L’image de marque sonore est un domaine du design expérientiel qui évolue rapidement, tout comme l’approche de l’industrie hôtelière en matière d’environnement sonore. Qu’il s’agisse de mélanges de musiques de fond personnalisées ou d’ambiances sonores, il a été prouvé que les sons présentés dans votre environnement ont un impact considérable sur l’engagement et la satisfaction des clients. La conception audio est donc un élément essentiel de la création d’un espace accueillant.

La stratégie de marque sonore (également connue sous le nom de stratégie de marque audio ou acoustique) est un processus qui implique la conception, la présentation et la gestion d’éléments audio qui s’alignent sur la personnalité unique de votre marque et la renforcent. Elle comprend tous les éléments de l’expérience audio – que ces éléments soient composés spécifiquement pour votre marque ou soigneusement sélectionnés à partir de composants musicaux existants.

Dans l’environnement hôtelier, il est essentiel que ces éléments acoustiques reflètent les valeurs et la personnalité de votre marque afin de créer une expérience client distincte. C’est cette expérience auditive unique qui distinguera votre marque et aidera votre entreprise à se démarquer de la concurrence.

Qu’ils soient conscients ou inconscients, votre musique de fond et votre paysage acoustique influencent constamment le comportement et l’expérience de votre clientèle – ce qui signifie que la création minutieuse de votre paysage sonore peut contribuer à préparer le terrain pour les associations émotionnelles positives qui transforment votre clientèle en invités fidèles. En traduisant vos valeurs et objectifs fondamentaux en format musical, vous créez un environnement engageant qui parle à vos invités à un niveau plus profond et inspire un sentiment de connexion.

Pour aborder efficacement la stratégie de marque sonore dans le secteur de l’hôtellerie, vous devez d’abord identifier les points de contact clés, c’est-à-dire les domaines dans lesquels l’ajout d’un stimulus auditif ajoutera de la valeur à l’expérience du client. Les espaces les plus courants sont la réception et le hall d’entrée, les salles à manger ou les bars, le spa de jour ou les salles de massage, et les espaces de rassemblement extérieurs comme une piscine ou un patio. Choisissez judicieusement vos zones et n’oubliez pas que les ambiances sonores peuvent apporter une valeur ajoutée même dans les zones où la musique de fond n’est pas appropriée.

Si votre entreprise possède déjà des éléments sonores de marque ou de marque déposée, l’incorporation subtile de ces éléments dans un mix de musique de fond personnalisé peut être envisagée. Par exemple, des versions acoustiques de thèmes marketing pourraient être intégrées à un mixage audio plus large, créant ainsi un “filigrane” musical distinctif qui renforce votre marque. Dans l’ensemble, votre musique de fond et vos ambiances sonores doivent avoir un ton et un caractère émotionnels qui reflètent les valeurs fondamentales de votre marque, créant ainsi une atmosphère qui vous est propre.