HOGYAN LEHET JAVÍTANI A BETEGÉLMÉNYT AZ EGÉSZSÉGÜGYI DIGITÁLIS FELIRATOKKAL

A családi rendelőktől és fogorvosi rendelőktől a nagy kórházhálózatokig és képalkotó központokig minden típusú és méretű egészségügyi szervezet jelentős hasznot húzhat ebből a technológiából. Megfelelő kivitelezés esetén az egészségügyi digitális feliratok új hatékonyságot teremtenek, növelik az eredményt, segítenek csökkenteni (vagy megszüntetni) a nyomtatási költségeket, és számos előnnyel járnak a betegek, családtagok, látogatók és a személyzet számára.

Ebben a cikkben megvizsgáljuk, hogy milyen különböző módon használhatja a digitális kijelzőket a betegélmény javítására és egyéb üzleti célok elérésére. Azt is elmagyarázzuk, hogyan kell hatékony feliratozási stratégiát létrehozni és végrehajtani annak érdekében, hogy a legtöbbet hozza ki a beruházásából.

Tartalom Alkalmazások

A tartalom azt jelenti, hogy mi jelenik meg a képernyőkön, és az egészségügyi digitális kijelzők többféle tartalmi alkalmazást kínálnak, mindegyiknek megvan a maga egyedi célja. A leggyakoribb alkalmazások az egészségügyi jelzőtáblák tartalma számára többek között a következők:

• • Betegsorok
  • Várótermi szórakozás
  • Útbaigazítás és digitális címtárak
  • Márkaerősítés (a személyzet megbízólevelei, közösségi szerepvállalás)
  • Betegkommunikáció (egészségügyi tippek, alapvető emlékeztetők, GYIK biztosítási kérdések)
  • Promóciós tartalom (kiegészítő szolgáltatások, szponzorált termékek)
  • Menza menü táblák
  • Belső kommunikáció (a személyzet elismerése, a képzés megerősítése)
  • Esztétikus környezeti vizuális elemek

A következő szakaszok a leggyakoribb és leghasznosabb tartalmi alkalmazásokat vizsgálják meg részletesebben.

Alkalmazás #2 Rövid formájú programozás

A várótermi szórakoztatásban bevett gyakorlat, hogy a betegek és családtagjaik időtöltése érdekében televíziós műsorokat vetítenek. Ez a megközelítés rendben van, amíg nem tér el a kényelmes várótermi élmény megteremtésének céljától. Kerülje a negatív hírműsorok, illetve az erőszakos, nem megfelelő vagy ellentmondásos témájú tévéműsorok és filmek vetítését.

Egyes digitális kijelzőszolgáltatók ma már rövid formátumú programokat kínálnak, amelyek több 2-5 perces klipet tartalmaznak népszerű tévéműsorokból és más előre felvett, családbarát televíziós tartalmakból. Ez egy kiváló alternatívája a hálózati televíziós műsoroknak. A rövid formátumú műsorokkal soha nem kell aggódnia a csatornaváltás miatt, és a képernyőn soha nem láthatja a versenytársak reklámjait. Ráadásul a szegmensek éppen elég hosszúak ahhoz, hogy a betegek viszonylag rövid idő alatt elfogyaszthassák, amíg általában a váróteremben tartózkodnak.

Alkalmazás #3 Útkeresés és digitális címtárak

Az útbaigazítás nem csak kórházaknak való – a több irodával rendelkező háziorvosi rendelők is használhatják, hogy a látogatók a lehető leggyorsabban eljussanak a megfelelő helyre. Az utolsó dolog, amit szeretne, egy frusztrált beteg, aki azért késik a találkozójáról, mert 15 percet töltött azzal, hogy az épület első emeletén próbáljon navigálni.

A digitális útbaigazító táblák használatának további előnye, hogy könnyen frissítheti azokat abban az esetben, ha az irodák belső elhelyezkedése megváltozik. Nem kell vállalnia az új táblák nyomtatásának költségeit vagy kellemetlenségeit. A képernyőfelületet felhasználhatja arra is, hogy üdvözlő üzenetet küldjön, amely megerősíti pozitív márkaszemélyiségét.

Alkalmazás #4 Egészség és wellness tippek

Páciensei végső soron gyógyulni jönnek Önhöz, de számukra valóban felbecsülhetetlen értékű, ha az Ön rendelőjében tanulási élményben van részük. Törekedjen arra, hogy a páciensei életkorának és egészségügyi igényeinek megfelelő wellness-tippeket, mozgásötleteket és étrendi ajánlásokat adjon.

A tartalmi alkalmazásra vonatkozó stratégiájának tartalmaznia kell az Ön által kínált konkrét szolgáltatásokra vonatkozó emlékeztetőket is. A háziorvosok a szezonális védőoltásokra való emlékeztetést, míg a fogorvosok például a fogfehérítéssel és a fluoridos kezelésekkel kapcsolatos tudatosságot kívánják növelni.

Ne úgy gondoljon az oktatásra, mint arra, hogy a páciensei meggyógyíthatják magukat. Inkább úgy gondoljon rá, mint egy olyan lehetőségre, amellyel segítheti betegeit és családtagjaikat abban, hogy egészségesebb életmódot folytassanak, és az egészségügyet magasabb prioritássá tegyék. A promóció soha nem “eladós”, ha valóban hasznos szándékkal történik.

Alkalmazás #5 A praxisod és partnereid más területeinek népszerűsítése

Az Ön betegei nagy hangsúlyt fektetnek a kényelemre, és az ő és az Ön érdeke is az, hogy népszerűsítse az Ön egyéb helyszíni létesítményeit, amelyek kielégíthetik egészségügyi igényeiket. Például, ha van házon belüli gyógyszertára vagy képalkotó központja – a digitális feliratok segíthetnek abban, hogy a betegek tudjanak a rendelő ezen területeiről.

Másrészt, ha az Ön praxisa inkább egy bizonyos szolgáltatási körre összpontosít, akkor a feliratokkal segítheti az ilyen másodlagos ellátási szinteket kínáló partnerei népszerűsítését. Ez nemcsak hozzáadott értéket és kényelmet biztosít a betegek számára, hanem erősíti a beutalóhálózatot is.

Alkalmazás #6 Cafeteria menütáblák

Egyre több kórház tér át a nyomtatott feliratokról a digitális menütáblákra az étkezdékben, hogy segítsenek csökkenteni a költségeket, javítsák a hatékonyságot és javítsák a helyszínek megjelenését és hangulatát. A digitális étlapok nem csak könnyebben láthatók és olvashatók, de azonnal frissíthetők is. Ha egy nap egy menüpont nem érhető el, vagy ha valami újat ad hozzá, egyszerűen jelentkezzen be a szoftverébe, és azonnal alkalmazza a módosítást. Ezenkívül különböző menük különböző napszakokban történő megjelenítését is ütemezheti – ezt a stratégiát napszakokra bontásként ismerjük.

Alkalmazás #7 Aula és csarnok esztétikája

Az előcsarnokban vagy a nagy folyosókon mindig használhat környezeti látványt, hogy feldobja a létesítmény megjelenését és hangulatát. A lágy, élénk színek használata segíthet fokozni a nyugtató élményt, amelyet meg akarsz teremteni. A különböző képernyősorozatokkal és digitális videofalakkal rendkívül kreatív lehet, hogy erőteljes benyomást keltsen.

Alkalmazás #8 Belső kommunikáció

A digitális feliratok kiváló médiumot jelentenek a csapatával való hatékony kommunikációra a nap folyamán. Megerősítheti a szövetségi irányelveket és a kódolási követelményeket, emlékeztetheti a személyzetet a közelgő eseményekre, elismerheti őket a jól végzett munkájukért és még sok másért. Végső soron jobban felkészíti személyzetét arra, hogy a lehető legmagasabb szintű ellátást nyújtsa, miközben egy befogadó és támogató kultúrát alakít ki.

Most, hogy feltártuk a leggyakoribb egészségügyi digitális kijelző alkalmazásokat, beszéljük meg, hogyan hozhat létre hatékony stratégiát e megoldás maximális kihasználására.

Digitális jelzések az egészségügyi stratégiához

1. lépés Ismerje céljait

A betegélmény javítása mellett minden egyes tartalmi alkalmazásnak megvan a maga kisebb célkitűzése(i), amelyek az Ön rendelője szempontjából relevánsak lehetnek, de nem feltétlenül. Tekintse át a fenti alkalmazási listát, és határozza meg, hogy mely célkitűzések a legfontosabbak az Ön szervezetének sikere szempontjából. Innen kiindulva alkosson egy elképzelést arról, hogy pontosan mit szeretne a feliratokkal elérni, és ennek megfelelően egyensúlyozza ki a stratégiáját.

2. lépés Tudja, hogy hova megy

Nem csak az előcsarnokok és a várótermek az egyetlen helyek, ahol digitális táblákat kell elhelyezni. Gondoljon a vizsgálóhelyiségekre is – bárhol a létesítményben, ahol a betegek és a látogatók tartózkodnak, lehetőség van arra, hogy valamilyen módon javítsa az élményt. Nézzen körül – bárhol is van ma statikus felirat, fontolja meg, hogy azt a helyet nem lehetne-e jobban kihasználni egy digitális képernyővel.

Lépés #3 Állítson be egy reális költségvetést

Az egészségügyi digitális feliratokra nem létezik tipikus költségvetés, ezért további kutatásokat kell végeznie, és árajánlatokat kell kérnie. Számításba kell vennie a következő költségeket:

• • A vizuális médialejátszó (más néven digitális jelzőhardver). A készüléket vagy átalányáron vásárolják meg, vagy havi díj ellenében bérlik.
  • A digitális kijelző szoftver, amely a képernyőkön megjelenített tartalmat kezeli. A szoftverek jellemzően havi szolgáltatási díjba csomagolva kaphatók.
  • Tartalomfejlesztési és -kezelési szolgáltatások (ha szükséges). Ha még nem rendelkezik képekkel és egyéb vizuális eszközökkel, egyes szolgáltatók létrehozhatnak Önnek tartalmat. Egyesek még a tartalmat is kezelhetik az Ön nevében.
  • Akereskedelmi minőségű képernyők* mindenféle formában és méretben, számos márkától és többféle funkcióval kaphatók. Itt végezze el a házi feladatát, mivel általában ez a legnagyobb kiadás, de nem érdemes túl sokat spórolni.

*Néhány gyors megjegyzés a képernyőkről – Bár az otthon használt képernyőtípusok működhetnek a digitális feliratokkal, számos okból kifolyólag nem ideálisak a gyakorlatban való használatra. Kezdjük azzal, hogy az otthon használt HD képernyőket csak napi 4-6 órás működésre tervezték, míg a kereskedelmi minőségű képernyők folyamatos működésre készültek. Emellett kevésbé hajlamosak a “beégésre”, ami gyakran előfordul a fogyasztói képernyőknél. Ráadásul egy fogyasztói minőségű képernyő üzleti alkalmazásban történő használata érvényteleníti a hozzá tartozó garanciát. Másrészt, a kereskedelmi minőségű képernyők olyan erős garanciával rendelkeznek, amely fedezi az üzleti használatból adódó tipikus meghibásodásokat. Végül, a kereskedelmi minőségű képernyők nagyobb megjelenítési aránnyal rendelkeznek, ami jobb képet eredményez.

Annak érdekében, hogy a legjobbat kapja a pénzéért, egyetlen olyan szolgáltatót érdemes választania, amely mindezeket az összetevőket kínálja. Nem kell több szállítóval együttműködnie egy megoldás támogatása érdekében, így hosszú távon időt és pénzt takaríthat meg. Egy hiteles és megbízható digitális feliratok szolgáltatójának képesnek kell lennie arra is, hogy reális költségvetést adjon Önnek.

4. lépés Kezdje kicsiben, majd méretezzen

Ha több telephelye van, és még új a játékban, akkor érdemes először egy vagy két rendelőben bevezetni a digitális táblákat, mielőtt a többi rendelőben is bevezetné. Ez lehetőséget ad Önnek arra, hogy tesztelje és finomhangolja a digitális feliratozási stratégiáját, miközben minimalizálja az előzetes beruházást.

Ha csak egy helyszínnel rendelkezik, először próbáljon meg néhány képernyőt bevezetni, és néhány hónap alatt mérje a hatékonyságukat. Kísérletezzen különböző tartalmi alkalmazásokkal, és szerezzen jó érzéket arra, hogy mi működik a legjobban a páciensei számára, és mi nem. A kezdetben végzett tesztelés a későbbiekben kifizetődő lesz.

Lépés #5 Rendszeresen frissítse tartalmát

A tartalom rendszeres frissítése alapvető fontosságú legjobb gyakorlat. A nem releváns vagy időszerűtlen üzenetek ronthatják a látogatókra tett benyomást. Ráadásul, ha hónapról hónapra ugyanazt a tartalmat jeleníti meg, a közönség figyelmen kívül hagyhatja azt. Egy örökzöld egészségügyi tipp színének megváltoztatásával is biztosítható, hogy a felirat továbbra is felkeltse a gyakori látogatók figyelmét. Alapszabály, hogy törekedjen arra, hogy a digitális jelzések tartalmát legalább 4 hetente frissítse, és minden évszakban jelentős változtatásokat alkalmazzon.

Reméljük, hogy ez a cikk segített megvilágítani, hogy hol kezdje el az egészségügyi digitális feliratozási stratégiáját.
Lépjen kapcsolatba szakértőinkkel még ma
Tudjon meg többet, és örömmel válaszolnak minden kérdésére.

Végezetül, ha az Ön szervezete regionális jelenléttel rendelkezik, mindenképpen töltse le a “Digital Signage for National and Global Brands” című dokumentumot. Ez az ingyenes e-könyv az itt tárgyalt témák nagy részét részletesebben tárgyalja, és felbecsülhetetlen értékű betekintést nyújt azok számára, akik a digitális feliratok méretarányos megvalósítását tervezik.