Cum pot comercianții cu amănuntul Maximiza potențialul Black Friday

Așadar, aceasta este șansa dumneavoastră de a vă asigura că își vor investi banii în afacerea dumneavoastră. O strategie de succes de Black Friday necesită o combinație bine pusă la punct de marketing omnichannel și experiențe în magazin care să transforme acei consumatori entuziaști în vânzări.

Să ieși în evidență într-o cameră foarte aglomerată este întotdeauna dificil. Și nu există multe săli mai aglomerate decât cele în care se face marketingul de Black Friday pe care îl vedem în săptămânile precedente. Comercianții cu amănuntul cheltuiesc sume importante pentru a-și promova ofertele la televizor, la radio și pe rețelele de socializare pentru a se asigura că consumatorii sunt conștienți de prezența lor în cadrul vânzărilor de Black Friday și că își amintesc de marca lor. Dar dacă parcursul clientului nu duce până la magazin și nu trece de casa de marcat, atunci este posibil ca toate cheltuielile de marketing să fi fost în zadar. Comercianții de succes creează o experiență omnichannel reală, care conectează și consolidează marca și mesajele de vânzări la toate punctele de contact cu consumatorii. Acest lucru înseamnă că designul magazinului dvs. trebuie nu numai să implice clienții pentru o experiență captivantă, ci și să consolideze mesajele pe care le-au văzut înainte de a intra în magazin. Această recunoaștere a brandingului și a informațiilor pe care le-au primit pe toate celelalte canale vă consolidează și mai mult poziția, stimulează recunoașterea mărcii și creează un marketing omnichannel coerent.

Afișajul digital care prezintă videoclipurile și imaginile pe care consumatorii le-au văzut online va consolida mesajele de marcă și va oferi un conținut captivant, interesant și captivant pe măsură ce aceștia intră și își continuă călătoria prin magazinul dumneavoastră. Vă permite să faceți ajustări dinamice ale strategiei și ofertelor de Black Friday și să țineți vizitatorii informați în permanență despre cele mai recente promoții. În plus, veți câștiga un avantaj față de concurenții dvs., care s-ar putea să nu aibă aceleași elemente vizuale atrăgătoare pentru a capta cumpărătorii de Black Friday ca dvs.

Puteți să vă consolidați și mai mult strategia cu ajutorul publicității în magazin prin intermediul mijloacelor de comunicare cu amănuntul. Combinația potrivită de audio și video creează o experiență onmichannel care motivează comportamentul consumatorului. Prin unificarea mediilor experiențiale la fața locului și a publicității în magazin în cadrul unei singure platforme digitale, companiile pot digitaliza și personaliza experiența de cumpărare într-un mod pe care consumatorii moderni îl cer, influențând în același timp clientul în punctele de contact cu cel mai mare impact din parcursul de cumpărare.

Dacă aveți succes, iar consumatorii fac efortul de a veni în magazin, nu uitați că sunt gata să cumpere! Au pus bani deoparte și sunt dispuși să îi cheltuiască! Acum este momentul perfect pentru a susține tot ceea ce ați promovat și pentru a crea cea mai bună experiență de vânzare cu amănuntul, pentru a vă asigura că aceștia își convertesc curiozitatea la casă.

Pentru a vă conecta cu consumatorii, trebuie să rezonați cu ei la nivelul lor. Mesajele audio și listele de redare muzicale care reflectă ceea ce au auzit la radio și coloanele sonore care rezonează cu ei și cu “sunetul” brandului dvs. construiesc acea coerență necesară pentru un branding puternic.

Crearea unor experiențe captivante prin intermediul unor liste de redare atent curatoriate în magazin le permite consumatorilor să se simtă înțeleși, văzuți și respectați. Dacă simt că brandul dvs. îi cunoaște și îi înțelege, vor simți o legătură și o afiliere cu brandul dvs. la un nivel subconștient care nu poate fi obținut în niciun alt mod. Puterea sunetului este palpabilă. Este aproape tangibil, în sensul că putem simți schimbarea fizică în corpurile și emoțiile noastre atunci când se ascultă muzica pe care o iubim. Imersiunea acestora cu mesaje și informații de marcă pătrunzătoare și atractive în magazin vă permite să rezonați și să motivați la momentul oportun al deciziei de cumpărare.

Să nu uităm că cumpărătorii pot și au dreptul să părăsească magazinul pentru a-și cheltui banii în altă parte. Nimic nu este garantat. Respectarea alegerii lor de a veni în magazin, după ce au observat că brandul dvs. este mai presus de zgomot, este un lucru care duce departe. Mesajele care întăresc aprecierea dvs. pentru obiceiul lor și furnizarea de conținut suplimentar, oportunități și oferte de care se pot bucura pentru că v-au ales pe dvs. vor contribui în mare măsură la asigurarea faptului că rămâneți în top of mind și vor garanta o activitate pozitivă de tip “word-of-mouth” mult timp după ce aceștia părăsesc magazinul dvs.

Pentru a coincide cu soluțiile digitale, serviciul personal oferit de personalul din magazin trebuie, de asemenea, să consolideze orice alt aspect al afacerii. Un studiu realizat de Hubspot Research a constatat că 93% dintre clienți sunt dispuși să facă achiziții repetate la companiile care oferă servicii excelente pentru clienți. Acest lucru înseamnă că serviciile de calitate oferite de personalul dumneavoastră nu numai că vor contribui în mare măsură la crearea unei experiențe excelente în magazin, dar veți vedea impactul pozitiv asupra vânzărilor la casele de marcat. Asigurați-vă că toți membrii personalului sunt informați pe deplin cu privire la misiunea Black Friday, că sunt conștienți de ofertele, oportunitățile și modalitățile interesante prin care consumatorii se pot implica și că știu cum să pună în valoare brandul dvs. cu orice ocazie. Să nu uităm că evenimente precum Black Friday pot fi adesea frenetice, stresante și intense atât pentru comercianți, cât și pentru consumatori. Prin oferirea unei experiențe de vânzare cu amănuntul liniștitoare, relaxante și plăcute, mergeți împotriva curentului pentru a lăsa o impresie de durată, care rămâne mult timp după ce aceștia au părăsit magazinul dumneavoastră.

Prin crearea combinației perfecte de experiențe audio și vizuale în magazin, alături de un serviciu clienți strălucit, comercianții cu amănuntul își pot susține marketingul cu călătorii surprinzătoare, captivante și interesante pentru clienți, care transformă Black Friday dintr-o frenezie a cheltuielilor într-o conexiune plăcută și plină de satisfacții.

Black Friday a parcurs un drum lung de la începuturile sale și de la conotațiile negative din anii 1950. În ultimii ani a devenit un pic frenetic, deoarece consumatorii se luptă pentru cele mai bune oferte, iar comercianții cu amănuntul se luptă pentru atenție. Cu toate acestea, cu atenție și angajament, comercianții cu amănuntul pot crea o călătorie de cumpărare perfectă, care să fie satisfăcătoare și de succes.