地球票价
案例分析
数字标牌升降机
销售额增长 10%
“使用Mood数字标牌后，我们的销售额大幅提升，此外，该软件易于使用，而且该解决方案增强了我们旨在为购物者提供的清新、明亮和温馨的氛围”。
——迈克·萨维奇
Earth Fare 营销副总裁
关于地球票价
Earth Fare 是一家提供全方位服务的超市，40 多年来致力于提供清洁、健康的食品选择和世界一流的客户体验。 Earth Fare 在美国拥有 55 家分店，而且还在不断增加，它继续在杂货零售行业占领市场份额，同时寻找使自己在竞争中脱颖而出的方法。
从禁止含有高果糖玉米糖浆、人造甜味剂和三氯蔗糖的产品到实施环保效率，Earth Fare 致力于为客户提供更健康的生活方式选择，同时不断寻找减少碳足迹的方法。
挑战
Earth Fare 秉承为顾客提供最佳食品选择的宗旨，与Mood Media合作，在其咖啡厅内实现了更佳的顾客体验。 通过关注新数字标牌接触点的目的和位置，Earth Fare 希望实现以下关键目标：
- 增加“吃进”食品类别的销售额
- 将他们的咖啡馆体验与其他杂货零售商的体验区分开来
- 打造品牌咖啡厅环境，吸引顾客吃、喝、休息和放松
虽然 Earth Fare 展示其数字标牌解决方案的明确投资回报率很重要，但他们的主要目标是提升客户体验。 因此，他们需要一家能够提供出色的标牌内容和最佳屏幕位置专业知识的供应商。
解决方案
为了解决这些挑战，Mood实施了一系列新的数字接触点，旨在提升客户体验。 应用包括促销数字标牌、酒吧/烤架中的数字菜单板，以及播放体育直播电视或请求的卫星电视内容的能力。
所有内容都通过专业安装的 55 英寸超高清液晶屏幕显示，该屏幕由Mood 提供和安装。 该解决方案由Mood专有的视听内容管理系统 (CMS)Harmony 提供支持。 Harmony也被称为 “品牌体验平台”，通过一个直观的在线平台，用户可以完全控制Mood 提供的数字标牌、音乐和信息解决方案。
此外，Mood紧凑、安全的视听媒体设备可将内容传输到每个屏幕。 每个屏幕都有一个附加的媒体播放器支持所有数字菜单板，以确保最大的可靠性。 在每个菜单板屏幕上提供额外的媒体播放器是Mood独家故障切换冗余计划的一个实例。 次要播放器加载了与主要播放器完全相同的内容，不向 Earth Fare 提供额外费用。 冗余设备很重要，因为杂货美食广场或餐厅环境中存在油脂、蒸汽和过高的温度有时会导致数字媒体播放器出现故障。 在每个菜单板上提供一个额外的设备可确保在主设备出现故障时屏幕将继续显示内容。 结果是额外的质量保证层。 快速更换任何故障设备以保持冗余布置。
有了Harmony，Earth Fare 的授权用户可以对其所有商店的Mood数字标牌解决方案进行全面的企业级控制。 直观的界面使用户可以轻松地跨多个位置即时管理、编辑和发布一个或多个屏幕的内容。 Harmony 独特的日程安排功能还允许 Earth Fare 将内容安排得尽可能远或尽可能快，精确到秒。
Earth Fare 创意总监 Bradlee Hicks 每周都会使用 Harmony，他很欣赏该平台提供的易用性和可扩展性：
“凭借清晰的布局和拖放功能，CMS 简单易用，而且我确切地知道我们数百个内容中的每一个都将存在于何处，在本例中是咖啡馆区域。”希克斯说。 “我们可以在几秒钟内安排内容并将更新推送到多个位置——对于我们这种规模的零售商来说，这是一个关键因素。”
案例研究销售额增长 10%
为了衡量新客户体验和数字标牌解决方案对咖啡馆的影响，Mood于 2019 年 3 月至 2019 年 5 月在北卡罗来纳州夏洛特的 Earth Fare 餐厅进行了为期 60 天的案例研究。 在此期间，Earth Fare 的“Eat In”食品类别增加了 10%，因为增加了增强的咖啡馆体验和电视安装。
这一增长反映了以客户为中心的解决方案可能对客户体验产生的重大影响。
结果
这一全面的解决方案使 Earth Fare 能够以令人兴奋的新方式与客户互动并建立联系。 结果是更好、更方便的客户体验。 Earth Fare 商品销售副总裁 Mike Savage 认为，提供这种体验有助于帮助 Earth Fare 继续发展并使其成为保健食品杂货行业的领导者。
“事实证明，与Mood Media合作使用数字标牌是一个非常明智的商业决定，尤其是在新店即将开张的情况下。使用Mood数字标牌后，我们的销售额有了显著提升，此外，该软件易于使用，而且该解决方案增强了我们旨在为顾客提供的清新、明亮和温馨的氛围。他们在安装硬件和屏幕方面的项目管理也令人印象深刻，安装工作进展顺利。我们期待着与Mood合作，在未来的日子里继续发展壮大。
——迈克·萨维奇
Earth Fare 营销副总裁
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