ΑΞΙΟΠΟΊΗΣΗ ΤΟΥ ΜΆΡΚΕΤΙΝΓΚ ΑΡΩΜΆΤΩΝ ΓΙΑ ΜΙΑ ΚΑΛΎΤΕΡΗ ΕΜΠΕΙΡΊΑ ΣΤΟ ΞΕΝΟΔΟΧΕΊΟ
Το Ambient Scent είναι ένας αφανής ήρωας στον κλάδο της φιλοξενίας, και αυτό το εργαλείο είναι απολύτως απαραίτητο για την ενίσχυση της εντύπωσης των επισκεπτών σας για το εμπορικό σήμα και την ιδιοκτησία σας.
Λαμβάνοντας υπόψη ότι η μυρωδιά είναι η ισχυρότερη αίσθηση που συνδέεται με τη μνήμη και το συναίσθημα, τα ξενοδοχεία όλων των τύπων και μεγεθών μπορούν να αξιοποιήσουν το μάρκετινγκ αρωμάτων για να βελτιώσουν την εμπειρία των επισκεπτών τους – και το τελικό αποτέλεσμα – με διάφορους αποτελεσματικούς τρόπους:
- Δημιουργία μιας πιο φιλόξενης ατμόσφαιρας για τους επισκέπτες
- Δημιουργία και ενίσχυση μιας επώνυμης ατμόσφαιρας
- Ανάδειξη θετικών συναισθημάτων και αναμνήσεων
- Μείωση του άγχους των επισκεπτών και του προσωπικού
- Πρόκληση ύπνου και βελτίωση της ποιότητας του ύπνου
- Δημιουργία θετικής, υγιεινής εντύπωσης
- Προώθηση των χώρων εστίασης και καφετέριας στο χώρο του ξενοδοχείου
Σε αυτό το άρθρο, θα αναλύσουμε τη σημασία αυτών των πλεονεκτημάτων και θα εξηγήσουμε πώς μπορείτε να βρείτε την καλύτερη λύση αρωματικής ατμόσφαιρας για τις ανάγκες και τον προϋπολογισμό σας.
#1: Δημιουργώντας μια φιλόξενη αίσθηση
Η ιδέα είναι να συμπληρώσετε την φιλόξενη και φιλική εξυπηρέτηση με ένα ευχάριστο και καθορισμένο άρωμα που αντιπροσωπεύει το εμπορικό σας σήμα. Με αυτόν τον τρόπο θα δώσετε στους επισκέπτες μια πιο θετική πρώτη εντύπωση, ενώ παράλληλα θα δώσετε τον τόνο για μια απίστευτη εμπειρία που θα ακολουθήσει. Όλα αυτά καταλήγουν σε μια πιο αξέχαστη εμπειρία που οι επισκέπτες σας θα θυμούνται και θα θέλουν να επαναλάβουν – κάτι που είναι το κλειδί για την εδραίωση της πιστότητας της μάρκας.
#2: Δημιουργία και ενίσχυση μιας επώνυμης ατμόσφαιρας
Η δημιουργία πιστότητας στη μάρκα έχει να κάνει με τη σύνδεση με τους επισκέπτες σας σε πιο προσωπικό επίπεδο με τρόπους που τους κάνουν να αισθάνονται ότι η μάρκα σας είναι δική τους. Η ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχετε θα είναι ο πρωταρχικός παράγοντας για την εδραίωση αυτής της σύνδεσης, αλλά αυτό που βλέπουν, ακούν και μυρίζουν οι επισκέπτες σας έχει τη δύναμη να αυξήσει ακόμη περισσότερο τη συμπάθειά τους για την επωνυμία σας.
Όπως εξηγούμε στην ενότητα Πώς να δημιουργήσετε διαρκή πιστότητα πελατών, η μυρωδιά είναι μόνο ένα στοιχείο μιας πολυαισθητηριακής εμπειρίας και θα πρέπει να λειτουργεί παράλληλα με οτιδήποτε βλέπουν και ακούν οι επισκέπτες σας για να δημιουργήσουν μια ατμόσφαιρα που αντιπροσωπεύει τις αξίες και την εικόνα της μάρκας σας.
Επιδιώξτε αρώματα που ενσαρκώνουν την προσωπικότητα της μάρκας σας. Είναι η μάρκα σας νέα και ζωντανή; Σπιτικό και χαλαρό; Δροσερό και μοντέρνο; Ένας εξειδικευμένος πάροχος μάρκετινγκ αρωμάτων θα είναι σε θέση να σας βοηθήσει να επιλέξετε τα κατάλληλα αρώματα για την επωνυμία σας, ώστε να μπορέσετε να συνδεθείτε με τη μοναδική πελατεία σας σε πιο προσωπικό επίπεδο.
#3: Προκαλώντας θετικά συναισθήματα, μειώνοντας το άγχος και προκαλώντας ύπνο
Όπως μας διδάσκει η έρευνα μάρκετινγκ αρωμάτων, το οσφρητικό νεύρο είναι αυτό που διαχειρίζεται την αίσθηση της όσφρησης και συνδέεται άμεσα με το τμήμα του εγκεφάλου που παρακολουθεί τα συναισθήματα. Στην πραγματικότητα, το 75% των συναισθημάτων που δημιουργούμε σε καθημερινή βάση – θετικά και αρνητικά – επηρεάζονται άμεσα από την αίσθηση της όσφρησης. Ως εκ τούτου, συγκεκριμένες μυρωδιές μπορούν να προκαλέσουν συγκεκριμένες συμπεριφορές και συναισθήματα. Για παράδειγμα: Η μυρωδιά του αέρα μπορεί να προκαλέσει την εμφάνιση και την επίδραση της μυρωδιάς:
Η μέντα και η κανέλα μπορεί να έχουν διεγερτική δράση. Η κανέλα μπορεί να προκαλέσει αισθήματα ευφορίας και ευτυχίας.
Τα αρώματα εσπεριδοειδών μπορούν να ανεβάσουν τη διάθεση, να απαλύνουν το άγχος και ακόμη και να αυξήσουν την παραγωγικότητα – κάτι που μπορεί να είναι πραγματικό όφελος για το προσωπικό και τους επισκέπτες σας που χρησιμοποιούν το ακίνητό σας για απομακρυσμένη εργασία ή συνέδρια.
Η βανίλια μπορεί να είναι εξαιρετικά αποτελεσματική στη μείωση του άγχους.
Η λεβάντα μπορεί να προάγει τη μείωση του άγχους και την αύξηση της γνωστικής λειτουργίας, όπως υποδεικνύεται από μελέτη που διεξήχθη στο J. Medical Association στην Ταϊλάνδη. Είναι επίσης εξαιρετική στην προώθηση μιας κατάστασης ξεκούρασης και στην πρόκληση ύπνου.
Τα αρώματα τύπου ευκαλύπτου μπορεί να είναι πολύ αναζωογονητικά. Μπορούν επίσης να βοηθήσουν ως ρινικό αποσυμφορητικό, το οποίο μπορεί να είναι ένα πρόσθετο πλεονέκτημα για τους καλεσμένους σας κατά τη διάρκεια του χειμώνα και άλλων κοινών εποχών αλλεργίας.
Όταν επιλέγετε αρώματα, αναρωτηθείτε: “Πώς θέλω να αισθάνονται οι επισκέπτες μου όταν βρίσκονται στο κατάλυμά μου;” Θέλετε να αισθάνονται αναζωογονημένοι; Ενεργοποιημένοι; Χαλαροί; Σαν στο σπίτι τους; Ο πάροχος που επιλέγετε θα πρέπει να σας συμβουλεύει πότε και πού να χρησιμοποιήσετε συγκεκριμένα αρώματα. Ως αποτέλεσμα, θα είστε πιο εξοπλισμένοι για να διασφαλίσετε ότι οι επισκέπτες θα αισθάνονται όπως θέλετε κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.
#4: Δημιουργία εντυπώσεων υγιεινής
Καθώς οι επισκέπτες συνειδητοποιούν όλο και περισσότερο την απολύμανση, τα καθαρά αρώματα μπορούν να καλύψουν σε μεγάλο βαθμό τις οσμές και να προσφέρουν επιπλέον σιγουριά ότι η ιδιοκτησία σας είναι καθαρή και παρθένα.
#5: Προώθηση των χώρων εστίασης και καφετέριας στο χώρο του ξενοδοχείου
Αν και η κουζίνα σας μπορεί να μην είναι πάντα ενεργή, το άρωμα του φρεσκοψημένου ψωμιού, του καφέ ή των μπισκότων με σοκολάτα
chip cookies μπορεί να βοηθήσει στην τόνωση της όρεξης (και των πωλήσεων). Αυτός ο τύπος στρατηγικής αρωματισμού μπορεί να είναι πολύ αποτελεσματικός στην ενθάρρυνση των επισκεπτών να πιάσουν τραπέζι στο εστιατόριό σας ή να καλέσουν την υπηρεσία δωματίου.
ΤΎΠΟΙ ΔΙΑΧΥΤΏΝ ΑΡΩΜΆΤΩΝ
Ενώ υπάρχει μια ποικιλία αρωματικών λύσεων για να επιλέξετε, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι δεν είναι όλες οι αρωματικές λύσεις κατάλληλες για χρήση στη φιλοξενία. Για παράδειγμα, οι οικιακοί διαχυτήρες λαδιού δεν είναι σχεδιασμένοι για εμπορική χρήση και θα καταλήξουν να είναι πιο ακριβοί και πολύ λιγότερο αποτελεσματικοί από έναν διαχυτήρα αρωμάτων εμπορικής ποιότητας.
Το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να επιλέξετε έναν επαγγελματία πάροχο που προσφέρει μια ποικιλία εξοπλισμού εμπορικού επιπέδου, όπως:
- Ηλεκτρονικοί διαχυτήρες με ανεμιστήρα
- Συστήματα φυσιγγίων λαδιού επιτοίχιας τοποθέτησης
- Συστήματα διανομής HVAC, τα οποία παρέχουν ομοιόμορφη, ευρεία διανομή
Κάθε μία από αυτές τις συσκευές καλύπτει χώρους διαφορετικού μεγέθους, από το λόμπι και το σαλόνι μέχρι τους διαδρόμους ή τις μεμονωμένες αίθουσες συνεδριάσεων. Βεβαιωθείτε ότι ο προμηθευτής με τον οποίο συνεργάζεστε έχει εμπειρία στην εξυπηρέτηση του κλάδου της φιλοξενίας. Θα κατανοήσει το ρόλο του Scent στην ενίσχυση της εμπειρίας των επισκεπτών και θα σας συστήσει τον κατάλληλο εξοπλισμό και τα κατάλληλα αρώματα για τις ανάγκες σας. Θα σας παρέχουν επίσης τη βέλτιστη τοποθέτηση των συστημάτων διάχυσης με βάση τις μοναδικές εγκαταστάσεις σας.
ΒΡΕΊΤΕ ΈΝΑΝ ΕΙΔΙΚΌ ΣΕ ΘΈΜΑΤΑ ΕΜΠΕΙΡΊΑΣ ΦΙΛΟΞΕΝΊΑΣ
Μπορείτε να παγιώσετε περαιτέρω το κόστος και να μειώσετε τον κίνδυνο, συνεργαζόμενοι με έναν πάροχο αρωμάτων που προσφέρει και άλλες λύσεις για την εμπειρία των επισκεπτών σας, όπως μουσική, μηνύματα, ψηφιακή σήμανση και συστήματα AV. Η συνεργασία με έναν ειδικό στα μέσα φιλοξενίας θα έχει ως αποτέλεσμα μια πιο συνεκτική εμπειρία στο κατάλυμά σας και θα παρέχει μεγαλύτερη συνοχή σε όλο το αποτύπωμά σας.
Ελπίζουμε ότι αυτό το άρθρο σας έδωσε μια καλύτερη κατανόηση του τρόπου με τον οποίο το Scent μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία για τους επισκέπτες και το προσωπικό. Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την εφαρμογή του Scent Marketing στο κατάλυμά σας. Οι ειδικοί μας θα αφιερώσουν χρόνο για να κατανοήσουν τις ανάγκες σας και θα σας προσφέρουν την ιδανική λύση για το ακίνητό σας και τον προϋπολογισμό σας.
ΣΑΣ ΑΡΈΣΕΙ ΑΥΤΌ ΠΟΥ ΔΙΑΒΆΣΑΤΕ;
Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για περισσότερες πληροφορίες ή για να προγραμματίσετε μια δωρεάν διαβούλευση.
"*" indicates required fields