AZ ILLATMARKETING KIHASZNÁLÁSA A JOBB SZÁLLODÁSI ÉLMÉNYÉRT
Az Ambient Scent egy ismeretlen hős a vendéglátóiparban, és ez az eszköz elengedhetetlen ahhoz, hogy javítsa a vendégek benyomását a márkáról és az ingatlanról.
Tekintettel arra, hogy az illat a memóriához és az érzelmekhez kötődő legerősebb érzékszerve, minden típusú és méretű szállodák felhasználhatják az Scent Marketinget, hogy javítsák vendégeik élményét – és a lényeget – számos hatásos módon:
- Egy barátságosabb hangulat megteremtése a vendégek számára
- Márkahangulat kialakítása és fokozása
- Pozitív érzelmek és emlékek felidézése
- A szorongás csökkentése a vendégek és a személyzet körében
- Az alvás elősegítése és az alvásminőség javítása
- Pozitív, higiénikus benyomás kialakítása
- A helyszíni étkező és kávézók népszerűsítése
Ebben a cikkben lebontjuk ezeknek az előnyöknek a fontosságát, és elmagyarázzuk, hogyan találhatja meg az igényeinek és pénztárcájának megfelelő legjobb környezeti illatmegoldást.
#1: Üdvözlő érzés megteremtése
Az ötlet az, hogy a vendégszerető és barátságos kiszolgálást egy kellemes és határozott illattal egészítsük ki, amely az Ön márkáját képviseli. Ezzel pozitívabb első benyomást kelt a vendégekben, miközben megadja az alaphangot egy hihetetlen élményhez. Mindez egy emlékezetesebb élményt ad, amelyre vendégei emlékezni fognak, és meg akarják ismételni – ami a kulcs a márkahűség kialakításához.
#2: Márkás légkör kialakítása és javítása
A márkahűség kialakítása nem más, mint a vendégeivel való személyesebb kapcsolattartás olyan módon, hogy úgy érzik, mintha az Ön márkája az övék lenne. Az Ön által nyújtott szolgáltatás minősége lesz az elsődleges tényező ennek a kapcsolatnak a kialakításában, de amit a vendégei látnak, hallanak és szagolnak, az még tovább növeli affinitását az Ön márkájához.
Ahogyan a Hogyan hozzunk létre tartós vendéghűséget című cikkben elmagyarázzuk, az illat csak egy eleme a több érzékszervre kiterjedő élménynek, és mindennel együtt kell működnie, amit a vendégei látnak és hallanak, hogy olyan légkört teremtsen, amely képviseli a márka értékeit és imázsát.
Törekedjen olyan illatokra, amelyek megtestesítik márkája személyiségét. Fiatal és élénk a márkád? Otthonos és nyugodt? Menő és modern? Egy képzett Scent Marketing szolgáltató tud segíteni a márkájának megfelelő illat kiválasztásában, hogy személyesebb szinten tudjon kapcsolatba lépni egyedi ügyfélkörével.
#3: Pozitív érzelmek felkeltése, szorongás csökkentése és elalvás előidézése
Amint azt a Scent Marketing Research tanítja nekünk , a szaglóideg irányítja a szaglásunkat, és közvetlenül kapcsolódik az agy azon részéhez, amely az érzelmeket figyeli. Valójában a napi szinten generált érzelmeink 75%-át – mind a pozitív, mind a negatív – közvetlenül a szaglásunk befolyásolja. Mint ilyenek, az adott illatok meghatározott viselkedést és érzéseket válthatnak ki. Például:
A borsmenta és a fahéj serkentő hatású lehet. A fahéj eufóriát és boldogságot válthat ki.
A citrusos illat feldobja a hangulatot, enyhíti a szorongást és még a termelékenységet is növeli – ami igazi áldás lehet a személyzetnek és a vendégeknek, akik távoli munkára vagy konferenciákra használják ingatlanát.
A vanília nagyon hatékonyan csökkentheti a szorongást.
A levendula elősegítheti a szorongás csökkenését és a kognitív funkciók növekedését, amint azt a thaiföldi J. Medical Association által végzett tanulmány jelzi. Remekül elősegíti a pihentető állapotot és elősegíti az alvást.
Az eukaliptusz típusú illatok nagyon élénkítőek lehetnek. Orrduguláscsökkentőként is segíthetnek, ami további előnyökkel járhat vendégei számára télen és más gyakori allergiaszezonokban.
Az illatok kiválasztásakor tedd fel magadnak a kérdést: „Hogyan szeretném, ha vendégeim érezzék magukat, amikor a birtokomban vannak?” Szeretnéd, hogy felfrissüljenek? Energizált? Kipihent? Otthon? A választott szolgáltatónak tanácsot kell adnia, hogy mikor és hol helyezzen el bizonyos illatokat. Ennek eredményeként Ön jobban fel van szerelve annak biztosítására, hogy a vendégek úgy érezzék magukat, ahogyan Ön szeretné tartózkodásuk alatt.
#4: Egészségügyi benyomás létrehozása
Ahogy a vendégek egyre tudatosabbá válnak a fertőtlenítéssel kapcsolatban, a tiszta illatok sokat segíthetnek a szagok elfedésében, és további nyugalmat biztosíthatnak, hogy ingatlana tiszta és érintetlen.
#5: A helyszíni étkező- és kávézóterek népszerűsítése
Bár a konyhája nem mindig aktív, a frissen sült kenyér, kávé vagy csokoládé illata
a chipes sütik segíthetnek az étvágy (és az eladások) serkentésében. Ez a fajta illatosító stratégia nagyon hatékony lehet arra ösztönözni a vendégeket, hogy foglaljanak asztalt az Ön éttermében, vagy hívjanak szobaszervizt.
ILLATDIFFÚZÓK TÍPUSAI
Bár számos illatmegoldás közül lehet választani, fontos észben tartani, hogy nem minden illatoldat alkalmas vendéglátásban való használatra. Például az otthoni olajdiffúzorokat nem kereskedelmi használatra tervezték, és drágábbak és sokkal kevésbé hatékonyak, mint egy kereskedelmi minőségű illatdiffúzor.
A legjobb megoldás az, ha olyan professzionális szolgáltatót választ, amely különféle kereskedelmi minőségű berendezéseket kínál, beleértve:
- Elektronikus ventilátor alapú diffúzorok
- Falra szerelhető olajpatron rendszerek
- HVAC elosztó rendszerek, amelyek egyenletes, széles körű elosztást biztosítanak
Ezen eszközök mindegyike különböző méretű tereket fed le, az előcsarnoktól és a társalgtól a folyosókig vagy az egyes konferenciatermekig. Győződjön meg arról, hogy az eladó, akivel partnere van, tapasztalattal rendelkezik a vendéglátóipar kiszolgálásában. Megértik az Illat szerepét a vendégélmény fokozásában, és az Ön igényeinek megfelelő felszerelést és illatanyagot ajánlanak. Ezenkívül az Ön egyedi létesítménye alapján a diffúziós rendszerek legoptimálisabb elhelyezését is biztosítják.
KERESSEN VENDÉGLÁTÁSI SZAKEMBERT
Tovább konszolidálhatja a költségeket és csökkentheti a kockázatokat, ha együttműködik egy illatszolgáltatóval, amely más megoldásokat is kínál vendégei élményéhez, például zenét, üzenetküldést, digitális jelzéseket és AV-rendszereket. A vendéglátó-ipari médiaszakértővel való együttműködés összefüggőbb élményt biztosít az ingatlanban, és nagyobb összhangot biztosít a teljes lábnyomon.
Reméljük, hogy ebből a cikkből jobban megértheti, hogyan javíthatja az Scent a vendégek és a személyzet élményét. Lépjen kapcsolatba velünk még ma , ha többet szeretne megtudni az illatmarketing használatáról. Szakértőink időt szakítanak arra, hogy megértsék igényeit, és tökéletes megoldást kínáljanak ingatlana és költségvetése számára.
TETSZIK, MIT OLVASSZ?
Lépjen kapcsolatba velünk még ma, ha további információra van szüksége, vagy kérjen ingyenes konzultációt.
"*" a kötelező mezőket jelöli