NOTIFICARE DE CONFIDENTIALITATE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE ÎN SERVICIILE CALL CENTER

Secţiunea I. INTRODUCERE

Dragi parteneri de afaceri și clienți,

Grupul de companii Mood Media Group of Companies (denumit în continuare “Mood Media“, “controlori comuni“, “noi”, “ne“, “nostru”, “noastre”, “noastre”, “noastre“).”) vă informează cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal în calitate de controlori comuni pentru înregistrările audio din cadrul Mood Media Group, precum și cu privire la drepturile pe care le aveți în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (denumit în continuare GDPR), precum și în conformitate cu legile și reglementările aplicabile în materie de protecție a datelor.

Grupul de companii Mood Media este prezent atât în UE, cât și în afara UE; entitățile implicate în procesarea datelor cu caracter personal pentru apelurile înregistrate de Mood Media sunt enumerate la sfârșitul acestei Notificări de confidențialitate.

Pe baza acestei Notificări de confidențialitate, vă ajutăm să înțelegeți cum prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în cadrul Serviciilor noastre Call Center, ce categorii de informații procesăm, de ce le procesăm, cât timp le păstrăm și cine poate accesa acele date, inclusiv drepturile dumneavoastră. și cum le puteți exercita.
Datele cu caracter personal care fac obiectul prezentului document vor fi prelucrate prin mijloacele și în scopurile stabilite în comun de Operatorii Comunității, așa cum este descris mai jos.

Secțiunea II. INFORMAȚII DE BAZĂ PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

a) Persoane vizate
Reprezentanți ai clienților/datele clienților
Angajații Controlorilor Comune: Operatori/Agenți Call Center

b) Categorii de date cu caracter personal
Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm în cadrul activităților de Call Center sunt cele care rezultă din înregistrarea audio (voce) și datele furnizate în timpul conversației telefonice și includ:
Nume și prenume
Denumirea funcției
Departament
Locație
Adresa de e-mail
Număr de telefon
Orice alte date personale furnizate accidental în timpul apelului telefonic de către persoana vizată.

Operatorii în comun nu înregistrează și nu prelucrează în niciun fel „categorii speciale de date” așa cum este menționat în Regulamentul general privind protecția datelor.

c) Cum colectăm datele dvs. personale?
Înregistrarea apelurilor și monitorizarea în direct a apelurilor

• Pentru apelurile pe care le primim de la dvs., înainte de stabilirea conexiunii telefonice, mesajul de bun venit va menționa că apelul este înregistrat și că ar putea fi monitorizat în direct. Vi se va cere să apăsați 1 dacă sunteți de acord. Dacă vă declarați refuzul de a avea conversația înregistrată și/sau monitorizată în direct apăsând 2, înregistrarea și monitorizarea vor fi întrerupte automat.
• În ceea ce privește apelurile de ieșire (adică apelurile inițiate de agenți), Agentul care apelează va solicita aprobarea clientului pentru înregistrarea apelului. Dacă clientul nu este de acord cu înregistrarea audio:
  • agentul va opri manual înregistrarea și va continua identificarea clientului și va trece în continuare la procesul de depanare;
  • la finalul apelului, Agentul va anunța echipa de management și departamentul IT despre apelul care urmează să fie șters;
  • Conducerea va proceda la ștergerea fișierului audio legat de începutul apelului.

Apelurile pot fi „monitorizate live” (adică ascultate în timp real) prin Talkdesk Live, care este un tablou de bord de monitorizare live a activității conturilor utilizatorilor Talkdesk, dar o astfel de monitorizare în direct poate fi efectuată numai de către specialiștii și supraveghetorii în asigurarea calității din cadrul Comunității. Controlori (denumiti în general „Utilizatori autorizați”). Talkdesk Live alertează managerii și supraveghetorii cu privire la articolele care necesită atenție în orice moment, permițându-le să ia decizii informate. În plus, agenții pot primi feedback de asistență neprețuit în momentele în care au cea mai mare nevoie, asigurându-se că clienților continuă să li se ofere în permanență nivelul înalt de serviciu pe care îl așteaptă.
Monitorizarea live a apelurilor se efectuează numai în circumstanțe specifice legate de calitatea serviciilor, perioada de probă a Agentului sau îndeplinirea contractului de muncă.
Vă rugăm să rețineți că Mood Media nu monitorizează în direct apelurile efectuate de clienții UE.

d) Cum folosim datele cu caracter personal pe care le colectăm. Scopuri.
Datele personale vor fi utilizate de Mood Media în scopul asigurării controlului calității serviciilor oferite clienților, precum și pentru evaluarea performanței angajaților. Datele pot fi puse la dispoziție și în cadrul grupului de companii al Controlorilor Comune în scopul formării angajaților în vederea îmbunătățirii calității generale a serviciilor oferite clienților în cadrul Grupului Mood Media. În special, activitatea angajaților care furnizează apeluri telefonice de asistență Clienților din UE și din afara UE este analizată de către supervizorii din cadrul Mood Media Group. Analiza se face pe baza anumitor indicatori cheie de performanță comunicați angajaților în timpul formării lor de inițiere în cadrul Companiei.

Pentru realizarea scopului de mai sus, operațiunile de prelucrare constau în principal în:

• accesarea datelor cu caracter personal de către personalul Cooperatorilor,
• stocarea acestor date cu caracter personal în arhiva fizică (transcrieri) sau în format electronic, în infrastructura operatorilor comuni sau a persoanelor împuternicite de către operatorii comuni, dacă este cazul,
• transferul de date cu caracter personal în cadrul Mood Media Group, precum și către părțile terțe menționate la litera i) de mai jos.

e) Temeiul juridic al prelucrării
Temeiul juridic al prelucrării este art. 6 (1), litera a) din GDPR – persoana vizată și-a dat consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Clientul este informat cu privire la înregistrarea și monitorizarea apelului atunci când este inițiată o conversație și are posibilitatea de a-și exercita dreptul de a se opune în orice moment. Utilizarea datelor cu caracter personal menționate mai sus în alte scopuri care nu au legătură cu cele menționate la litera d) de mai sus poate fi efectuată numai cu consimțământul persoanelor vizate.

Pentru angajații Mood Media, care fac obiectul operațiunilor de înregistrare, temeiul legal este art. 6 (1) lit. f) – interesul legitim al Mood Media de a evalua performanța angajaților și de a oferi feedback.

f) Perioada de păstrare a datelor din înregistrări

Datele cu caracter personal sunt stocate după cum urmează:

• înregistrările audio sunt stocate pe o perioadă de 30 de zile, cu excepția cazurilor în care interesul legitim al Mood Media necesită o perioadă mai lungă;
• după data de expirare, înregistrările audio sunt șterse automat;

g) Cine poate avea acces la înregistrări?
Apelurile înregistrate pot fi accesate numai de către Utilizatorii Autorizați desemnați să verifice și să evalueze apelurile, așa cum sunt enumerate în politicile și procedurile interne ale Mood Media și/sau de către autoritățile competente. Pentru evitarea oricărui dubiu, Mood Media se asigură că persoanele autorizate să prelucreze datele cu caracter personal (cum ar fi: angajați, agenți, reprezentanți, colaboratori și contractori etc. ai Procesatorilor) s-au angajat să respecte confidențialitatea sau au o obligație legală corespunzătoare de confidențialitate și au unul dintre scopurile menționate la litera d) de mai sus, în legătură cu respectiva prelucrare.

h) Destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal sunt transmise între controlorii comuni/în cadrul Mood Media Group.
Cu excepția Controlorilor în comun și Talkdesk Inc., în calitatea sa de Procesor și Subprocesatori ai Talkdesk, nicio altă parte nu are acces la sau procesează datele personale.
Transferul se face cu respectarea condițiilor menite să securizeze datele, iar destinatarii întreprind măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru protejarea datelor cu caracter personal și pentru respectarea drepturilor persoanelor vizate, conform legii și angajamentelor contractuale încheiate. Operatorii Comune vor dezvălui datele cu caracter personal la solicitarea expresă a organismelor abilitate de lege, iar dezvăluirea va fi documentată și supusă unei revizuiri riguroase privind, pe de o parte, necesitatea comunicării și, pe de altă parte, compatibilitatea între scopul acestei comunicări este făcută și scopul pentru care aceste date au fost colectate inițial pentru prelucrare. Pentru a evita orice dubiu, în cazul în care o obligație legală impune dezvăluirea datelor cu caracter personal către autoritățile competente, scopul inițial al colectării datelor menționat la litera d) de mai sus este considerat compatibil cu o astfel de dezvăluire obligatorie conform legii.

i) Transferurile internaționale de date cu caracter personal
Pentru a respecta restricțiile GDPR în ceea ce privește transferurile internaționale prevăzute la art. 44 și următoarele. din GDPR, Mood Media revizuiește și consolidează în mod continuu măsurile de protecție privind transferurile internaționale, ținând cont de liniile directoare și recomandări ale autorităților UE.
Ca atare, în ceea ce privește Entitățile Mood din afara UE și Entitățile Mood din SUA, transferul internațional de date cu caracter personal este reglementat de Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia UE la⁴ iunie 2021. Clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sunt disponibile aici .
În plus față de utilizarea clauzelor contractuale standard de mai sus, Mood Media ia în permanență măsuri pentru a asigura măsuri suplimentare de protecție a drepturilor persoanelor vizate, garantate în temeiul GDPR și al legilor și reglementărilor aplicabile privind protecția datelor.

Secțiunea IV. DREPTURILE SUBIECȚILOR DATELOR

În anumite circumstanțe, aveți următoarele drepturi conform legilor privind protecția datelor în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal:

• Solicitați acces la datele dumneavoastră personale, colectate direct sau indirect de la dumneavoastră. Potrivit art. 15 din GDPR, aveți dreptul de a primi o confirmare a prelucrării datelor cu caracter personal și, dacă este cazul, de a fi informat despre: categoriile de date prelucrate, scopul prelucrării, posibilii destinatari, perioada de stocare, precum și ca informații cu privire la drepturile dumneavoastră. De asemenea, puteți solicita o copie a datelor dumneavoastră personale;
• Să solicitați corectarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care considerați că datele în cauză sunt incorecte sau incomplete;
• Solicitați ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal (dreptul de a fi uitat presupune ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, fără întârzieri nejustificate, cu excepțiile prevăzute de lege). Persoanele vizate au dreptul, în orice moment, să solicite ștergerea datelor personale pe care Controlorii în comun sau procesatorii acestora le prelucrează din anumite motive. Cu toate acestea, o revendicare întemeiată pe drept ar putea fi ignorată de către Operatorii în comun dacă, de exemplu, datele cu caracter personal sunt necesare pentru a apăra un drept în instanță al Operatorilor în comun;
• Opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal. În ceea ce privește angajații pentru care datele sunt prelucrate în baza interesului legitim al Controlorului în comun, angajații au dreptul de a se opune prelucrării, din motive legate de situația lor particulară, Operatorii în comun nu vor mai prelucra datele cu caracter personal decât dacă: demonstrează temeiuri legitime imperioase pentru prelucrare care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanei vizate sau pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții în justiție. Informații suplimentare cu privire la dreptul de a se opune prelucrării pot fi găsite la art. 21 din GDPR și procedurile interne ale Mood Media privind exercitarea drepturilor persoanei vizate;
• Solicitați restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru o perioadă limitată. În anumite condiții prevăzute de lege, persoana vizată are dreptul de a restricționa prelucrarea datelor cu caracter personal (de exemplu, dacă exactitatea sau corectitudinea datelor cu caracter personal este contestată de persoana vizată). În astfel de situații, prelucrarea poate fi efectuată numai cu acordul persoanei vizate, cu anumite excepții (de exemplu, stocarea);
• Solicitați transferul datelor dumneavoastră personale; Aveți dreptul de a primi, într-un format structurat, utilizat în prezent și care poate fi citit automat, datele personale pe care le-ați furnizat Mood Media și dreptul de a transmite astfel de date altui operator. Acest drept poate fi exercitat numai cu respectarea anumitor cerințe legale;
• Dreptul de a vă retrage consimțământul în cazul în care ne bazăm pe consimțământ pentru a vă prelucra datele personale. Cu toate acestea, acest lucru nu va afecta legalitatea oricărei prelucrări efectuate înainte de retragerea consimțământului dumneavoastră;
• Dreptul de a fi informat. Această Notă de confidențialitate vă informează cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu prevederile art. 13 din GDPR;
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe mijloace automate, inclusiv pe profilare. În acest sens, vă informăm prin prezenta că Mood Media nu efectuează luarea deciziilor automatizate pe baza prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi crearea de profiluri. Datele dumneavoastră cu caracter personal nu fac obiectul unui proces decizional individual automatizat, inclusiv al profilării, așa cum este menționat la articolul 22 alin. (1) și (4), în Regulamentul (UE) nr. 679 din 27 aprilie 2016;
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea de Supraveghere pentru probleme de protecție a datelor, dar și de a adresa problemele autorităților competente. Rezidenții din SEE pot depune o plângere la o autoritate de protecție a datelor . Autoritățile de protecție a datelor vă vor cere să încercați mai întâi să rezolvați orice plângere cu noi. Pentru a afla datele de contact ale autorității pentru protecția datelor din țara dumneavoastră de reședință, vă rugăm să accesați link-ul.

Secțiunea V. EXERCITAREA DREPTURILOR DE CĂTRE PERSOANELE DATE

Pentru orice solicitare privind exercitarea drepturilor menționate mai sus și pentru a răspunde la orice alte întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Mood Media, vă rugăm să ne contactați la adresa [email protected].

În urma examinării cererii, veți primi un mesaj de confirmare că solicitarea dumneavoastră a fost înregistrată, precum și orice alte informații necesare, după caz.
Vom încerca să răspundem solicitării în termen de 30 de zile. Cu toate acestea, termenul poate fi prelungit în funcție de diferite aspecte, precum complexitatea cererii, numărul mare de solicitări primite sau incapacitatea de a vă identifica în timp util.
În cazul în care este imposibil să vă identificăm, putem solicita depunerea documentelor care să ateste identitatea dumneavoastră ca persoană vizată sau copii ale acestora. Dacă nu furnizați informațiile suplimentare, nu putem răspunde solicitării.
Nu va trebui să plătiți o taxă pentru a vă accesa datele personale (sau pentru a vă exercita oricare dintre celelalte drepturi). Cu toate acestea, este posibil să percepem o taxă rezonabilă dacă cererea dumneavoastră este în mod clar nefondată, repetitivă sau excesivă. În mod alternativ, am putea refuza să ne conformăm solicitării dumneavoastră în aceste circumstanțe.

Secțiunea VI. MĂSURI DE SECURITATE TEHNICĂ ȘI ORGANIZAȚIONALĂ

a) Protecția datelor cu caracter personal și securitatea informațiilor
Mood Media menține în mod constant măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale sau a pierderii accidentale, deteriorării, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat, în special atunci când prelucrarea implică trimiterea de date printr-o rețea, precum și împotriva oricăror alte situații ilegale. prelucrarea formularelor.
Mood Media a implementat măsuri de protecție fizică, electronică și procedurală, pentru a asigura protecția datelor cu caracter personal. Mood Media restricționează accesul autorizat la datele cu caracter personal la persoanele care au un scop legitim care este compatibil sau compatibil cu scopul de prelucrare menționat la secțiunea II, lit. d) mai sus.

b) Protecția minorilor
Datele cu caracter personal nu includ date ale minorilor (sub 16 ani). Mood Media nu va prelucra datele cu caracter personal ale unei persoane fizice despre care au cunoștință că are sub șaisprezece (16) ani. Mood Media nu solicită și nu colectează cu bună știință date cu caracter personal de la copiii sub șaisprezece (16) ani. Cu toate acestea, în cazul în care Mood Media află că a primit date personale de la o persoană menționată sau despre care compania are motive să creadă că are mai puțin de șaisprezece (16) ani, atunci Mood Media va șterge aceste informații din sistemele sale. Părintele sau tutorele legal al minorului în cauză poate solicita, de asemenea, ca datele cu caracter personal referitoare la copil să fie șterse din fișierele Mood Media, trimițând un e-mail conținând o astfel de solicitare la [email protected].

c) Măsuri de securitate pentru datele cu caracter personal prelucrate pentru apelurile telefonice înregistrate

Pentru a securiza datele, Mood Media a întreprins următoarele măsuri tehnice și organizatorice:

• Accesul la datele personale este acordat doar unui număr limitat de Utilizatori Autorizați;
• Personalul împuternicit își asumă obligația de a păstra confidențialitatea cu privire la orice tip de prelucrare a datelor cu caracter personal, prin intermediul unui document care să ateste acest fapt;
• Personalul autorizat a fost instruit cu privire la cerințele de securitate, la politicile interne ale societății și la legile aplicabile în ceea ce privește îndeplinirea îndatoririlor și obligațiilor care le revin în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal și consecințele încălcării acestor cerințe;
• Fiecare utilizator autorizat are un cod personal și unic de identificare;
• ID-ul de utilizator nu este și nu poate fi atribuit unei alte persoane;
• Sistemele informatice și mediile fizice pe care sunt stocate datele cu caracter personal sunt păstrate într-un mediu fizic securizat;
• Sistemele informatice sunt echipate cu software antivirus si dispozitive de detectare a intruziunilor, pentru a le proteja impotriva atacurilor, sau a altor actiuni neautorizate care vizeaza sistemele informatice. Software-ul antivirus și sistemele de detectare a intruziunilor sunt actualizate periodic;
• Software-ul, firmware-ul și hardware-ul utilizat în cadrul sistemelor informaționale sunt verificate periodic, pentru a detecta și înlătura vulnerabilitățile și deficiențele sistemelor informaționale;
• Înregistrările audio sunt criptate AES 256;
• Nu este permisă copierea, descărcarea, ștergerea sau alterarea oricărui fișier înregistrat, din proprie inițiativă/fără autorizație acordată pentru un scop anume consecvent sau compatibil cu scopurile prelucrării datelor cu caracter personal menționate la secțiunea II, lit.d).

d) descrierea și specificațiile tehnice ale platformei bazate pe web

Înregistrarea și transmiterea înregistrărilor de date se realizează prin intermediul unei platforme bazate pe browser, licențiată de Talkdesk Inc. și accesată prin intermediul site-ului web https://moodmedia.mytalkdesk.com/.

Măsurile tehnice și organizatorice luate pentru protecția datelor cu caracter personal care fac obiectul acestui document sunt descrise pe larg în Clauzele Contractuale Standard încheiate între Mood Media și Talkdesk Inc. Talkdesk Inc. adoptă un sistem de management al securității informațiilor (ISMS) ca cadru pentru îmbunătățirea continuă a securității și utilizarea unei abordări bazate pe riscuri. Acest ISMS include (dar nu se limitează la):

Politici
Talkdesk are și revizuiește periodic Politicile de securitate a informațiilor, care reprezintă principalele orientări pentru practicile de securitate. Acestea includ managementul riscurilor, clasificarea datelor, controlul accesului, dezvoltarea software-ului și încălcările datelor.

Conștientizare
Conștientizarea cu privire la securitate și conformitate este fundamentală și este oferită tuturor utilizatorilor. Unii utilizatori pot avea o conștientizare specifică suplimentară, relevantă pentru funcția lor.

Controlul accesului
Accesul este acordat pe baza principiului necesității de a cunoaște și numai un număr mic de utilizatori pot accesa sistemele de producție în care sunt stocate informațiile de la clienți. Autentificarea la sistemele de producție se face cu autentificarea cu 2 factori ca standard.

Înregistrare de audit
Se păstrează jurnale de audit relevante, inclusiv în ceea ce privește accesul la informații sensibile (inclusiv date cu caracter personal). Jurnalele sunt păstrate în infrastructură separată și accesate numai de echipa de securitate.

Încălcări de date
Se definesc procese pentru a face față încălcărilor de date. Aceste procese includ notificarea părților interesate relevante, în funcție de tipul de incident și legislația aplicabilă.

Securitatea rețelei
Talkdesk a implementat mai multe măsuri de securitate pentru a ne proteja infrastructura împotriva amenințărilor externe și interne. Aceasta include criptare, firewall-uri, IDS și alți furnizori de cloud specifici. Accesul la sistemele de producție se face în mod securizat, iar criptarea în tranzit este implicită. Informațiile sensibile sunt, de asemenea, criptate în repaus.

Securitate fizică

Talkdesk utilizează centre de date gestionate de furnizori de cloud și le deleagă acestora toate măsurile de securitate fizică, după o verificare prealabilă.

Continuitatea afacerilor
Talkdesk dispune de mai multe implementări tehnice pentru a asigura continuitatea activității serviciului său. Acestea includ backup-uri, infrastructură rezistentă și redundantă și planuri de recuperare în caz de dezastru.

Dezvoltare

Dezvoltarea se face folosind o metodologie de dezvoltare sigură care include o evaluare inter pares, precum și o codificare și o testare sigure.

Îmbunătățirea și revizuirea continuă
Poziția de securitate Talkdesk se bazează pe un proces de îmbunătățire continuă care include revizuirea periodică a eficienței controalelor de securitate.
Măsurile tehnice și organizatorice întreprinse pentru protecția persoanei vizate sunt descrise pe larg în Clauzele Contractuale Standard încheiate între Mood Media și Talkdesk Inc.

Secțiunea VII. INFORMAȚII SUPLIMENTARE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

a) Sursa datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal pot fi colectate inițial de unul sau mai mulți operatori comuni. Ulterior, acestea sunt transmise unuia sau mai multor controlori comune, pentru îndeplinirea scopurilor descrise în Secțiunea II, litera d) de mai sus în contextul raportării și analizei grupului.

b) Procesul decizional automatizat și crearea de profiluri

Datele cu caracter personal menționate mai sus nu vor face obiectul unui proces decizional automatizat, cum ar fi crearea de profiluri.

Secțiunea VIII. DETALII DE CONTACT ALE MOOD MEDIA PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

a) Detalii de contact

Dacă aveți întrebări cu privire la această Notificare de confidențialitate sau la modul în care gestionăm informațiile dvs. personale, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

b) datele de identificare ale controlorilor comuni/entităților de media de informare
Vezi lista de mai jos.

Referit ca	Denumirea legală a companiei	Sediu social	Țară
1. Mood Media Austria	Mood Media GmbH	Kristein 2, 4470 Enns, Oberösterreich	Austria
2. Mood Media Belgia	Mood Media Belgium SA	Lange Lozanastraat 142, 2018 Antwerpen	Belgia
3. Mood Media CZ	Mood Media Group CZ sro	Lazarská 13/8, 120 00 Praha 2	Republica Cehă
4. Mood Media Franța	Mood Media SAS	22 Quai Gallieni, 92150 Suresnes	Franţa
5. Mood Media Germania	Mood Media GmbH	Wandalenweg 30, 20097 Hamburg	Germania
6. Mood Media Olanda	Mood Media Netherlands BV	Transistorstraat 22, 1322 CE Almere	Olanda
7. Mood Media Europe	Mood Media Europe BV
8. Mood Media Ungaria	Mood Media Ungaria KFT	Hegyalja út 7-13, 1016 Budapesta	Ungaria
9. Mood Media Polonia	Mood Polska Sp. Grădină zoologică	ul. Targowa 24, 03-728 Warszawa,	Polonia
10. Mood Media România	SC Mood Media Romania SRL	Bucuresti, str. George Constantinescu nr. 3, Intrarea A și D, parter și etaj 3 , sector 2	România
11. MMC România	Mood Media Comercial SRL	București, Strada George Constantinescu nr. 3, Intrarea A și D, parter și etaj3, Sector 2, 020339
12. Mood Media Spania	Instore Márketing Solutions, SAU	Calle La Volta, nr. 4, Planta 1ª, Local 7 – 08150 Parets del Valles	Spania
13. Mood Media Danemarca	Mood Media A/S	Alsikevej 14, 8920 Randers NV	Danemarca
14. Mood Media Grecia	New Audio Visual Solutions and Applications Ltd	95C Pentelis Avenue – Chalandri 15234	Grecia
15. Mood Media Irlanda	Mood Media Ireland Limited	Unit 1-2, 19 the Rear Courtyard, Castle St, Dalkey, Co Dublin	Irlanda
16. Mood Media Suedia	Mood Media Aktiebolag (AB)	c/o Accountor AB – Sankt Eriksgatan 113 – 113 43 Stockholm	Suedia
17. Mood Media Bulgaria	Mood Media Bulgaria EOOD/ Virgina Records	Pop Bogomil nr. 9, str. 1202 Sofia, Bulgaria	Bulgaria
18.	Orașul TV OU	Paldiski mnt. 29, Tallinn	Estonia
19.	Easy New Media SRL	Via Ippolito Nievo 25, 10153 Torino	Italia
20. Mood Media UK	Mood Media Limited	Unitatea 3 Airport Trading Estate Wireless Road, Biggin Hill, Westerham, TN16 3PS	Regatul Unit
21. PlayNetwork UK	PlayNetwork Limited
22. Mood Media US	Convergence, LLC	2100 S IH 35 Frontage Rd., Suite 201, Austin, TX 78704	STATELE UNITE ALE AMERICII
	DMX, LLC
	Mood Media North America Holdings Corp.
	Muzak LLC
	ServiceNET Exp, LLC
	Technomedia Solutions, LLC
	PlayNetwork, Inc.	14720 NE 87th Street, Redmond, WA, 98052-3400

Vă vom ține la curent dacă vor avea loc modificări sau actualizări ale listei menționate mai sus.
Aceste informații sunt furnizate în plus față de Politica de confidențialitate.

Traducerile în afara englezei ale acestei notificări de confidențialitate sunt furnizate numai pentru comoditate. În caz de ambiguitate sau de conflict între traduceri, versiunea în limba engleză este cea care face autoritate și are prioritate.

Operatorii în comun vor pune la dispoziția persoanelor vizate, la cerere, o copie a clauzelor esențiale, cu excepția cazului în care clauzele conțin informații confidențiale, caz în care aceste informații pot fi eliminate.

Ultima actualizare: august 2022