ΧΑΡΤΟΓΡΑΦΗΣΗ
ΤΆΣΕΙΣ ΣΤΟ ΚΑΤΆΣΤΗΜΑ
Ανάλυση των εξελισσόμενων προσδοκιών των πελατών από τους φυσικούς χώρους πωλήσεων
%
ΤΟ ΦΥΣΙΚΌ ΛΙΑΝΙΚΌ ΕΜΠΌΡΙΟ ΔΕΝ ΠΆΕΙ ΠΟΥΘΕΝΆ
Το 71% των καταναλωτών σε όλο τον κόσμο δηλώνουν ότι ψωνίζουν πλέον σε φυσικά καταστήματα το ίδιο συχνά ή ακόμη πιο συχνά από ό,τι πριν από την πανδημία.
Η ΕΜΠΕΙΡΊΑ ΣΤΟ ΚΑΤΆΣΤΗΜΑ ΕΊΝΑΙ ΤΟ ΚΛΕΙΔΊ
Το 84% των καταναλωτών παγκοσμίως δηλώνουν ότι τα καταστήματα με ευχάριστη ατμόσφαιρα είναι πιο πιθανό να οδηγήσουν σε επαναλαμβανόμενες επισκέψεις και το 79% δηλώνει ότι τους κάνει να παραμένουν περισσότερο.
%
Το ελκυστικό ψηφιακό περιεχόμενο και οι εξατομικευμένες εμπειρίες έχουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο στις αγοραστικές αποφάσεις των καταναλωτών, κάνοντας το 26% και το 35% αντίστοιχα να θέλουν να αγοράσουν κάτι σε ένα κατάστημα.
Το 66% των καταναλωτών παγκοσμίως δήλωσε ότι η βιώσιμη πρακτική και/ή η πώληση βιώσιμων προϊόντων είναι σημαντική για αυτούς όταν επιλέγουν να επισκεφθούν ένα φυσικό κατάστημα.
Το 58% δήλωσε ότι αυτό θα τους έκανε επίσης πιο πιθανό να θέλουν να αγοράσουν κάτι.
Μια ευχάριστη ατμόσφαιρα θα έκανε το 81% των καταναλωτών να συστήσει ένα κατάστημα σε άλλους και το 77% θα έκανε το 77% να επιλέξει να πάει σε ένα κατάστημα έναντι της αγοράς μέσω διαδικτύου.
ΠΡΟΛΟΓΟΣ
“Η έκθεση Charting In-Store Trends της Mood Media επιδιώκει να ανακαλύψει πώς εξελίσσεται η στάση των αγοραστών απέναντι στα φυσικά περιβάλλοντα πωλήσεων και να επισημάνει τι πρέπει να κάνουν οι ιδιοκτήτες καταστημάτων για να ανταποκριθούν στο μέλλον.
Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι οι καταναλωτές αναμένουν από τους χώρους λιανικής πώλησης και φιλοξενίας στους οποίους συχνάζουν να δημιουργούν συναισθηματικές συνδέσεις και υψηλές εμπειρίες, όπου η ανθρώπινη αλληλεπίδραση και η αισθητηριακή διέγερση στα καταστήματα προσφέρουν αδιαμφισβήτητα πλεονεκτήματα.
Η επιρροή της ψηφιακής τεχνολογίας στο κατάστημα είναι εμφανής στον αυξανόμενο αριθμό των καταναλωτών που αναζητούν επίσης τρόπους για να αναλάβουν την ευθύνη της φυσικής τους εμπειρίας. Οι αγοραστές θέλουν τα καταστήματα να τους δίνουν τη δυνατότητα να κάνουν τις αγορές τους με ψηφιακές αυτο-οδηγούμενες διαδρομές που μπορούν επίσης να τους εκπλήξουν και να τους ευχαριστήσουν.
Αναμφίβολα, τα καταστήματα εξακολουθούν να διαδραματίζουν θεμελιώδη ρόλο στις αγορές τους. Αλλά η επίτευξη της σωστής ισορροπίας μεταξύ της αλληλεπίδρασης, της εμπειρίας και της αυτοεξυπηρέτησης, καθώς και της άμεσης ικανοποίησης και της βιωσιμότητας, θα διασφαλίσει ότι τα καταστήματα θα παραμείνουν απαραίτητα στο μέλλον”.
– Miya Knights, συγγραφέας, σύμβουλος και εκδότης λιανικής πώλησης
ΣΥΝΔΕΘΕΊΤΕ ΜΑΖΊ ΜΑΣ
Αναβαθμίστε την εμπειρία των πελατών σας με τα Mood Media.
"*" indicates required fields