood Mood Media (en adelante «Mood Media«, «nosotros«, «nos«, «nuestro«) le informa del tratamiento de datos personales como Responsables conjuntos de las grabaciones de audio dentro del Grupo Mood Media, así como de los derechos que le asisten según el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, GDPR).

Mood Media Media se compromete a cumplir con los principios de protección de datos personales, tal y como se especifica en la legislación nacional y europea en materia de protección de datos personales, así como en las Políticas y Procedimientos Internos aplicables, a mantener la confidencialidad de dichos datos y a tratarlos únicamente para los fines indicados, de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.

El grupo de empresas Mood Media Mood Media Media está presente tanto en la UE como fuera de ella; las entidades que participan en el tratamiento de los datos personales de las llamadas grabadas por Mood Media Media se enumeran en el anexo 1 del presente documento («Controladores conjuntos«).

A partir de este Aviso de Privacidad, le ayudamos a entender cómo tratamos sus datos personales dentro de nuestros Servicios de Call Center, qué categorías de información tratamos, por qué los tratamos, cuánto tiempo los conservamos y quién puede acceder a esos datos, incluyendo sus derechos y cómo puede ejercerlos.

Los datos personales objeto de este documento serán tratados por los medios y para los fines establecidos conjuntamente por los Responsables del Tratamiento Conjunto, tal y como se describe a continuación.

Sección II. INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

a) Personas interesadas
Representantes de los clientes/datos de los clientes
Empleados de los controladores conjuntos: Operadores/agentes de centros de llamadas

b) Categorías de datos personales
Los datos personales que tratamos en las actividades del Call Center son los que resultan de la grabación de audio (voz) y los datos facilitados durante la conversación telefónica e incluyen:
Apellido y nombre
Cargo
Departamento
Ubicación
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Cualquier otro dato personal proporcionado incidentalmente durante la llamada telefónica por el interesado.

Los Controladores Conjuntos no registran ni procesan de ninguna manera «categorías especiales de datos» como se menciona en el Reglamento General de Protección de Datos.

c) ¿Cómo recogemos sus datos personales?
Grabación de llamadas y seguimiento en directo de las mismas

  • En el caso de las llamadas que recibimos de usted, antes de establecer la conexión telefónica, el mensaje de bienvenida mencionará que la llamada es grabada y que podría ser monitoreada en vivo. Se le pedirá que pulse 1 si da su consentimiento. Si usted manifiesta su negativa a que la conversación sea grabada y/o supervisada en directo pulsando 2, la grabación y la supervisión se interrumpirán automáticamente.
  • En cuanto a las llamadas salientes (es decir, las llamadas iniciadas por los Agentes), el Agente que llama solicitará la aprobación del cliente para la grabación de la llamada. Si el cliente no da su consentimiento para la grabación de audio:
    • el agente detendrá manualmente la grabación y continuará con la identificación del cliente y seguirá con el proceso de resolución de problemas;
    • al final de la llamada, el Agente notificará al equipo de gestión y al departamento de TI la llamada que se va a eliminar;
    • La administración procederá al borrado del archivo de audio relacionado con el inicio de la llamada.

Las llamadas pueden ser «monitoreadas en vivo» (es decir, escuchadas en tiempo real) a través de Talkdesk Live, que es un tablero de monitoreo en vivo de la actividad de las cuentas de los usuarios de Talkdesk, pero dicho monitoreo en vivo sólo puede ser realizado por Especialistas en Control de Calidad y Supervisores dentro de los Controladores Conjuntos (generalmente denominados «Usuarios Autorizados»). Talkdesk Live avisa a los gestores y supervisores de los elementos que necesitan atención en un momento dado, lo que les permite tomar decisiones informadas. Además, los agentes pueden recibir valiosos comentarios de ayuda en los momentos que más lo necesitan, lo que garantiza que los clientes sigan recibiendo el alto nivel de servicio que esperan en todo momento.

El seguimiento en directo de las llamadas se realiza únicamente en circunstancias específicas relacionadas con la calidad de los servicios, el periodo de prueba del agente o la ejecución del contrato de trabajo.
Tenga en cuenta que Mood Media no supervisa en directo las llamadas realizadas por los clientes de la UE.

d) Cómo utilizamos los datos personales que recogemos. Propósitos.
Los datos personales serán utilizados por Mood Media Media con el fin de garantizar el control de calidad del servicio de los clientes, así como para evaluar el rendimiento de los empleados. Los datos también pueden ponerse a disposición dentro del grupo de empresas de los Controladores Conjuntos con el fin de formar a los empleados para mejorar la calidad general del servicio a los clientes en todo el Grupo Mood Media. En particular, los supervisores del Grupo Mood Media Media analizan la actividad de los empleados que realizan llamadas telefónicas de asistencia a clientes de la UE y de fuera de la UE. El análisis se realiza a partir de determinados indicadores clave de rendimiento que se comunican a los empleados durante su formación inicial en la empresa.

Para lograr la finalidad anterior, las operaciones de tratamiento consisten principalmente en:

  • el acceso a los datos personales por parte del personal de los Corresponsables,
  • el almacenamiento de dichos datos personales en el archivo físico (transcripciones) o en formato electrónico, en la infraestructura de los Corresponsables o de los encargados del tratamiento de los Corresponsables, si los hubiera,
  • transferir los datos personales dentro del Grupo Mood Media, así como a los terceros mencionados en la letra i) siguiente.

e) Fundamento jurídico del tratamiento
El fundamento jurídico del tratamiento es el art. 6 (1), letra a) del GDPR – el interesado ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos personales para uno o varios fines específicos, mencionados en la sección II, letra e) anterior. El cliente es informado de la grabación y el seguimiento de la llamada cuando se inicia una conversación y tiene la opción de ejercer el derecho de oposición en cualquier momento.

El uso de los datos personales antes mencionados para otra finalidad no relacionada con las indicadas en la letra e) anterior sólo podrá realizarse con el consentimiento de los interesados.

Para los empleados de Mood Media Media, que son objeto de las operaciones de grabación, el fundamento jurídico es el art. 6 (1 letra f) – interés legítimo de Mood Media para evaluar el rendimiento de los empleados y proporcionarles información. 6 (1) letra f) – el interés legítimo de Mood Media Media para evaluar el rendimiento de los empleados y proporcionar retroalimentación.

f) El período de conservación de los datos de los registros
Los datos personales se almacenan de la siguiente manera:

  • las grabaciones de audio se almacenan durante un período de 30 días, salvo en los casos en que el interés legítimo de Mood Media Media requiera un período más largo;
  • después de la fecha de caducidad, las grabaciones de audio se borran automáticamente;

g) ¿Quién puede acceder a las grabaciones?
Sólo pueden acceder a las llamadas grabadas los Usuarios Autorizados asignados para verificar y evaluar las llamadas, según se indica en las políticas y procedimientos internos de Mood MediaMedia, y/o las autoridades competentes. Para evitar dudas, Mood Media se asegura de que las personas autorizadas a procesar los datos personales (tales como: empleados, agentes, representantes, colaboradores y contratistas, etc. de los procesadores) se han comprometido a la confidencialidad o están bajo una obligación legal apropiada de confidencialidad y tienen uno de los propósitos mencionados en la letra d) anterior, en relación con ese procesamiento.

h) Destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales
Los datos personales se transmiten entre Controladores Conjuntos/ dentro del Grupo Mood Media.
A excepción de los Controladores Conjuntos y de Talkdesk Inc. en su calidad de Procesador y de los Subprocesadores de Talkdesk, ninguna otra parte tiene acceso o procesa los datos personales.
La transferencia se realiza respetando las condiciones de seguridad de los datos y los destinatarios adoptan las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales y respetar los derechos de los interesados, de acuerdo con la ley y los compromisos contractuales suscritos. Los Corresponsables comunicarán los datos personales a petición expresa de los organismos autorizados por la ley, y la comunicación estará documentada y sometida a una revisión rigurosa en cuanto a, por un lado, la necesidad de la comunicación y, por otro, la compatibilidad entre la finalidad de esta comunicación y la finalidad para la que dichos datos fueron recogidos inicialmente para su tratamiento. Para evitar dudas, si una obligación legal impone la divulgación de los datos personales a las autoridades pertinentes, la finalidad inicial de la recogida de datos mencionada en la letra d) anterior se considera compatible con dicha divulgación obligatoria según la ley.

i) Transferencias internacionales de datos personales
Con el fin de cumplir con las restricciones del GDPR respecto a las transferencias internacionales previstas en el art. 44 y ss. del GDPR, Mood Media revisa y refuerza continuamente las medidas de protección relativas a las transferencias internacionales, teniendo en cuenta las directrices y recomendaciones de las autoridades de la UE.

Por lo tanto, en lo que respecta a las entidades de Mood fuera de la UE y a las entidades de Mood de EE.UU. que se enumeran en el Apéndice 1, la transferencia internacional de datos personales está regulada por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión de la UE el4 de junio de 2021. Las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea están disponibles aquí.

A los efectos de las transferencias de datos fuera de la UE, Mood Media Rumanía se considerará el «exportador de datos» y, respectivamente, cada una de las entidades estadounidenses de Mood o cada una de las entidades no comunitarias de Mood que accedan a las grabaciones de datos se considerarán «importadores de datos».

Además de utilizar las Cláusulas Contractuales Estándar mencionadas anteriormente, Mood Media está tomando continuamente medidas para asegurar medidas adicionales de protección de los derechos de los interesados, garantizados por el GDPR.

Sección IV. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

En determinadas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales:

  • Solicitar el acceso a sus datos personales, recogidos directa o indirectamente de usted. De acuerdo con el art. 15 del RGPD, usted tiene derecho a recibir una confirmación del tratamiento de los datos personales y, en caso necesario, a ser informado sobre: las categorías de datos tratados, la finalidad del tratamiento, los posibles destinatarios, el período de almacenamiento, así como la información relativa a sus derechos. También puede solicitar una copia de sus datos personales;
  • Solicitar la corrección de sus datos personales en caso de que considere que los datos en cuestión son incorrectos o incompletos;
  • Solicitar la supresión de sus datos personales (el derecho al olvido implica la supresión de sus datos personales, sin demora indebida, con las excepciones previstas por la ley). Los interesados tienen derecho, en cualquier momento, a solicitar la supresión de los datos personales que los Corresponsables o sus encargados tratan por determinados motivos. Sin embargo, una reclamación basada en el derecho podría ser desestimada por los Controladores Conjuntos si, por ejemplo, los datos personales son necesarios para defender un derecho en los tribunales de los Controladores Conjuntos;
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales. En lo que respecta a los empleados cuyos datos se tratan sobre la base del interés legítimo del responsable del tratamiento, los empleados tienen derecho a oponerse al tratamiento, por motivos relacionados con su situación particular, Los responsables del tratamiento conjunto dejarán de tratar los datos personales a menos que demuestren motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado o para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Se puede encontrar más información sobre el derecho a oponerse al tratamiento en el art. 21 del RGPD y en los procedimientos internos de Mood MediaMedia sobre el ejercicio de los derechos del interesado;
  • Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales durante un periodo limitado. En determinadas condiciones previstas por la ley, el interesado tiene derecho a restringir el tratamiento de los datos personales (por ejemplo, si el interesado impugna la exactitud o la corrección de los datos personales). En estas situaciones, el tratamiento sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento del interesado, con ciertas excepciones (por ejemplo, el almacenamiento);
  • Solicitar la transferencia de sus datos personales; Usted tiene derecho a recibir, en un formato estructurado, utilizado actualmente y legible automáticamente, los datos personales que ha proporcionado a Mood Media y el derecho a transmitir dichos datos a otro controlador. Este derecho sólo puede ejercerse cumpliendo determinados requisitos legales;
  • El derecho a retirar su consentimiento cuando nos basemos en él para tratar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle determinados productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento;
  • El derecho a ser informado. Esta Política de Privacidad le informa de cómo tratamos sus datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en el art. 13 del RGPD. Si desea obtener información sobre el tratamiento distinta de la especificada en el presente documento, envíenos una solicitud al respecto;
  • El derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en medios automatizados, incluida la elaboración de perfiles. A este respecto, le informamos de que Mood Media no lleva a cabo una toma de decisiones automatizada basada en el tratamiento de sus datos personales, como la elaboración de perfiles. Sus datos personales no están sujetos a un proceso automatizado de toma de decisiones individuales, incluida la elaboración de perfiles, como se menciona en el artículo 22, apartados 1 y 4, del Reglamento (UE) núm. 679 de 27 de abril de 2016;
  • El derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Supervisión por cuestiones de protección de datos, pero también a dirigirse a las autoridades competentes. Los residentes en el EEE pueden presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Por ejemplo, para todos los asuntos relacionados con la protección de datos en Rumanía, puede dirigirse a la Autoridad Rumana de Protección de Datos;
    Las autoridades de protección de datos le exigirán que primero intente resolver cualquier queja con nosotros; por favor, consulte la sección de datos de contacto más abajo para presentar una queja a Mood Media.

Sección V. EJERCICIO DE LOS DERECHOS POR LOS SUJETOS DE DATOS

Para cualquier solicitud que pueda tener en relación con el ejercicio de los derechos mencionados y para abordar cualquier otra cuestión relativa al tratamiento de datos personales por parte de Mood Media Media, puede enviar un correo electrónico a las siguientes direcciones

Tras la revisión de la solicitud, recibirá un mensaje de confirmación de que su solicitud ha sido registrada, así como cualquier otra información necesaria, según el caso.

Intentaremos responder a la solicitud en un plazo de 30 días. Sin embargo, el plazo puede ampliarse en función de diferentes aspectos, como la complejidad de la solicitud, el gran número de solicitudes recibidas o la imposibilidad de identificarle a tiempo.

En caso de que sea imposible identificarle, podemos solicitar la presentación de documentos que certifiquen su identidad como interesado o copias de los mismos. Si no proporciona la información adicional, no podremos responder a la solicitud.

No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Sección VI. MEDIDAS DE SEGURIDAD TÉCNICAS Y ORGANIZATIVAS

a) Protección de datos personales y seguridad de la información
Mood Media Media mantiene constantemente medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilícita o la pérdida accidental, el deterioro, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizado, especialmente cuando el tratamiento implica el envío de datos a través de una red, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
Mood Media Media ha implementado medidas de protección físicas, electrónicas y de procedimiento, con el fin de garantizar la protección de los datos personales. Mood Media restringe el acceso autorizado a los datos personales a las personas que tienen un propósito legítimo que es consistente o compatible con el propósito de procesamiento mencionado en la sección II, letra. d) arriba.

b) Protección de menores
Los datos personales no incluyen datos de menores (menores de 16 años). Mood Media no tratará los datos personales de una persona física de la que tenga conocimiento que es menor de dieciséis (16) años. Mood Media no solicita ni recoge conscientemente datos personales de menores de dieciséis (16) años. Sin embargo, si Mood Media Media descubre que ha recibido datos personales de una persona que menciona, o sobre la que la empresa tiene razones para creer que es menor de dieciséis (16) años, entonces Mood Media Media borrará dicha información de sus sistemas. El padre, madre o tutor legal del menor también podrá solicitar que los datos personales del menor sean borrados de los archivos de Mood Media Media enviando un correo electrónico con dicha solicitud a las siguientes direcciones:

c) Medidas de seguridad de los datos personales tratados para las llamadas telefónicas grabadas
Para asegurar los datos, Mood Media Media adoptó las siguientes medidas técnicas y organizativas:

  • El acceso a los datos personales sólo se concede a un número limitado de usuarios autorizados;
  • El personal autorizado se compromete a mantener la confidencialidad respecto a cualquier tipo de tratamiento de datos personales, mediante un documento que acredite este hecho;
  • El personal autorizado recibe formación sobre los requisitos de seguridad, las políticas internas de la empresa y la legislación aplicable en relación con el cumplimiento de los deberes y obligaciones que le incumben en relación con el tratamiento de datos personales y las consecuencias de infringir dichos requisitos;
  • Cada usuario autorizado tiene un código de identificación personal y único;
  • El ID de usuario no es ni puede ser asignado a otra persona;
  • Los sistemas de información y los soportes físicos en los que se almacenan los datos personales se mantienen en un entorno físico seguro;
  • Los sistemas de información están equipados con software antivirus y dispositivos de detección de intrusiones, con el fin de protegerlos contra ataques u otras acciones no autorizadas dirigidas a los sistemas de información. El software antivirus y los sistemas de detección de intrusiones se actualizan regularmente;
  • El software, el firmware y el hardware utilizados en los sistemas de información se comprueban periódicamente, con el fin de detectar y eliminar las vulnerabilidades y deficiencias de los sistemas de información;
  • Las grabaciones de audio están codificadas con AES 256;
  • Todos los empleados de Mood Media Media firmaron la declaración de no divulgación de datos personales;
  • No está permitido copiar, descargar, borrar o alterar ningún fichero registrado, por iniciativa propia/sin autorización concedida para una finalidad específica coherente o compatible con los fines del tratamiento de datos personales mencionados en el apartado II, letra d).

d) La descripción y las especificaciones técnicas de la plataforma basada en la web
La grabación y la transmisión de las Grabaciones de Datos se realizan a través de una plataforma basada en el navegador con licencia de Talkdesk Inc. y a la que se accede a través del sitio web https://moodmedia.mytalkdesk.com/.

Las medidas técnicas y organizativas adoptadas para la protección de los datos personales objeto del presente documento se describen ampliamente en las Cláusulas Contractuales Estándar celebradas entre Mood Media y Talkdesk Inc. Talkdesk Inc. adopta un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI) como marco para la mejora continua de la seguridad y utilizando un enfoque basado en el riesgo. Este SGSI incluye (pero no se limita a):

Políticas
Talkdesk tiene y revisa periódicamente las Políticas de Seguridad de la Información como las principales directrices para las prácticas de seguridad. Esto incluye la gestión de riesgos, la clasificación de datos, el control de acceso, el desarrollo de software y las violaciones de datos.

Concienciación
La concienciación sobre la seguridad y el cumplimiento de la normativa es fundamental y se proporciona a todos los usuarios. Algunos usuarios pueden tener una conciencia específica adicional, relevante para su función.

Control de acceso
El acceso se concede en función de la necesidad de conocer y sólo un pequeño número de usuarios puede acceder a los sistemas de producción donde se almacena la información de los clientes. La autenticación en los sistemas de producción se realiza con la autenticación de 2 factores como estándar.

Registro de auditoría
Se mantienen los registros de auditoría pertinentes, incluido el acceso a la información sensible (incluidos los datos personales). Los registros se guardan en una infraestructura separada a la que sólo tiene acceso el equipo de seguridad.

Violaciones de datos
Se definen procesos para gestionar las violaciones de datos. Estos procesos incluyen la notificación a las partes interesadas, según el tipo de incidente y la legislación aplicable.

Seguridad de la red
Talkdesk implementó varias medidas de seguridad para proteger nuestra infraestructura de amenazas externas e internas. Esto incluye el cifrado, los cortafuegos, los IDS y otros específicos del proveedor de la nube. El acceso a los sistemas de producción se realiza en modo seguro y el cifrado en tránsito es un valor por defecto. La información sensible también se encripta en reposo.

Seguridad física
Talkdesk utiliza centros de datos gestionados por proveedores de la nube y delega en ellos toda la seguridad física, tras la debida diligencia.

Continuidad del negocio
Talkdesk tiene varias implementaciones técnicas para asegurar la continuidad del negocio de su servicio. Entre ellos se encuentran las copias de seguridad, la infraestructura resistente y redundante y los planes de recuperación de desastres.

Desarrollo
El desarrollo se realiza utilizando una metodología de desarrollo segura que incluye la revisión por pares y la codificación y pruebas seguras.

Mejora y revisión continuas
La postura de seguridad de Talkdesk se basa en un proceso de mejora continua que incluye la revisión periódica de la eficacia de los controles de seguridad.

Las medidas técnicas y organizativas adoptadas para la protección de los datos personales se describen ampliamente en las Cláusulas Contractuales Estándar celebradas entre Mood Media y Talkdesk Inc.

Sección VII. INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

a) Origen de los datos personales
Los datos personales pueden ser recogidos inicialmente por uno o varios Corresponsables. Posteriormente, se transmiten a uno o varios corresponsables, para cumplir con los fines descritos en la sección II, letra d), en el contexto de la información y el análisis del grupo.

b) Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles
Los datos personales mencionados anteriormente no serán objeto de un proceso de toma de decisiones automatizado, como la elaboración de perfiles.

c) Obligación de facilitar datos personales
Según el art. 13 (2), lit.e del GDPR
Los clientes no tienen la obligación de proporcionar los datos personales mencionados, pero el hecho de no hacerlo, en lo que respecta a ciertos datos (como los datos de contacto pertinentes para tratar los problemas técnicos del cliente) puede dar lugar a la imposibilidad de prestar nuestros servicios.
Los agentes tienen la obligación contractual de proporcionar los datos personales, debido a la naturaleza del trabajo realizado en las entidades de Mood Media. No hacerlo puede suponer la imposibilidad de realizar su trabajo y el consiguiente cese de su empleo.

Sección VIII. DATOS DE CONTACTO DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Mood EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

a) Datos de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o sobre cómo tratamos su información personal, envíe un correo electrónico a las siguientes direcciones:

b) Datos de identificación de los interventores conjuntos/entidades deMood Media – Anexo 1
Consulte la lista siguiente.

Denominado Nombre legal de la empresa Sede social País
1. Mood Media Austria Mood Media GmbH Kristein 2, 4470 Enns, Oberösterreich Austria
2. Mood Media Bélgica Mood Media Belgium SA Lange Lozanastraat 142, 2018 Amberes Bélgica
3. Mood Media CZ Mood Media Group CZ sro Lazarská 13/8, 120 00 Praha 2 República Checa
4. Mood Media Francia Mood Media SAS 22 Quai Gallieni, 92150 Suresnes Francia
5. Mood Media Alemania Mood Media GmbH Wandalenweg 30, 20097 Hamburgo Alemania
6. Mood Media Países Bajos Mood Media Netherlands BV Transistorstraat 22, 1322 CE Almere The Netherlands
7. Mood Media Hungría Mood Media Hungary KFT Hegyalja út 7-13, 1016 Budapest Hungría
8. Mood Media Polonia Mood Polska Sp. Z.o.o. ul. Targowa 24, 03-728 Varsovia, Polania
9. Mood Media Rumanía S.C. Mood Media Romania S.R.L. Bucarest, calle George Constantinescu nº 3, entradas A y D, planta baja y planta, distrito 2 Rumanía
10. MMC Rumanía Mood Media Comercial SRL Str George Constantinescu nr 3, Intrarea A, Parter, Sector 2, 020339, Bucuresti Rumanía
11. Mood Media España Instore Márketing Solutions, SAU Calle La Volta, nº4, Planta 1ª, Local 7 – 08150 Parets del Valles España
12. Mood Media Dinamarca Mood Media A/S Alsikevej 14, 8920 Randers NV Dinamarca
13. Mood Media Grecia New Audio Visual Solutions and Applications Ltd Avenida Pentelis 95C – Chalandri 15234 Grecia
14. Mood Media Irlanda Mood Media Ireland Limited Unidad 1-2, 19 the Rear Courtyard, Castle St, Dalkey, Co Dublin Irlanda
15. Mood Media Suecia Mood Media Aktiebolag (AB) c/o Accountor AB – Sankt Eriksgatan 113 – 113 43 Estocolmo Suecia
16. Mood Media UK Mood Media Limited Unidad 3 Airport Trading Estate Wireless Road, Biggin Hill, Westerham, TN16 3PS UK
Denominado Nombre legal de la empresa Sede social País
17. Mood Media US

17.1. Convergence, LLC

 

2100 S IH 35 Frontage Rd., Suite 201, Austin, TX 78704 EE.UU.
17.2. DMX Holdings, LLC
17.3. DMX Residential Holdings, LLC
17.4. DMX Residential, LLC
17.5. DMX, LLC
17.6. Mood Media Borrower, LLC
17.7. Mood Media Corporation
17.8. Mood Media Co-Issuer, Inc.
17.9. Mood Media Holdings, LLC
17.10. Mood Media North America Holdings Corp.
17.11. Mood Media North America, LLC
17.12. Mood US Acquisition1, LLC
17.13. Muzak Capital, LLC
17.14. Muzak Holdings LLC
17.15. Muzak LLC
17.16. ServiceNET Exp, LLC
17.17. Technomedia NY, LLC
17.18. Technomedia Solutions, LLC

Le mantendremos informado en caso de que se produzcan cambios o actualizaciones en dicha lista.
Esta información se proporciona además de la Política de Privacidad disponible en https://moodmedia.com/en/company/privacy-policy/.
Las traducciones de este Aviso de Privacidad que no son en español se proporcionan sólo por conveniencia. En caso de ambigüedad o conflicto entre las traducciones, la versión inglesa es la autorizada y prevalece. La versión en inglés se encuentra en https://moodmedia.com/en/company/privacy-notice-call-center/.

Los corresponsables del tratamiento pondrán a disposición de los interesados que lo soliciten una copia de las cláusulas esenciales, a menos que las cláusulas contengan información confidencial, en cuyo caso dicha información podrá ser eliminada.

Última actualización: Octubre 2021

 

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