A NAGYOBB TÖRTÉNET A FEKETE PÉNTEK MÖGÖTT
Ismeri a fekete péntek valódi történetét? A legtöbben úgy vélik, hogy a név abból az elképzelésből ered, hogy a boltok a “vörösben”, azaz adósságban lévő üzletekből a “feketében”, azaz nyereséges üzletekre váltanak. Ha ezt az eredetet ismeri, akkor félig-meddig igaza van. De ez nem az egész történet.
A fekete péntek elnevezés valójában az egyesült államokbeli Philadelphiából származik. Az 1950-es években Philadelphia adott otthont a hálaadás utáni szombaton a hadsereg és a haditengerészet éves focimeccsének. A rajongók, akik már előző nap korán megérkeztek, a városba özönlöttek, hogy megkezdjék az ünnepi bevásárlást. A városon kívüli turisták, futballszurkolók és ünnepi vásárlók beáramlása hatalmas forgalmi dugókat és torlódásokat okozott a városban, ami szükségessé tette, hogy a teljes philadelphiai rendőrség készenlétben legyen.
A kiskereskedők többször is megpróbálták átnevezni a napot “Nagypéntek”-re, hogy a negatív konnotációkat eltüntessék. A Fekete Péntek elnevezés azonban továbbra is fennmaradt. A következő évtizedekben a név kezdett elterjedni az Egyesült Államokban. Az 1980-as években a márkanévváltási kísérletek megváltoztatták a történetet arra a történetre, amelyet a legjobban ismerünk. A kiskereskedők azzal büszkélkedtek, hogy a fekete péntek volt az a nap, amikor az üzletek végre nyereséget termeltek, és a főkönyveik a pirosból a fekete színre váltottak.
Az évek során a fekete péntek az eladások napjából egy olyan promóciós eseménnyé nőtte ki magát, amely már-már önmagában is ünnepnap lett. Ami egy kis promóciós eseménynek indult, amely a vásárlók becsalogatására szolgáló eladásokkal kezdődött, hamarosan jelenséggé nőtte ki magát. Már ismerjük a látványt, amikor a vásárlók órákig táboroznak egy üzlet előtt, vagy amikor az emberek tömegébe sodródnak, csak azért, hogy egy jó üzlethez jussanak.
A fekete péntek azóta a 2000-es évek elején a Cyber Monday létrehozásával a fizikai vásárlási téren túlra is kiterjedt, amely az online vásárlási ajánlatok áradata miatt kapta ezt a nevet.
De vajon a fekete péntek még mindig olyan nagy befolyással bír a fogyasztókra, mint a múltban?
Egy 2021-es Mood tanulmány szerint a vásárlók 65%-a azt mondta, hogy még nem látogatja olyan gyakran a boltokat, mint a Covid-19 előtt. Ma azonban a fogyasztók újra kezdik élvezni a fizikai vásárlás élményét. A Mood legújabb jelentése szerint a fogyasztók 71%-a világszerte ugyanolyan gyakran vagy még gyakrabban vásárol fizikai boltokban, mint a világjárvány előtt.
A tanulmányok azt is mutatják, hogy a fogyasztók 35%-a még mindig személyesen tervezi a vásárlást a fekete pénteken. Az eladások és akciók még mindig az első számú oknak számítanak, amiért bizonyos kiskereskedőknél vásárolnak. A vásárlók 32%-a azt állítja, hogy a Black Friday és a Cyber Monday során az árképzés és a promóciós ajánlatok miatt fog bizonyos kiskereskedőknél vásárolni.
[Photo Credit: Buzzfeed]
Az üzletben szerzett élmény nagy szerepet játszik abban, hogy a fogyasztók hajlandóak-e visszatérni az üzletben történő vásárláshoz. A fizikai kiskereskedelemben a vásárlók vonzásához azonban a nagyszerű ajánlatok csak az egyenlet egy részét képezik. A vásárlók még mindig élvezik a karácsonyi vásárlási élményt és a csodát.
Hogyan biztosíthatja tehát, hogy üzlete megfeleljen a vásárlói elvárásoknak ezen a fekete pénteken?
Ügyeljen arra, hogy olyan teret biztosítson, amely magával ragadja a vásárlókat, és pozitív hangulatba hozza őket. Ez nagy hatással lehet arra, hogy hajlandóak lesznek-e vásárolni az Ön márkájától. A vásárlók 84%-a mondta, hogy visszatérne a kellemes hangulatú üzletekbe.
Az élmény megteremtésében a látvány, a hangok, sőt még az ünnep illata is szerepet játszik. A szezonális ünnepi zenei lejátszási listák és a nosztalgikus illatok elengedhetetlenek a kellemes ünnepi hangulat megteremtéséhez. Egyéb kényelmi szolgáltatások is pozitív képet alakíthatnak ki a márkájáról, például ingyenes Wi-Fi-vel az ingatlan körül és izgalmas vizuális megjelenítésekkel.
A digitális feliratok használata üzleteiben olyan képi anyagokkal vonzza a vásárlókat, amelyek nem csak szórakoztatják és szórakoztatják a közönséget, hanem oktatnak és tájékoztatnak is. A digitális feliratok olyan figyelemfelkeltő módon népszerűsíthetik az eladásokat és a különleges ajánlatokat, amit a nyomtatott feliratok egyszerűen nem tudnak biztosítani. Azzal pedig, hogy könnyen és gyorsan frissítheti feliratát online, biztosíthatja, hogy tartalma következetes és pontos legyen.
A digitális feliratok szintén nagyszerű módja a torlódások enyhítésének. Használja a feliratokat, hogy a vásárlókat az üzlet szezonális területeire, a promóciós termékek felé irányítsa, vagy egyszerűen a pénztárakhoz vezesse őket.
Használja a digitális jelzőtáblákat az alkalmazottakkal és a háttérszemélyzettel való kommunikációra is. Néhány képernyő a back-of-house területeken és a pihenőszobákban hatékony módja a csapatokkal való kommunikációnak. Életbevágóan fontos, hogy munkatársai tisztában legyenek az olyan fontos információkkal, mint a készlethiány, az időérzékeny akciók, vagy akár csak általános tippek és trükkök a szokásosnál nagyobb vásárlói tömeg kezeléséhez.
A fekete péntek az évek során sokat fejlődött, de a vásárlók mindig is nagyszerű ajánlatokat és vonzó vásárlói élményeket keresnek. Készítse fel vállalkozását a sikerre az idei ünnepi szezonban azzal, hogy olyan élményt nyújt az üzletben, amely egyszerre kellemes, hívogató, interaktív és magával ragadó. Reméljük, hogy az idei ünnepi vásárlási szezon sikeres lesz.
Kattintson ide további információkért arról, hogyan adhat megfelelő hangot az ünnepi szezonnak az üzletében.
Kattintson ide, hogy megismerje a vásárlók fizikai vásárlási élményeivel kapcsolatos elvárásairól szóló tanulmányunk tanulságait.
HIVATKOZÁSOK
https://vtex.com/en/blog/strategy/common-issues-retail-black-friday/
https://www.history.com/news/black-friday-thanksgiving-origins-history
https://blackfriday.com/news/black-friday-history
https://us.moodmedia.com/charting-in-store-trends/
https://us.moodmedia.com/sound/the-sound-of-your-business-5-tips-for-striking-the-right-tone-this-holiday-season/
NÖVELJE AZ ÜGYFÉL ÉLMÉNYÉT
Növelje az élményt, és szerezze meg a megérdemelt nyugalmat a Mood segítségével. További információért lépjen kapcsolatba velünk még ma.
"*" a kötelező mezőket jelöli