LKQ FOURCE
STUDIUM PRZYPADKU
O LKQ FOURCE
LKQ Fource jest częścią LKQ Europe, która z kolei jest spółką zależną grupy LKQ Corporation. Firma działa na rynkach holenderskim, belgijskim i francuskim w formie spółek CarSys, VanEsch, IPAR, VHIP Belgium, LKQ Belgium i VHIP France. Dzięki dostępowi do ponad 170 000 kodów magazynowych, dostępnych w 120 oddziałach i wspieranych przez 180 partnerów hurtowych, LKQ Fource dostarcza dziesiątek tysięcy produktów motoryzacyjnych do warsztatów i hurtowni w całym regionie.
Wiodąca pozycja LKQ Fource pozwala firmie sprawnie reagować na szybko dziejące się zmiany w branży. LKQ Fource współpracuje również z VROOAM (Full Fource Partners), największą niezależną siecią hurtowni w Holandii i Belgii.
LKQ Fource stwarza możliwości rozwoju zawodowego dla mechaników samochodowych, koncentrując się na czterech głównych kategoriach: edukacji i szkoleniach za pośrednictwem akademii LKQ, pozyskiwaniu i utrzymywaniu klientów, wyposażeniu i narzędziach oraz konceptach marketingowych i warsztatowych, takich jak Vakgarage, Autofirst, James Autoservice, Autobandenpartner i MOOBI.
PODSUMOWANIE STUDIUM PRZYPADKU
- Niestandardowe szablony treści ułatwiające szkolenie personelu, sprzedaż, zaangażowanie pracowników i nie tylko.
- Ekrany zainstalowane w ponad 650 lokalizacjach.
- System zarządzania contentem umożliwiający sprawną aktualizację treści we wszystkich lokalizacjach.
CEL
Posiadająca ponad 100 oddziałów firma LKQ Fource poszukiwała rozwiązania do personalizacji przekazywanych treści by obsłużyć przepływy informacji wewnątrz organizacji. LKQ Fource wspiera również partnerów Full Fource i ich warsztaty za pomocą spersonalizowanych komunikatów. W związku z tym należało zaprojektować szablon, który miałby taki sam układ niezależnie od brandu, ale równocześnie posiadał elementy stylu charakterystyczne dla poszczególnych marek, z miejscem na różne brandowane wkłady – czasem różniące się w zależności od lokalizacji.
ROZWIĄZANIA
SZABLONY TREŚCI
Zespół kreatywny Mood zaprojektował szablon, za pomocą którego szkolenia na żądanie mogą być dostarczane wszystkim pracownikom, we wszystkich markach z portfolio LKQ Fource. Istnieje również opcja udostępniania ważnych informacji wszystkim pracownikom za pośrednictwem streamu na żywo.
Zespół Mood zaprojektował również specjalny kanał, który umożliwia pobieranie treści z innych stron internetowych, takich jak opinie klientów. Inny szablon ułatwia sprzedaż używanych samochodów i porady dotyczące kontroli opon, przeglądów letnich i zimowych, przeglądów technicznych itp., podczas gdy inny umożliwia warsztatom przesyłanie i odtwarzanie lokalnych treści, takich jak zdjęcia z wycieczki załogi lub pracownika tygodnia – wszystko w stylizacji stworzonej na potrzeby danej marki.
OPROGRAMOWANIE DO ZARZĄDZANIA TREŚCIĄ
Autorski system zarządzania treścią Mood Harmony został wprowadzony we wszystkich lokalizacjach LKQ Fource, aby ułatwić wydajne i elastyczne aktualizacje treści na wszystkich ekranach, niezależnie od brandu. Dzięki intuicyjnemu portalowi online, każdy właściciel warsztatu może dostosować zawartość za pomocą kilku prostych kliknięć.
DIGITAL SIGNAGE
Mood zainstalował również wszystkie monitory sprzętowe obecne w lokalizacjach LKQ Fource.
WZNIEŚ JAKOŚĆ DOŚWIADCZENIA KLIENTA NA NOWY POZIOM
Wznieś doświadczenie klienta na nowy poziom i śpi spokojnie dzięki nawiązaniu współpracy z Mood. Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej.
"*" oznacza pola wymagane