CHOICE HOTELS
STUDIUM PRZYPADKU

„W ciągu ostatniego roku wiele hoteli Choice wprowadziło elementy marketingu sensorycznego, aby poprawić ogólne wrażenia gości. Niezależnie od tego, czy chodzi o włączenie neutralizującego zapachu, który pomaga wyeliminować zapach chloru na krytym basenie, czy też odtwarzanie zachęcającej muzyki w tle, aby poprawić atmosferę w holu, coraz więcej hotelarzy zaczęło konsultować się z ekspertami z Mood, aby stworzyć wyjątkowe wrażenia w swoim hotelu”.

– John Montgomery
Kierownik ds. klientów, rozwiązania dla franczyzobiorców Choice Hotels International

Kontakt

O CHOICE HOTELS

Choice Hotels International jest jedną z największych i odnoszących największe sukcesy sieci hotelowych na świecie. Choice obecnie udziela franczyzy około 6.200 hotelom, reprezentującym ponad 499.000 pokoi w Stanach Zjednoczonych oraz w ponad 30 krajach i terytoriach. Począwszy od hoteli o ograniczonym zakresie usług po hotele z pełnym zakresem usług w segmencie ekonomicznym, średnim i wyższym, obiekty marki Choice zapewniają podróżującym służbowo i turystycznie szereg wartościowych opcji zakwaterowania w Stanach Zjednoczonych i na całym świecie.

PODSUMOWANIE STUDIUM PRZYPADKU

Muzyka w tle
Wiadomości w trybie oczekiwania
Marketing zapachowy

CEL

Choice Hotels International zawsze stara się wyróżnić swoje liczne marki na tle konkurencji. Każdy obiekt musi stale wzmacniać ogólne przesłanie marki, podkreślając jednocześnie kluczowe cechy obiektu, a także podkreślając lokalny smak i atmosferę.

Współpraca z Mood pozwoliła na zbadanie, w jaki sposób stworzyć lepsze wrażenia gości poprzez charakterystyczne podejście do projektowania doświadczeń w całej społeczności franczyzowej.

ZASTOSOWANE ROZWIĄZANIA

MUZYKA

Mood współpracował z Choice nad opracowaniem strategii muzycznej, która zapewnia muzykę w tle odtwarzaną w różnych miejscach w hotelach, aby podkreślić stylową atmosferę wokół obiektu.

MESSAGING

Rozwiązania komunikacyjne Moodpomagają zwiększyć zadowolenie klientów poprzez usprawnienie procesu odbierania połączeń i wzmocnienie tożsamości marki dzięki talentom głosowym, które odzwierciedlają osobowość Choice Hotels.

ZAPACH

Rozwiązania marketingu zapachowego są wykorzystywane w hotelach zarówno do kuszenia zachęcającymi zapachami, jak i do zasłaniania niepożądanych zapachów, takich jak maskowanie zapachu chloru z krytego basenu.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Skontaktuj się z nami już dziś i popraw jakość obsługi klienta w swojej firmie.

"*" oznacza pola wymagane

Nazwa*

E-mail*

Telefon*

Nazwa firmy*

Ilość lokalizacji*

Jak możemy pomóc?

CAPTCHA

Name

To pole jest używane do walidacji i powinno pozostać niezmienione.

Cookie	Czas przechowywania	Opis
_GRECAPTCHA	5 months 27 days	This cookie is set by Google. In addition to certain standard Google cookies, reCAPTCHA sets a necessary cookie (_GRECAPTCHA) when executed for the purpose of providing its risk analysis.
cookielawinfo-checkbox-advertisement	1 year	Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie is used to record the user consent for the cookies in the "Advertisement" category .
cookielawinfo-checkbox-analytics	1 year	Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie is used to record the user consent for the cookies in the "Analytics" category .
cookielawinfo-checkbox-functional	1 year	The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary	1 year	Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie is used to record the user consent for the cookies in the "Necessary" category .
cookielawinfo-checkbox-others	1 year	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Others".
viewed_cookie_policy	1 year	The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin to store whether or not the user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.

Cookie	Czas przechowywania	Opis
_fbp	3 months	This cookie is set by Facebook to display advertisements when either on Facebook or on a digital platform powered by Facebook advertising, after visiting the website.
bscookie	2 years	This cookie is a browser ID cookie set by Linked share Buttons and ad tags.
fr	3 months	Facebook sets this cookie to show relevant advertisements to users by tracking user behaviour across the web, on sites that have Facebook pixel or Facebook social plugin.
IDE	1 year 24 days	Google DoubleClick IDE cookies are used to store information about how the user uses the website to present them with relevant ads and according to the user profile.
test_cookie	15 minutes	The test_cookie is set by doubleclick.net and is used to determine if the user's browser supports cookies.
UserMatchHistory	1 month	Linkedin - Used to track visitors on multiple websites, in order to present relevant advertisement based on the visitor's preferences.
VISITOR_INFO1_LIVE	5 months 27 days	A cookie set by YouTube to measure bandwidth that determines whether the user gets the new or old player interface.
YSC	Session	YSC cookie is set by Youtube and is used to track the views of embedded videos on Youtube pages.
yt-remote-connected-devices	Persistent	YouTube sets this cookie to store the video preferences of the user using embedded YouTube video.
yt-remote-device-id	Persistent	YouTube sets this cookie to store the video preferences of the user using embedded YouTube video.
yt.innertube::nextId	Persistent	These cookies are set via embedded youtube-videos.
yt.innertube::requests	Persistent	These cookies are set via embedded youtube-videos.

Cookie	Czas przechowywania	Opis
_ga	2 years	The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors.
_gat_UA-36271334-1	1 minute	This is a pattern type cookie set by Google Analytics, where the pattern element on the name contains the unique identity number of the account or website it relates to. It appears to be a variation of the _gat cookie which is used to limit the amount of data recorded by Google on high traffic volume websites.
_gid	1 day	Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously.
AnalyticsSyncHistory	1 month	Used to store information about the time a sync with the lms_analytics cookie took place for users in the Designated Countries.
CONSENT	16 years 3 months 14 days 13 hours	These cookies are set via embedded youtube-videos. They register anonymous statistical data on for example how many times the video is displayed and what settings are used for playback.No sensitive data is collected unless you log in to your google account, in that case your choices are linked with your account, for example if you click “like” on a video.
vuid	2 years	Vimeo installs this cookie to collect tracking information by setting a unique ID to embed videos to the website.

Cookie	Czas przechowywania	Opis
bcookie	2 years	LinkedIn sets this cookie from LinkedIn share buttons and ad tags to recognize browser ID.
lang	Session	This cookie is used to store the language preferences of a user to serve up content in that stored language the next time user visit the website.
li_gc	2 years	Used to store information about the time a sync took place with the lms_analytics cookie.
lidc	1 day	LinkedIn sets the lidc cookie to facilitate data center selection.

CHOICE HOTELS STUDIUM PRZYPADKU