NISSAN
ESTUDIO DE CASO
SOBRE NISSAN
El fabricante japonés de automóviles Nissan se enorgullece de tomar cada decisión y emprender cada acción pensando en el cliente. Desde la concepción hasta la construcción del coche, desde las pruebas hasta la transparencia, desde el servicio al cliente hasta el compromiso. La calidad está en cada detalle.
Mood Media se enorgullece de ser el proveedor audiovisual de Nissan, que elabora listas de reproducción personalizadas para sus salas de exposición y proporciona hardware profesional de digital signage.
RESUMEN DEL CASO DE ÉXITO
- Música personalizada
- Varias unidades y pantallas de diferentes tamaños en todos los concesionarios
- Impresionantes instalaciones LED en el Nissan City Hub de París
OBJETIVO
La innovación y el compromiso con la calidad están en el corazón de la ética de Nissan, por lo que no es de extrañar que quieran que sus concesionarios lo reflejen. Desde 2014, Nissan ha confiado a Mood la instalación y actualización continua de su concepto de diseño de tiendas en más de 2.000 salas de exposición de 35 países diferentes, a los que se añaden nuevos centros cada año.
SOLUCIONES
UNIDADES Y PANTALLAS DIGITALES
La Unidad de Bienvenida fue rediseñada por Mood para darle una forma estilizada, minimizando así su impacto en las líneas de visión. Presenta el coche característico de Nissan inmediatamente en la entrada frontal, actuando como un punto focal y una audaz declaración de intenciones.
Las mesas altas con una pantalla de 43″ para el punto de venta proporcionan otro atractivo para los consumidores y eliminan la dependencia de la comunicación en el punto de venta en papel y el soporte para los lanzamientos.
En la sala de clientes, una pantalla de 50″ situada en la “Unidad de repostaje” muestra contenidos atractivos para fomentar la interacción de los clientes con las últimas innovaciones de Nissan, ayudándoles a pasar el tiempo mientras esperan en la sala.
MÚSICA PERSONALIZADA
El enfoque principal de Nissan en su música fue la modernidad, la tecnología, el encanto, el confort, el placer y el rendimiento. Las playlists personalizadas de Nissan posicionan a la marca como el creador de tendencias que es, proporcionando una banda sonora no intrusiva que encarna el viaje del cliente de principio a fin.
Como empresa global, Nissan necesitaba un enfoque global para su paisaje sonoro, por lo que dos de los equipos de diseño musical de Mood trabajan en tándem para proporcionar a la marca una identidad sonora que no sólo refleje los valores compartidos de la marca en todo el mundo, sino que también proporcione una experiencia local dinámica a sus clientes.
El equipo de diseño musical de Mood trabaja en estrecha colaboración con Nissan, realizando revisiones creativas trimestrales para garantizar que la estrategia musical se mantiene dentro de la marca y satisface sus necesidades, además de asegurarse de que todas las canciones se examinan para detectar lenguaje explícito o sugerente que pueda considerarse inadecuado.
CONFIGURADOR DE COCHES “DESIGN LAB”
El Design Lab es un concepto de personalización en la tienda donde los clientes pueden disfrutar de la experiencia del configurador interactivo de Nissan, para construir, personalizar y poner accesorios al coche de sus sueños. Mood instaló pantallas accesorias y tabletas murales/fijas en función del formato del concesionario. Las pantallas permiten al cliente ver su coche Nissan totalmente personalizado en la gran pantalla, mientras que las tabletas facilitan la configuración de forma sencilla.
NISSAN CITY HUB SHOWROOM
En 2019, Nissan también presentó su primer Nissan City Hub, un nuevo y revolucionario enfoque con la convergencia entre el e-commerce y un concept store, situado a un paso de Vélizy 2, un popular centro comercial de París. Tras una fructífera colaboración a largo plazo, Nissan encargó a Mood Media una experiencia exclusiva y envolvente para la marca, que situara a los consumidores en el centro de la visión de Nissan sobre la movilidad del mañana y ampliara la demografía de la sala de exposición más allá de lo habitual.
El enfoque de puntos táctiles multizona de Mood convirtió el City Hub de Nissan en París en un espacio “phygital” realmente vanguardista. Las pantallas interactivas con contenido de llamada a la acción invitaban a los clientes a descubrir la marca a su propio ritmo, mientras que la instalación LED de ultra definición, que abarcaba desde la pared hasta el techo y el salpicadero y mostraba animaciones futuristas y elegantes, ayudaba a atraer a los clientes a la tienda. El gran volumen de LED en una superficie relativamente pequeña cambió por completo la atmósfera de toda la sala, algo que se tuvo en cuenta al crear el contenido visual. Los asociados de Nissan, con tabletas proporcionadas por Mood, complementaron la experiencia ofreciendo un servicio personalizado y un elemento de toque humano.
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