KÉPVISELÉS
BOLTI TRENDEK
A fizikai értékesítési terekkel szembeni változó vásárlói elvárások elemzése
%
A FIZIKAI KISKERESKEDELEM NEM MEGY SEHOVÁ
A fogyasztók 71%-a világszerte kijelentette, hogy ma már ugyanolyan gyakran vagy még gyakrabban vásárol fizikai boltokban, mint a világjárvány előtt.
A BOLTON BELÜLI ÉLMÉNY A KULCS
A fogyasztók 84%-a világszerte úgy nyilatkozik, hogy a kellemes hangulatú üzletek a legnagyobb valószínűséggel ismételt látogatásra ösztönzik őket, és 79%-uk azt állítja, hogy emiatt tovább maradnak.
%
A fogyasztók vásárlási döntéseire a legnagyobb hatást a vonzó digitális tartalom és a személyre szabott élmény gyakorolja: 26%-uk, illetve 35%-uk szeretne vásárolni valamit a boltban.
A fogyasztók 66%-a világszerte azt mondta, hogy a fenntartható gyakorlat és/vagy a fenntartható termékek értékesítése fontos számukra, amikor egy fizikai üzletet választanak.
58%-uk azt mondta, hogy így nagyobb valószínűséggel vásárolnának is valamit.
A kellemes légkör miatt a fogyasztók 81%-a ajánlana egy üzletet másoknak, és 77%-uk választaná az üzletet az online vásárlással szemben.
ELŐSZÓ
“AMood MediaMedia Charting In-Store Trends című jelentése azt igyekszik feltárni, hogyan változik a vásárlók hozzáállása a fizikai értékesítési környezethez, és rávilágítani arra, hogy az üzlettulajdonosoknak mit kell tenniük a jövőben ennek érdekében.
Az eredmények azt mutatják, hogy a fogyasztók elvárják az általuk látogatott kiskereskedelmi és vendéglátóhelyektől, hogy érzelmi kapcsolatokat és magas szintű élményeket teremtsenek, ahol az emberi interakció és az érzékszervi stimuláció az üzletekben vitathatatlan előnyökkel jár.
Az üzletben a digitális technológia befolyása jól látható abban, hogy egyre többen keresik azokat a lehetőségeket, amelyekkel a fizikai élményt is kézbe vehetik. A vásárlók azt szeretnék, ha az üzletek olyan digitális, önvezető vásárlási utakkal segítenék őket, amelyek képesek meglepni és örömet okozni.
Kétségtelen, hogy a boltok még mindig alapvető szerepet játszanak a vásárlási utakban. Az interakció, az élmény és az önkiszolgálás, valamint az azonnali kielégítés és a fenntarthatóság közötti megfelelő egyensúly megtalálása biztosítja, hogy az üzletek a jövőben is nélkülözhetetlenek maradjanak.”
– Miya Knights, kiskereskedelmi szerző, tanácsadó és kiadó
KAPCSOLATBAN VELÜNK
Emelje az ügyfélélményt a Mood Media segítségével.
"*" a kötelező mezőket jelöli