CHOICE HOTELS
CASE STUDY
„Immer mehr unserer Hoteliers lassen sich von den Experten von Mood Media beraten, um ein einzigartiges Erlebnis in ihrem Hotel zu schaffen.“
– John Montgomery
Kundenbetreuer, Franchisenehmer-Lösungen Choice Hotels International
ÜBER CHOICE HOTELS
Choice Hotels International ist eines der größten und erfolgreichsten Beherbergungsunternehmen der Welt. Choice ist derzeit Franchisenehmer von rund 6.200 Hotels mit mehr als 499.000 Zimmern in den Vereinigten Staaten und mehr als 30 Ländern weltweit. Von Hotels mit eingeschränktem Service bis hin zu Full-Service-Hotels im Economy-, Mid-Scale- und Upscale-Segment bieten die Choice-Hotels Geschäfts- und Freizeitreisenden eine Reihe von hochwertigen Unterkunftsmöglichkeiten in den Vereinigten Staaten und auf der ganzen Welt.
DIE HERAUSFORDERUNG
Choice Hotels International ist stets bemüht, seine zehn Marken von der Konkurrenz abzuheben. Jede Immobilie muss kontinuierlich die allgemeine Markenbotschaft verstärken und dabei die wichtigsten Merkmale der Immobilie hervorheben sowie das lokale Flair und Ambiente betonen.
DER ANSATZ
Franchisee Solutions hat sich mit Mood zusammengetan, um herauszufinden, wie man durch einen besonderen Ansatz bei der Gestaltung von Erlebnissen in der Franchise-Community ein besseres Gästeerlebnis schaffen kann. Jedes Choice Hotel hat nun die Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben und seinen Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. So arbeiteten Mood und das Markenteam von Cambria Suites zusammen, um eine Designstrategie zu entwickeln, die mit Musik, Ansagen und Düften den anspruchsvollen und stilvollen Charakter der Marke widerspiegelt.
DIE ERGEBNISSE
„Im letzten Jahr haben viele Choice Hotels sensorische Marketingelemente eingebaut, um das Gesamterlebnis der Gäste zu verbessern. Ob es sich um einen neutralisierenden Duft handelt, um den Chlorgeruch in einem Hallenbad zu beseitigen, oder um einladende Hintergrundmusik, um die Atmosphäre in einer Lobby zu verbessern, immer mehr Hoteliers haben begonnen, sich mit den Experten von Mood zu beraten, um ein einzigartiges Erlebnis in ihrem Hotel zu schaffen.“
– John Montgomery
Kundenbetreuer, Franchisenehmer-Lösungen Choice Hotels International
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