¿QUÉ ES EL DIGITAL SIGNAGE?
Cuando respondimos por primera vez a esta pregunta hace unos años, dijimos que el digital signage es el billete de oro para cautivar a tu público objetivo, elevar la experiencia del cliente y, como resultado, aumentar las ventas.
También proporcionamos esta definición más literal:
Para definir el digital signge (o la señalización digital), es exactamente lo que parece: señalización mostrada en una pantalla digital. Incluso puedes oír que algunos lo llaman carteleria electrónica. De cualquier manera, es lo mismo. En lugar de los tradicionales anuncios impresos, menús, carteles o rótulos, las imágenes digitales que componen la señalización (es decir, el contenido) se muestran en una pantalla o serie de pantallas de alta definición.
El contenido se transmite a la pantalla desde un reproductor multimedia (también conocido como reproductor de señalización digital) de la misma manera que la caja de cable está conectada al televisor en casa. El reproductor multimedia almacena el contenido que es manejado por el software de digital signage que determina cómo y cuándo se muestra el contenido en la pantalla.
Ahora que nos embarcamos en un nuevo año, ambas definiciones siguen siendo correctas. Sin embargo, la verdad es que el digital signage es mucho más ahora que antes. Y en los meses y años venideros, tendrá un papel aún mayor no sólo en la experiencia de la marca, sino también en la experiencia humana en general.
Entonces, ¿qué es la señalización digital en 2022 y más allá, y cuáles son las posibilidades para tu negocio con esta extraordinaria tecnología? Vamos a sumergirnos.
#1: El digital signage es el campeón de nuestra atención.
Somos criaturas increíblemente visuales por naturaleza. No importa dónde estemos, las pantallas siempre reclaman nuestra atención. Basta con pensar en lo mucho que la mayoría de nosotros interactuamos con nuestros smartphones a lo largo del día. Sin embargo, ni siquiera la aparente atracción gravitatoria de un smartphone puede competir con el irresistible atractivo de la señalización digital. Es uno de los pocos medios que pueden desviar nuestra atención de las manos. Por ello, la señalización digital es prácticamente indispensable en los entornos comerciales actuales.
#2: Es una herramienta de negocios multipropósito para todas las industrias.
El digital signage es una de las herramientas empresariales más versátiles que existen. Es tremendamente útil en todos los sectores, no sólo en el comercio minorista y los restaurantes de servicio rápido. Desde la hostelería, la industria automovilística y el sector financiero hasta la educación, las gasolineras, la gestión inmobiliaria, el sector sanitario, el ocio/entretenimiento y los museos, todo tipo de empresas de cualquier sector pueden obtener múltiples beneficios del uso de la señalización digital.
Además, la señalización digital ofrece una versatilidad y utilidad inigualables dentro de cada sector. Sí, es una herramienta increíblemente eficaz para impulsar los ingresos y promocionar tu negocio de alguna manera, pero el digital signage puede hacer mucho más.
Una forma más fácil de pensar en las posibilidades del digital signage es considerar los objetivos de tu negocio y a quién quieres llegar. Por ejemplo:
| INDUSTRIA | PÚBLICO | OBJETIVOS | POSIBLES SOLUCIONES |
| Comercio minorista | + Clientes en la tienda + Transeúntes + Personal |
+ Impulsar las ventas + Llevar a los compradores a la tienda + Impulsar la fidelidad a la marca y la interacción + Proporcionar formación + Mejorar las comunicaciones internas |
+ Digital signage (interna y externa) + Video walls + Pantallas táctiles interactivas |
| El sector financiero | + Clientes | + Promover los servicios + Informar y educar |
+ Digital signage + Pantallas táctiles interactivas |
| Hostelería | + Huéspedes + Personal |
+ Distinguir tu marca + Fidelizar a los clientes y fomentar la repetición de las reservas + Aumentar el gasto de los huéspedes + Formar e informar al personal |
+ Digital signage + Video walls + Kioscos interactivos |
| Gestión de la propiedad | + Inquilinos + Huéspedes |
+ Proporcionar orientación + Aumentar el atractivo de tu propiedad + Aumentar el valor de tus unidades |
+ Directorios digitales + Digital signage |
| Gasolineras | + Clientes + Personal |
+ Impulsar las ventas + Promover los programas de fidelización + Llevar a los clientes de combustible a la tienda + Promover artículos de comida + Formar e informar al personal |
+ Digital signage + Tablones de menús digitales |
| Todas las industrias | + Clientes + Personal |
+ Generar confianza y seguridad + Proporcionar pautas de distanciamiento social + Destacar los esfuerzos de limpieza + Formar y motivar a los empleados |
+ Digital signage |
Estos son sólo algunos ejemplos de las muchas posibilidades. Una vez que entiendas tus objetivos, los mejores proveedores de digital signage podrán trabajar contigo para identificar aplicaciones específicas y desarrollar contenidos que satisfagan las necesidades de tu empresa y tu presupuesto.
#3: Es un componente crítico de la seguridad y la garantía.
La última fila de la tabla anterior destaca uno de los propósitos más relevantes del digital signage. En pocas palabras, el digital signage es fundamental para ofrecer a los clientes y a los empleados la seguridad de que tu empresa está tomando las medidas adecuadas para la limpieza y el distanciamiento social. También es fundamental para esos esfuerzos, ya que es más eficaz y eficiente que la señalización impresa a la hora de cautivar a tu público y comunicar mensajes importantes rápidamente a escala. El contenido puede incluir las mejores prácticas de distanciamiento social, recordatorios para el uso de mascarillas, dónde encontrar toallitas desinfectantes y el reconocimiento de los empleados, por nombrar algunos ejemplos.
Para saber más sobre cómo la señalización digital puede ayudarte en tus esfuerzos de aseguramiento y limpieza, lee El valor del digital signage durante COVID-19 y más allá.
#4: El digital signage es una bendición para los esfuerzos de reducción de costes.
La señalización digital es una de las mejores inversiones que puede hacer para reducir costes. Además de reducir los costes asociados a los materiales de impresión y al envío, la señalización digital también te permite reducir el tiempo dedicado a colgar y retirar la impresión.
Hablando de tiempo, una estrategia digital eficaz puede crear muchas más eficiencias y reducir las horas de trabajo. Los mensajes digitales estratégicos pueden informar y orientar a los clientes, ayudando a reducir la dependencia del personal y/o permitiendo que el personal existente dedique más tiempo a áreas más valiosas y productivas.
Además, el digital signage te ayuda a comunicarte con tu equipo rápidamente y a gran escala. La mayoría de las soluciones de señalización digital se apoyan en un sólido sistema de gestión de contenidos en línea que te proporciona un control de nivel empresarial de todas las pantallas en tus establecimientos. De este modo, podrás proporcionar formación e información sobre seguridad a tu equipo, independientemente de dónde se encuentre. También puedes presentar a los diferentes miembros del equipo y destacar los logros de los empleados para aumentar la moral y mejorar la retención de los empleados, lo que te ayudará a reducir los costes de contratación, formación e incorporación.
#5: El digital signage es un estándar.
La señalización digital ha avanzado mucho más allá del estatus de tendencia: se espera en las experiencias de los clientes y empleados de hoy en día. Cada vez son más las empresas de todos los sectores y de todo el mundo que encuentran formas de aprovechar esta tecnología y obtener resultados empresariales positivos. Las empresas que no adopten la señalización digital se quedarán atrás, no sólo en lo que respecta a la percepción, sino también a la eficacia operativa.
Empieza ahora.
Sea cual sea el sector al que presta tus servicios, te conviene incorporar la señalización digital al modelo de crecimiento de tu empresa, especialmente si aún no la has adoptado. Empezar con algo pequeño y ampliarlo más tarde es siempre una estrategia inteligente, pero ahora es el momento de empezar si aún no lo has hecho. Es probable que tu estrategia de digital signage tarde en desarrollarse y perfeccionarse por completo, así que cuanto antes la pongas en práctica y la pruebes, antes empezarás a obtener resultados empresariales positivos.
Para más información sobre el digital signage, visita https://moodmedia.com/es/soluciones-visuales/digital-signage/.
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