FRESH DENTAL
ÉTUDE DE CAS

« Je recommande vivement Mood à tout prestataire de soins de santé souhaitant créer une expérience exceptionnelle pour ses patients. »

– Dr. Amit Ganglani, DMD
Fresh Dental

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À PROPOS DE FRESH DENTAL

Pour répondre à la diversité de la clientèle de Fresh Dental, l’équipe Music Design a aidé le Dr Ganglani à sélectionner 10 programmes musicaux de base correspondant à l’énergie et à l’ambiance qu’il souhaitait créer dans son cabinet.

Les experts de Visual ont créé une variété de solutions de signalisation numérique pour Fresh Dental. Pour la salle d’attente, l’équipe Visual a conçu et mis en œuvre un mur vidéo à 4 écrans avec deux écrans différents appariés en diagonale. Le premier ensemble diffuse Fresh Dental TV, une solution personnalisée abordable qui s’appuie sur notre solution Mood TV pour les soins de santé, avec des programmes télévisés adaptés aux familles dans un écran en forme de L entièrement marqué. La partie droite de l’écran affiche des images tournantes avec des files d’attente de patients, des liens vers la page Facebook de Fresh Dental, etc. La partie inférieure de l’écran affiche des flux RSS en direct, tels que les résultats sportifs, les prévisions météorologiques et les dépêches d’actualité. Pour aider Fresh Dental à offrir une expérience éducative à ses patients, le second ensemble d’écrans du mur vidéo diffuse des conseils dentaires tournants.

En nous appuyant sur notre solution Mood TV For Healthcare, nous avons créé un réseau de télévision abordable et entièrement personnalisé, exclusivement pour Fresh Dental.

Comme la salle d’attente de Fresh Dental fait face à un centre commercial, le contenu du mur vidéo change pour afficher du matériel de marketing pendant les heures creuses, donnant aux passants un aperçu de l’expérience Fresh Dental. Outre le mur vidéo, Mood a installé Fresh Dental TV dans les cinq salles d’examen afin de divertir les patients pendant que les dentistes effectuent leur travail.

LES RESULTATS

Mood a dépassé la vision du Dr Ganglani et a aidé Fresh Dental à révolutionner l’expérience. Les patients sont impressionnés par l’utilisation de supports visuels dans l’ensemble de l’établissement, et tant les patients que le personnel apprécient le mélange éclectique de tubes nouveaux et classiques dans les programmes musicaux de Fresh Dental. Les arômes de lavande et d’agrumes complètent l’ambiance apaisante et, grâce à Mood WiFi, Fresh Dental peut offrir un confort supplémentaire tout en recueillant des likes sur Facebook pour accroître la notoriété de sa marque.

Après avoir travaillé avec Mood pendant plus d’un an, le Dr Ganglani est extrêmement satisfait de sa décision de collaborer avec le leader mondial de l’amélioration de l’expérience client.

« Pourquoi ai-je choisi Mood ? C’est très simple. Qualité, service et commodité. En tant que dentiste, je dois travailler avec de nombreux fournisseurs, mais Mood rend les choses simples. C’est mon guichet unique pour le parfum, la musique d’ambiance, le service WiFi pour les clients, la télévision de marque et la signalisation numérique. »

« De plus, j’ai un chargé de clientèle local qui est disponible à chaque fois que j’ai besoin de lui, et plus que tout, les services que je reçois de Mood m’aident à fournir une atmosphère accueillante et confortable que mes patients apprécient vraiment. Je recommande vivement Mood à tout prestataire de soins qui souhaite créer une expérience exceptionnelle pour ses patients. »

– Dr. Amit Ganglani, DMD
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