の音です。
ホリデーシーズンを快適に過ごすための5つのヒント
消費者にとって、ホリデーショッピングはプレゼント以上に重要なものです。 この季節の喜び、ホリデームードやマインドセット、家族や友人との再会、そして大切な人への完璧な贈り物を発見し選ぶ経験です。 小売業者は、音、香り、サイン、デザイン、照明などを駆使して、店頭での買い物客にこうした体験を提供し、eコマースには真似できない五感を刺激して感動を呼び起こすのです。
そして、音楽ほどムードを盛り上げてくれるものはありません。 優れたホリデー音楽戦略は、お客様の気分を高揚させ、ビジネスの雰囲気を盛り上げ、ブランドのユニークな声と個性を強化するのに役立ちます。 また、ビジネス全体の目標にも貢献することができます。消費者がその体験を楽しめれば、そこで過ごす時間が長くなり、年間を通じて再び訪れる可能性が高くなります。
しかし、ホリデー・ミュージックは意外と厄介なものです。 安っぽい、あるいは絶え間ない「歓声」でお客様や従業員を怒らせたり、文化的に無神経な曲を知らず知らずのうちに流してしまったりすることはよくあります。 買い物客に幸せなひとときを提供し、ブランドを強化し、ピークシーズンを最大限に活用するために、小売業のホリデー・ミュージック戦略を完成させるための重要なヒントをご紹介します。
ヒント1戦略的であること。
店内の音楽は、偶然に任せるにはあまりに重要です。 今年の季節のプレイリストを作り、実行するための戦略を立てたいものです。 シャッフルでは何も素晴らしいことは起こりません。 買い物客がリラックスして買い物を楽しめるような、明るいメロディーを選んでください。 消費者に青春時代の思い出を思い出させるような、ノスタルジーを感じさせる季節の曲は、ブランドに合ったものである限り、検討の余地があります。
また、お客様が買い物に費やす平均時間（滞留時間）を考慮する必要があります。 そして、顧客のケイデンスに合わせたエクスペリエンスを形成することができるのです。 例えば、平均滞在時間が30分であれば、同じような時間単位で音楽体験を作ることを検討します。 つまり、お客様のことをよく知れば知るほど、そのデータやインサイトを活用して、お客様とつながるチャンスを逃さないようにしようということです。 ショッピングをユニークな体験としてとらえる。 これからの30分間をどのように形づくるのか？
tip 2覚えておいてください、ちょっとしたダッシュでOKです。
ホリデーヒットは心温まるものですが、すぐにその輝きを失ってしまいます。 クリスマス・ミュージックと他のジャンルを織り交ぜることで、買い物客（そして店員！）が飽きないようにし、ブランドの声に忠実に、一貫性を保つことを目指します。 買い物客は、訪れた他の小売店でも同じ曲を聴いているかもしれないと考えてみてください。 心のこもった店内音楽は、あなたのブランドを際立たせ、強化する方法です。 ホリデープレイリストの導入は、最終的なショッピングの日に近づくにつれて、ホリデーシーズン特有の音楽の割合を増やしていくという、段階的かつ規模に応じたアプローチをとるのが一般的なベストプラクティスと言えます。 ですから、100％ホリデーソングを流すのではなく、ホリデーソングもそうでない曲も含めて、ブランドにふさわしい曲をバランスよくミックスすることで、社員もお客様も同じ曲を何度も聴かされることがなくなります。
そして、従業員について言えば、今日の競争の激しい労働市場では、職場の文化がこれまで以上に重要です。 同じ曲を何度も流すのは、あまり良い職場環境とは言えません。 チームの雰囲気を良くすることで、より良いブランドアンバサダーとなることができます。 買い物客に最適な顧客体験を提供するためには、良い企業文化を育み、スタッフの経験を犠牲にしないことが重要です。
目標は、店内の従業員や買い物客にとって同様にポジティブで魅力的な環境を作り出すスイートスポットを見つけることです。
tip 3新しいホリデーショッピングシーズンのタイムラインを理解する。
年末年始の商戦は、時間の経過とともに徐々に延びてきています。 今年は、サプライチェーンの課題や輸送の問題から、切迫した状況になっています。 小売業者は消費者に向けて、「ギフトの買い物は早めに始めて、必要なものを時間通りに手に入れよう」という明確なメッセージを送っています。 このような思いから、消費者はオンラインではなく店頭で買い物をするようになり、プレゼントを手にして帰ることができるかもしれません。 これは、買い物客がリストを再考し、できるだけ早くチェックすることを意味します。 そのため、小売業者はすでに年末商戦のスケジュールを見直し、通常より早い時期に開始する一連のセールを選択し、これまでの1日限りのセールから拡大しました。
これは音楽にとってどのような意味を持つのでしょうか。 店内音楽が適切にプログラムされていれば、消費者はすでにホリデーショッピングのマインドセットを持っているので、ホリデーソングを今年の早い時期から、早ければ10月下旬から、少量のホリデーPOSや店内メッセージも含め、散りばめることができるのです。
ヒント4ブランドの声をかき消さないこと。
一部の小売企業にとって、ホリデー・クラシックはブランドの自然な延長線上にあるものです。 また、ホリデースピリットと自社のブランドボイスを調和させることが難しい場合もあります。 有能なミュージックデザイナーは、家族や友人、コミュニティ、愛、希望など、この季節の精神を表現する曲を、過度に安っぽい、野暮ったい、あるいはブランドから外れた領域に踏み込むことなく、見極める手助けをします。
ホリデーソングを現代風にアレンジする場合は、現在活躍しているアーティストが歌っている曲を選ぶとよいでしょう。 近年、伝統的なホリデー音楽が見直され、多くの現代アーティストがホリデー・クラシックをアレンジした作品を発表しています。 しかし、本当に新しいオリジナルのホリデーソングは、流行るまでに時間がかかるものです。 一つの曲が私たちの時代感覚に定着するには、何年もかかるものです。 その一例です。マライア・キャリーの「All I Want for Christmas is You」は、25年以上前のヒット曲です。
ヒント5文化的・社会的に敏感であること。
不快感を与えるようなものや、極端なものを選ばないのがベストプラクティスです。 あなたのブランドが非常にユニークで、「チーズ」をその全体的な個性の一部として受け入れているのでなければ、下ネタやノベルティソングは、大多数の買い物客にとって、かわいい、面白いという印象を与えず、ほとんど定着しないのです。 今年は特に、店内音楽の選曲や評価に気を配り、文化的・社会的に適切な選曲を意識してください。 ホリデー音楽は通常、年に一度しか発表されないので、年間を通じてアクセスできるという利点がない。 見直す必要がある。 歌詞のレビューのためのプロセスや、再生するすべての曲が適切に吟味されていることを保証できるパートナーが必要です。 音楽のプレイリストと同じように、選曲の際には歌詞にも気を配り、自社のブランド基準やターゲットオーディエンスの価値観に合った歌詞を選ぶことが重要です。
小売店向けの音楽プログラミング・ソリューションは、お客様のお好みに合わせて、ハンズオンでもハンズオフでも対応できます。 ビジネス向け音楽テクノロジーを活用して季節のプレイリストを作成したり、ストリーミング配信を利用することもできます。ただし、選曲が吟味され、ビジネスで再生するための商用利用が適切に許可されていることが前提です。 カスタムサウンドトラックをデザインし、定期的にアップデートするには、ミュージックデザイナーとの協業をご検討ください。 すべての楽曲が厳選されていれば、店頭での体験はより際立ち、本物のように感じられ、買い物客に肯定的なブランドイメージを植え付けることができます。
以下のヒントを参考に、季節の魔法とショッピングの楽しさをとらえ、落とし穴を回避しながら、ホリデー・ミュージック戦略を練ってください。 Mood Mediaがどのように戦略を立て、ホリデーシーズンの音楽プランを実行に移すことができるか、詳しくはmoodmedia.com/soundをご覧いただくか、今すぐお問い合わせください。
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