チョイスホテルズ
ケーススタディ
“ここ1年の間に、多くのChoice Hotelsは、ゲストの全体的な体験を高めるために、感覚的なマーケティング要素を取り入れています。屋内プールの塩素臭を消すために中和する香りを取り入れたり、ロビーの雰囲気を高めるために魅力的なBGMを流したり、より多くのホテル経営者が、ホテルでのユニークな体験を創造するために、Moodの専門家に相談し始めています。”
– ジョン・モンゴメリー
フランチャイジーソリューションズ アカウントマネージャー チョイスホテルズインターナショナル
チョイスホテルズについて
チョイス・ホテルズ・インターナショナルは、世界で最も大きく成功しているホテルチェーンのひとつである。 チョイスは現在、米国および30以上の国と地域で約6,200のホテル、499,000以上の客室をフランチャイズしています。 チョイスブランドのホテルは、エコノミー、ミッドスケール、アップスケールの各セグメントにおいて、リミテッドサービスからフルサービスホテルまで幅広く、ビジネスやレジャーで訪れる旅行者に、米国内および世界各地で価値の高い宿泊オプションを提供している。
ケーススタディの概要
- 背景音楽
- オンホールドメッセージ
- 香りのマーケティング
目的
チョイス・ホテルズ・インターナショナルは、その多くのブランドを競合他社と差別化することを常に考えている。 各物件は、地域の特色や雰囲気を強調することに加えて、物件の主な特徴を強調しながら、全体的なブランドメッセージを継続的に強化しなければならない。
Moodとコラボレーションすることで、彼らのフランチャイズコミュニティー全体で、エクスペリエンスデザインの特徴的なアプローチを通して、より充実したゲストエクスペリエンスを生み出す方法を探求することができました。
ソリューション
MUSIC
MoodはChoiceと協力し、ホテル内の様々な場所で流れるアンビエントBGMを提供し、ホテル周辺のスタイリッシュな雰囲気を高める音楽戦略を考案しました。
メッセージング
Moodのメッセージングソリューションは、オンホールドプロセスを改善することで顧客満足度を向上させ、Choice Hotelsの個性を反映したボイスタレントを使うことでブランドアイデンティティを強化します。
香り
香りのマーケティング・ソリューションは、魅力的な香りで誘惑するためと、屋内プールの塩素の臭いを隠すなど、不要な臭いを隠すためにホテル内で使用されている。
私たちとつながる
今すぐお問い合わせの上、お客様のビジネスにおける顧客体験を高めてください。
Krátký kontaktní formulář
"*" indicates required fields