CHOICE HOTELS
CASO DE ÉXITO
«Cada vez más hoteleros han empezado a consultar a los expertos de Mood para crear una experiencia única en su hotel».
– John Montgomery
Director de cuentas, soluciones para franquiciados, Choice Hotels International
SOBRE CHOICE HOTELS
Choice Hotels International es una de las mayores y más exitosas empresas de alojamiento del mundo. En la actualidad, Choice franquicia aproximadamente 6.200 hoteles, que representan más de 499.000 habitaciones en Estados Unidos y en más de 30 países y territorios. Desde hoteles de servicio limitado hasta hoteles de servicio completo en los segmentos económico, medio y de lujo, los establecimientos de la marca Choice ofrecen a los viajeros de negocios y de placer una gama de opciones de alojamiento de alto valor en todo Estados Unidos y en todo el mundo.
EL DESAFÍO
Choice Hotels International siempre busca distinguir sus diez marcas de la competencia. Cada propiedad debe reforzar continuamente el mensaje general de la marca, a la vez que enfatiza las características clave de la propiedad además de resaltar el sabor y el ambiente local.
EL ENFOQUE
Franchisee Solutions se asoció con Mood para explorar cómo crear una experiencia mejorada para los huéspedes a través de un enfoque distintivo para el diseño de la experiencia en toda su comunidad de franquicias. Cada hotel Choice tiene ahora la oportunidad de distinguirse de la competencia y ofrecer a sus huéspedes una experiencia memorable. Por ejemplo, Mood y el equipo de la marca Cambria Suites trabajaron juntos para desarrollar una estrategia de diseño utilizando música, mensajes y aromas para reflejar el carácter sofisticado y elegante de la marca.
LOS RESULTADOS
«En el último año, muchos hoteles Choice han incorporado elementos de marketing sensorial para ayudar a mejorar la experiencia general de los huéspedes. Tanto si se trata de incorporar un aroma neutralizador para ayudar a eliminar el olor a cloro en una piscina cubierta como de poner una música de fondo atractiva para mejorar el ambiente en un vestíbulo, cada vez más hoteleros han empezado a consultar a los expertos de Mood para crear una experiencia única en su hotel.»
– John Montgomery
Director de cuentas, soluciones para franquiciados, Choice Hotels International
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